Flipdeskの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的に満足度は非常に高いので、現状では特に改善して欲しい点はございません。しいて言うなら、仕様変更の時に、シナリオ管理のところが少し見ずらくなった印象があります。個人的には以前の仕様の方が比較的使いやすかったです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイト内の回遊率の改善と、直帰率の改善に大きく貢献しています。広告と連動した配信設定を行うことで、コンバージョン率の改善にも大きく貢献しています。フリップデスクを活用することで、Googleアナリティクスの数値改善にもつながり、効果を実感できるツールで、欠かせません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

広告運用との連動をオススメします。更にサイトの導線改善にも即効性があります。サイト自体をいじらなくても、タグさえ設置しておけば、スピーディーに導線の改善を行うことができます。HTMLなどの知識が無い方でも、使いこなすことができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在、オウンドメディアにてFlipdeskを活用中で、ユーザーの興味がどれほどのものか測りかねています。アンケート機能のようなものがあると、ユーザー把握に大変役立つので、機能追加を心待ちにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リソースが限られた中でいかにオウンドメディアを活性化させるかが課題でしたが、サポートのおかげで、ユーザーを適切にガイディングできていることを実感しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社は制作会社のため、制作知識がある会社にとってはプレーンなHTMLでの施策導入などが出来れば良いな、と思っています。
ただ、以前よりお願いしているので、きっと近いうちに導入されるのではないかな～…と首を長くして待っております。
また、施策と施策が親子関係で設定出来ると良いな、と思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社は制作会社のため、エンドクライアントへのご提案させて頂いたのですが、当初は自分がWeb接客について知識がなかったため、何度も何度も質問させて頂きましたが、ご担当の方がとても親切で必要な情報など素早く開示頂き導入まで手厚いサポートをうけることが出来ました。

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導入検討中であれば、まずは相談してみるのもひとつの手だと思います！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・管理画面が少し古い感じがする（使う分には問題ないレベル）
・iOS Chrome表示に対応してほしい
・表示するテキストのfontを選択できると嬉しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コスパよく接客ツールを設定できます。
このツールの特性をつかんでシナリオ設定できれば、ABテスト、PC/SPの出し分けなども簡単なので、運用コストを圧縮できます。
ツールの利用料も安価に感じています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

月額費用がお得で導入しやすいですし、アカウント発行当日から使っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところそこまで改善して欲しい部分は出てきていないですが、若干レポートの表示が遅いのが気になるところでしょうか。（走らせている施策数にもよるとは思いますが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は別のサービスを利用していたのですが、実装されている機能は多くても、やりたいことを実現しようと思うと、結局カスタマイズが必要になり、上手く使いこなすことができていませんでした。
そこで、Flipdeskに乗り換え、しっかりとサポートしてもらったおかげで、当初やりたかったことが実現できるようになりました。
また、費用面でも大きく下がったのも良かったです。

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やはりサポートの部分ですね。
自分で設定していくのも良いですが、しっかりサポートに入ってもらうのが結局は早いし成果も出やすいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ポップアップで対応出来る内容の拡充
　例）離脱防止機能が先日リリースされましたが、ただ注意喚起を
　　　表示するだけでなく、直前の挙動（戻るボタンを押す）を
　　　持続させることが可能だと、受付フォームでも活用し易い。
・配信結果に基づいて自動的に改善レポートが表示されたり、
　行動履歴に基づき新しいシナリオ設計の提案が自動的に生成されると助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コンテンツ上WEBページに記載することが出来ない内容でも、
Flipdeskを活用することで販促活動の幅が広がった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多種多様な機能があるので、100％機能を使いこなせていないと考えています。どのような機能があるのかを知ることのできるマニュアルや、もっとこうしたほうが良いなどのアドバイスが頂けるとより使い勝手の良いサービスになると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイト訪問されたお客様に対して、販促の打ち出しを強化できたこと、またセット購入を促したい商品に対してのお客様の誘導がメリットだと思います。このことによってセット購入率が２％程度上がったと考えられます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ECサイトを新しく始めた、また、ECに力を入れたいと思っている企業や個人事業主の方はぜひ導入すべきだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

簡単なものでいいのでアンケート機能があるとよりいいと思いました。せっかくページ単位、ユーザの行動単位で出しわけができるので、新規かリピーターかなどで質問の出しわけなどできると面白いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでページごとにJSや画像の設定を静的に変更していたため、都度制作部隊のリソースがかかってしまい機動力に欠けていたところ、Flipdeskを導入してマーケ部門でも好きなようにカスタマイズができるようになったので、非常にスピーディーに設定を行うことができるようになりました。

改善してほしいポイント

β版のヒートマップツールは読み込みに時間がかかるので、その点が改善されると嬉しいです。バナー表示については現状のもので満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

期間限定キャンペーンのバナーをすぐに出したいときに活用しています。
また、出した後は、クリック率などを見ながら出すページや出すタイミングを調整しています。