良いポイント
このツールを最初に導入した2015年当時、ナレッジを管理・共有するサービスとしては、
特にエンジニア界隈を中心に『Qiita』がおそらく1番メジャーな存在で、
非エンジニアである私にはそういうサービスってなんとなく難しそうだなぁと漠然とハードルを感じていました。
それを見事に打ち破ってくれたのがこの『esa』です。
正直なところ「マークダウン記法でテキストを記述します」という基礎中の基礎の時点で
既に心がポッキリと折れそうになってしまったのですが、
実際に試してみるとしっかりとわかりやすい解説もあらかじめ用意されており、
そこまで難しく感じることもなく、比較的すんなりと書き進めることができます。
やはりシンプルで使いやすいインターフェイスと、
気軽に何でも投稿しやすいハードルの低さが『esa』の最大の魅力。
それから数年の間に『Notion』を始めとして様々なサービスが誕生していますが、
女性にもオススメしやすい可愛い見た目と、使い勝手の良さは唯一無二だと思います。
あまり言及されない点ですが、
こちらからの問い合わせや機能改善を要望した際の運営側の応対がとても柔軟で素晴らしいことも書き添えておきます。
改善してほしいポイント
気軽に投稿ができる反面、下書きのままで残っている投稿がそのまま放置された状態になりやすく、
何らかのリマインド機能があれば管理（整理）がしやすくて嬉しいかも。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
属人的になりがちだった知見が会社全体で共有できるようになったので、
該当メンバーの不在時や退社時に困ってしまう事態を極端に減らすことができるようになりました。
