Flipdeskの評判・口コミ 全167件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面内にテンプレートがいくつかありますが、バリエーションが随時増えると嬉しいなと思います。レポートもグラフ表示が増えると嬉しいです。社内に結果として共有する際に、そのまま使えるようなそんなイメージになると良いなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

まず、サイトの離脱率・直帰率の改善に役立ちました。なかなかサイトでの離脱・直帰改善はどの企業も抱えている難しい課題かと思いますが、Flipdeskを使用し、TOPページでのシナリオ施策を行うことで離脱率が低下し、直帰率が高かったページでも施策を行うことで回遊率やコンバージョン率の改善になりました。課題に対してのアドバイスも頂けるので、問題解決にはオススメです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかく手軽に使用出来ます。また、何かしらの課題を抱えている場合は、課題解決に運用サポートの担当者も一緒に改善に努めていただけるので、分からないという人でも使えます！
ひとつでも、ビジネス課題がある場合はまず相談してみてはいかがでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

※もし可能であれば、一つのシナリオで複数画像表示とかできたらよい
GIFみたいな形
※動画みたいなのもできるとよい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

※CV率アップ
※セット率アップ
Web接客による売上アップは感じることができた。
また、ユーザーの回遊率もアップしている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

上述のように、表示の設定を一つのシナリオ上でPCとスマホで設定できると、もっと使いやすい。
あまり専門的な知識がない運営者にも使いやすいようにテンプレートの型を増やしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LINE会員やセールページなど、ユーザーに今一番訪問してもらいたいページへの訴求がしやすく、効果的な運用ができた。
特に会員へのポップアップ表示は非常に効果的。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クーポンを表示する際のテンプレートの使い勝手があまりよくないかなと思います。テンプレートの数やフォントを選べることができれば尚よいと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイトに訪れた、新規のお客様と既存のお客様に向けて、別々のシナリオを設定することができます。弊社では、新規のお客様には新規購入者特典のシナリオを設定し、既存のお客様にはクロスセルのキャペーンページへの誘導設定をなどを行っています。Flipdeskを使うことで、セグメントを分けた接客が効率的に行うことができます。また、ポップアップバナーなどの設定は誰でもできるので、専門的な知識がなくても操作できるというのも良いです。

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セグメントを分けたWEB接客が、簡単リーズナブルに設定できるのでおすすめです。使い方にもよりますが、費用対効果は非常に良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的に満足度は非常に高いので、現状では特に改善して欲しい点はございません。しいて言うなら、仕様変更の時に、シナリオ管理のところが少し見ずらくなった印象があります。個人的には以前の仕様の方が比較的使いやすかったです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイト内の回遊率の改善と、直帰率の改善に大きく貢献しています。広告と連動した配信設定を行うことで、コンバージョン率の改善にも大きく貢献しています。フリップデスクを活用することで、Googleアナリティクスの数値改善にもつながり、効果を実感できるツールで、欠かせません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

広告運用との連動をオススメします。更にサイトの導線改善にも即効性があります。サイト自体をいじらなくても、タグさえ設置しておけば、スピーディーに導線の改善を行うことができます。HTMLなどの知識が無い方でも、使いこなすことができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在、オウンドメディアにてFlipdeskを活用中で、ユーザーの興味がどれほどのものか測りかねています。アンケート機能のようなものがあると、ユーザー把握に大変役立つので、機能追加を心待ちにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リソースが限られた中でいかにオウンドメディアを活性化させるかが課題でしたが、サポートのおかげで、ユーザーを適切にガイディングできていることを実感しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社は制作会社のため、制作知識がある会社にとってはプレーンなHTMLでの施策導入などが出来れば良いな、と思っています。
ただ、以前よりお願いしているので、きっと近いうちに導入されるのではないかな～…と首を長くして待っております。
また、施策と施策が親子関係で設定出来ると良いな、と思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社は制作会社のため、エンドクライアントへのご提案させて頂いたのですが、当初は自分がWeb接客について知識がなかったため、何度も何度も質問させて頂きましたが、ご担当の方がとても親切で必要な情報など素早く開示頂き導入まで手厚いサポートをうけることが出来ました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入検討中であれば、まずは相談してみるのもひとつの手だと思います！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・管理画面が少し古い感じがする（使う分には問題ないレベル）
・iOS Chrome表示に対応してほしい
・表示するテキストのfontを選択できると嬉しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コスパよく接客ツールを設定できます。
このツールの特性をつかんでシナリオ設定できれば、ABテスト、PC/SPの出し分けなども簡単なので、運用コストを圧縮できます。
ツールの利用料も安価に感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

月額費用がお得で導入しやすいですし、アカウント発行当日から使っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところそこまで改善して欲しい部分は出てきていないですが、若干レポートの表示が遅いのが気になるところでしょうか。（走らせている施策数にもよるとは思いますが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は別のサービスを利用していたのですが、実装されている機能は多くても、やりたいことを実現しようと思うと、結局カスタマイズが必要になり、上手く使いこなすことができていませんでした。
そこで、Flipdeskに乗り換え、しっかりとサポートしてもらったおかげで、当初やりたかったことが実現できるようになりました。
また、費用面でも大きく下がったのも良かったです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やはりサポートの部分ですね。
自分で設定していくのも良いですが、しっかりサポートに入ってもらうのが結局は早いし成果も出やすいと思います。