Flipdeskの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグ連携などの機能は、説明を聞いたが、使い方がよくわからない。
・運営するにあたって、やみくもにシナリオを増やしても効果検証が充分にできず、放置状態になった時期がありました。
効果的に運営するには、サイトの十分な理解に加え、担当者のセンスも必要になると感じています。
今後、AIなどを取り入れて、効果検証の自動化ができるようになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新たに設置した資料のダウンロードへの誘導で、ダウンロード件数が大幅に伸びた。
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課題に貢献した機能・ポイント
・チャットボットの表示をシナリオで出し分けることができる。
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改善してほしいポイント

導入後のオンボーディングのみならず、アカウントマネジャーが、もっと気にかけてくれるとありがたい。ある程度は、サポートがなくとも設定・運用が可能だが、より深く施策を立案しようと考えると、素人では限界があるように感じる。同業他社のシナリオや、チャットやプッシュ通知などとも連携させたような施策立案・提案などがあれば、なおよいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップバナーのクリエイティブ作成や、シナリオ設計は属人的なもので、担当者が不在の場合には、施策実施まで時間がかかるものでしたが、少ないチームでも運用が可能となりました。多方面のスタッフの意見も取り入れることができますので、売上を伸ばすだけのシナリオだけではなく、会員数の増加や問い合わせの削減などにも効果が得られています。

改善してほしいポイント

一番安いプランの制限をオーバーするとけっこう高くなるので、もう少しなだらかな価格設定を希望です。
似たようなビジネスモデルやターゲットのサイトで有効活用できる事例やおすすめ機能、効果の高い機能を提案してくれるとより始めやすいと思った

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

再来訪やページスクロール、特定ページへの訪問（検討度の高そうなページ）などエンゲージメントの度合いに合わせて、次の導線（クーポンコードや詳細ページ、会員登録）を出し分けできている。それぞれパラメータ付きのURLを設定しており、一定のクリック、会員登録CVが発生している

改善してほしいポイント

シナリオがMAX100件というのが意外と少なかったので、もう少し増やして欲しいです。
現在は、販売の方を中心にしていますが、疑問や質問の解決の為に使用する為には100では少ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入した効果をもっと検証して、改善していきたいと思っています。
もっと売上が上がる方法があるなら、アドバイスを頂きたいと思います。

改善してほしいポイント

デザインのテンプレートには気に入るものが少ないので、もっと数を増やすか、クオリティを上げてもらいたい。配信結果のレポーティング画面はやや貧弱な気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社メディアからECサイトへの誘導、もしくはLINEへの登録誘導に使用しています。クリエイティブのサイズにもよりますが、CTRも5％くらいは出るので、顧客獲得に寄与しています。

改善してほしいポイント

特にありませんが、今後ランキング形式(クリックスルー率や収益)で月次レポートや週次レポートなどが定期的に共有されるなどあれば、より一層モチベーションが高まると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト改修をすることなくポップアップで訪問者にお得な情報を伝えることができるため、
施策時には滞在時間が1.6倍ほどに伸びたこともありました。
また、他ツールへの流入経路としてもクリエイティブを工夫したことでフォロワー数増加や配信動画の視聴数増加に大きく貢献しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点としては、チャットボットの表示・利用数の制限が低く、気づいたら表示されていなかった。非表示になった場合にメッセージが配信されるなどの機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでのツールではできなかった流入別や会員連携でのだし分けが可能になり、CVRが向上した。

またシナリオが豊富なので、これまで取り組めていなかった施策に対し、PDCAが回せるようになった。

改善してほしいポイント

定額利用の範囲を超えそうな場合に通知が来るようになるとありがたいです。
使用しているサイトのPV数に上限が設けられておりそれまでは定額で利用できます。
上限PVを超えるとその後は従量課金になりますが、上限に達しそうなときにアラートが無く（私自身が気づいていないだけかもしれませんが）、サイトのPVが多い時期には定期的にPV数を確認していないと想定以上の請求が届く場合があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBページ上に開発不要でバナーの出し分けをでき、CV率の向上に貢献しました。
フリップデスクの導入前は、開発部門にバナー表示を依頼し、表示条件を変更しようとした場合に再度開発部門に依頼する必要がありました。
しかし、今ではフリップデスク上で書くに特定のページを見た人には所定のバナーを出すというような設定が、ビジネス部門のみでできるようになりました。
細かい設定をしたいと思った際にも少しの設定変更で対応完了なので、開発部門の工数もビジネス側の工数も削減できました。

検討者へお勧めするポイント

他のツールに比べて価格がかなり抑えられています。
必要な機能だけを小額から利用できるためお勧めできます。

改善してほしいポイント

シナリオ設定など最初は多少苦戦する。
時間経過で忘れてしまうので、メルマガなどでレクチャー動画や手順ノウハウが提供されると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

来訪者をフォームへ遷移させることが目標。
大きく伸びたわけではないが、一定数が同ツールから流入している。
結果、問い合わせが増えた。
企業によってはLPやサテライトサイトに繊維させることも可能。

検討者へお勧めするポイント

一度設定していしまえば、ずっと動いてくれます。
忙しくて管理に手が回らない方や安価なWEB接客をお探しの企業。
アフターや企業姿勢も良いです。