futureshopの評判・口コミ 全151件

改善してほしいポイント

クーポンのコピーができれば…非常に細かいですが💦
弊社でのクーポンは毎月売り上げの１０％がクーポンでして、いかに素早く間違いなくクーポン発行ができるか？というところは非常に重要であると思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は手数料10%のプラットフォームを使用していたのですが、毎月の手数料がすさまじいことになっておりました。フューチャーショップは固定費なので売れれば売れるほど利益となります。自分で集客できるならば、かなり有難いところです。

検討者へお勧めするポイント

ネットショップのプラットフォームは星の数ほどあり悩むかと思いますが、悩むよちなくオススメさせていただきます。機能アップデートもされていますし、今後もEC業界の発展とともに最高品質のカートシステムになるかと思います。移行も後にすればするほど大変になるので、楽天などからの移行も早めがオススメです！

改善してほしいポイント

今のところバックオフィスとしては基本的に満足していますが、受注詳細画面を複数タブで開けたら嬉しいというのはあります。頻度としては少ないですが、複数の受注を比較して照会したい場合に一つ一つ確認しなくてはならないので…。
もう一つ要望があるとすると、zoomセミナーのアーカイブを一定期間公開してくださるのですが、期間が短く繁忙期だと期限が過ぎてしまうことがあります。そんななかアーカイブを無期限で見られるサブスクを月額500円で始められたようで…できればユーザーは無料か、もう少し公開期限を長くしていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SBPSと連携したクレジット決済のAI不正検知の機能で、実際に不正利用を未然に防ぐことができました。新規顧客が少ないストアの為慣れ合いになってしまうところもあり、目が行き届いていなかったので非常に助かりましたし、対応を改める機会にもなりました。

改善してほしいポイント

・トップページのカルーセルを時間予約できるようにしていただきたい。
・該当の商品タグを一括で消せる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データの分析がしやすく、様々な機会で重宝しております。またレポート機能で簡単に顧客情報や流入なども確認できるので、すごく助かっています。

改善してほしいポイント

Google広告との連携面ではサブ画像やセール情報など細かな設定をすることが出来ないので、改善していただけると嬉しいです。また、csvの予約アップロード機能も欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本店のサイト構築に役立っています。また、フリーページ機能があるので、ドメイン下にコンテンツページを増やしていけるところがSEO対策にもなっています。

改善してほしいポイント

タイムセールが必須の時代であるが、セール施策を自動的に実施するような機能が弱いので、充実させてほしい。配送料の設定で、地域別にすると、地域ごとに単一の送料しか設定できない。地域別であっても購入金額によって配送料を変化させられるような柔軟な仕様を実装してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注管理システムや在庫管理システムと連動することで、1～2人でも十分店舗運営が可能である。クラウドで完結できるため、完全リモートワークが実現できる。Webページを直接書かなくても、用意された機能だけで店舗や商品ページのデザインができる。

検討者へお勧めするポイント

エンジニア不在でも十分導入できる。サポートが充実している。

改善してほしいポイント

商品の価格変更や表記変更の日時指定(予約)ができる良い。
商品登録の際、独自コメントをブロックに分けて、ドラッグ＆ドロップで順番が入れ替えられると便利。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトの作り方に工夫をして、離脱を防いだり、リピーターを増やせています。
また広告施策と連動して新規顧客を増やすなどの成果を出せています。

検討者へお勧めするポイント

サポートの手厚さや制作支援、セミナーなどが充実しています。
専門知識のない状態でも、サポートを受けながら開始できると思います。
わからないことの解消だけでなく、課題ややったほうが良いことのご提案が頂け、店の成長に繋がります。

改善してほしいポイント

弊社では小売＆卸売用のカートとして2店舗Futureshopさんのカートを利用しています。

小売用のカートとしては申し分ないくらい使いやすいのですが、卸売用として使用するために、会員ランク別に価格変更をして運用しています。もしできることなら、商品別に手動で金額を入力するのではなく、上代に対して掛け率の設定できると便利だなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どんどん使いやすく進化が止まらないFutureshopさん。
いつの間にかに新しく便利な機能がたくさん増えていることに驚き＆喜びがあるものの、慣れない設定や画面に戸惑うことも・・しかし、アップデートのたびにセミナーを開いてくださったり、サポートのかたが丁寧に教えてくださるので、いつも助かっています。

検討者へお勧めするポイント

カートシステムを選ぶにあたって、ぜひ一度Futureshopさんをお試しいただきたいです！

弊社は2017年から小売、そして昨年から卸売用のECサイトとして利用させていただいています。

卸売用のカートについては自社で制作したのですが、立ち上げからしっかりサポートしてくださるので専門の知識がそこまでなくても、Futureshopさんが用意してくださったテンプレを使用すれば社内で構築まで完了することができました。

なのでハードル高く感じず、まずは無料トライアルで試してみるのもおすすめです。

改善してほしいポイント

商品数がとても多く日々商品登録しているのですが、若干窮屈さを感じています。

・商品登録：基本的にワード入力できる項目はhtml対応にしてほしい。
キャッチコピーの箇所をブランド名で利用している。
ブランド名からブランドカテゴリーページへのリンクをしたかった。

・商品説明の部分も大まかなブロック分けができて、それを組み合わせられるような自由度があれば嬉しかった。

・商品画像や縦軸・横軸項目は、ドラッグでも表示順を変更できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コマクリの機能は、高度なサイト構築知識がなくとも触ることができますので、気軽にブロックの要素追加などができます。
今までは外部へ依頼していましたが効率的になったと感じています。

リプレイスして1ヶ月ほどのためまだSEOでの検索が表示が落ちている状況ですが、ユーザーの回遊率は大幅にアップしています。オンラインショップとして、いろいろな商品をみていただけるようになったと思います。

検討者へお勧めするポイント

機能面ももちろん使いやすいですが、やはりどんなサービスもバックアップ体制は必須だと思います。
お問い合わせをしても、AIやbotで該当のマニュアルを提示するようなサービスが増加しているなかで
しっかりと真摯に対応いただけます。
お問い合わせに対し1営業日以上待たされたこともありません。
なにかあってもどうにかなる、という安心感にとても助けられました。おすすめします。

改善してほしいポイント

メールマガジンを分析する機能を標準で付けていただきたいです。（開封率・クリック率は特に見たいです）
運用の管理画面のUIが見にくいので、TOPのような見た目に改善していっていただきたいです。
管理画面を複数タブ表示しても問題なく操作できるようにしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

広告やメルマガについて相談にのっていただき、改善することができました。
広告改善のおかげもあり、実店舗の来店数が倍ほどになりました。

検討者へお勧めするポイント

会社の方針的にカートシステムとの仲介業者を入れれない企業の人におすすめです。海外のカートシステムと比べた時にカスタマーサポートの充実度が異なります。とても親身に相談にのっていただけるので、安心して運用を行えると思います。