futureshopの評判・口コミ全151件【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

上田千晴

株式会社タムラ｜衣服・繊維｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年03月12日

良いポイント

ECの知識が全く入社しましたが、マニュアルや虎の巻で大体の事は解決出来る点と、電話でのサポートも丁寧でわかりやすく対応してくださいます。
セミナーが充実していて、EC初心者でも段階的に知識を深めるのに役立ちます。
他店舗さんとの交流会も開催されているので意見交換や日々の悩み相談ができます。

改善してほしいポイント

入荷お知らせメールをどこまで対応したか分かりにくいです。
対応した商品が分かるようになればいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話対応が特に素晴らしいです。
操作がわからないといった些細な事から悩み事まで丁寧に対応されていて、本当に人が好きでショップ側の立場に立ってくださっているのを感じます。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が整っているので、EC運営を一から学べる所が良い。

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非公開ユーザー

飲料・たばこ・飼料｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年03月11日

サポート体制が充実

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・素人ながらなんとか運営できているのは、サポートが手厚いから
・管理画面で在庫切れ商品が一覧で見れるのは便利。
・無料の勉強会（セミナー）が充実している。

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株式会社フューチャーショップ担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ｜

レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。フューチャーショップの溝口です。弊社のサポート対応についてご満足いただけているようで安心いたしました。今後もお客様にご満足いただけるよう、サポート品質向上を目指してまいります。今後も不明な点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。また、機能面での改善ポイントについてもお知らせいただきありがとうとございます。実際にサービスをご利用頂いているお客様からの意見は大変貴重ですので、開発チームとも共有し検討を進めてまいります。弊社のセミナーについてもお褒め頂きありがとうございます。フューチャーショップでは今後もご利用店舗様の売上改善のため、様々なセミナーを企画しております。直近で申しますと、「futureshop ACADEMY Plus」と呼ばれるセミナー動画のアーカイブ配信サービスも開始いたしました。リアルタイムでの参加が難しくても、いつでもセミナーが視聴できるサービスとなりますので、これまで参加できなかったセミナーもぜひご覧いただけますと幸いです。今後もより満足度の高いサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので、引き続きフューチャーショップをよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済

投稿日： 2025年03月10日

初めてでもわかりやすく操作ができる

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

感覚的に使用できて初めてfutureshopを触る時でもわかりやすく操作ができた。
管理画面がシンプルなのがとてもよくわかりやすい。
オンラインセミナーもあり知っているショップさんが登壇していたり、より身近に感じ運営の意欲もわいてくる。
サポートも丁寧で安心しています。

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株式会社フューチャーショップ担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ｜

このたびはレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。フューチャーショップの佐々木です。サービスの使いやすさや、オンラインセミナー・サポートについて嬉しいお言葉をいただき、とても励みになりました。スタッフ一同、心より感謝しております。今後も、皆さまの課題解決や学びにつながるようなセミナーやアカデミーを、もっと充実させていけるよう取り組んでまいります。また、カテゴリに関する仕様についてもご意見をお寄せいただきありがとうございます。社内でしっかりと共有し、より使いやすく柔軟なプラットフォームに向けて、改善を検討していきます。これからも、ご利用の皆さまの声を大切にしながら、安心して長くお使いいただけるサービスを目指してまいります。店舗様の売上アップに向けて、引き続き全力でサポートさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

株式会社ループ｜家具・インテリア｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年03月05日

きめ細かいサポートが受けられます

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

Future Shopの良い点は、クーポンが発行ができる点や、おしゃれな商品ページの制作が可能なところです。また、カート機能だけでなく、利用企業のEC事業がどうしたら売上が上がるかという視点で、サポートしてくれるところです。また、勉強会やセミナーなども頻繁に開催してくれます。

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株式会社フューチャーショップ担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ｜

この度は、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。フューチャーショップの溝口と申します。弊社サービスにつきまして、カート機能のみならずサポートに関してもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご記載いただきました通り、弊社ではサービスの提供にとどまらず、お客様の事業における売上改善を目指しております。今後も勉強会やセミナーを充実させ、貴社の事業がさらに成長する一助となれるよう取り組んでまいります。クーポンの複製機能に関しましては、貴重なご意見として承りました。他のお客様からも同様のお声を頂戴しておりますので、開発チームと共有し、改善を検討してまいります。今後ともフューチャーショップを、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年02月27日

ユーザーとともに進化を続けるfutureshop

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

・カスタマーサポートがすごい
以前、見当違いな問い合わせをし、futureshopさんの領域外の内容だったにもかかわらず、とても気持ちの良い対応をいただき感激しました。現在、Chatやメールのみの問い合わせ窓口が多くなっていますが、futureshopさんは電話での問い合わせも可能で急ぎの時、心強いです。

・フューチャーショップアカデミー
定期的に開催されている自社ECサイト講座。複雑なGoogle広告、自力で調べて設定はハードルが高く感じていましたがfutureshopアカデミーでは設定から運用まで学ぶことができます。Googleでもないのにここまでしてくれるの？と驚きです。カスタマーサポートだけではなくfutureshopの皆さんが親切丁寧で心強いです。

・進化を続けるコマースクリエーター
定期的にバージョンアップがおこなわれ、どんどんお客さん目線で使いやすくなっています。ダメ元で要望をだしておりますが見てくれているんだなとうれしい気持ちになります。

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株式会社フューチャーショップ担当

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株式会社フューチャーショップ｜

この度は、レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。フューチャーショップの溝口と申します。まず、カスタマーサポートにつきまして、大変温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。「お客様に安心してサービスをご利用いただくこと」を第一に考えておりますので、今回いただいたお言葉は、私どもにとりまして大きな励みとなります。また、弊社主催のアカデミーについてもお褒めいただき、ありがとうございます。皆様の売上向上にさらに貢献できますよう、今後も内容の改善を重ねてまいりますので、ぜひ引き続きご活用いただけますと幸いです。商品レビュー機能に関しましては、貴重なご要望として承りました。本件は、他のお客様からも多数ご要望をいただいており、開発チームにも共有のうえ、前向きに検討を進めてまいります。今後ともフューチャーショップを、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー

日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年02月21日

問合せ対応とセミナーが充実しています！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

店舗の構築はコマースクリエイターでパーツを使い、自由なレイアウトができることが魅力だと思います。
楽天などのモールを使っていた方にとっては、好きなように分かりやすくいろいろと設置できるので嬉しいですね。
また、無料のセミナーが充実しており、使い方はもちろん、メルマガやリピートについてなど、本店ならではのお悩みの解決に繋がるセミナーが多いのが特徴かなと思います。

また、問い合わせの対応もいつも定型のものではなく、しっかりと解決に向けて考えてくださる姿勢が感じられるので、頼りになります。

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株式会社フューチャーショップ担当

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株式会社フューチャーショップ｜

このたびはレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。フューチャーショップの佐々木です。サポートやセミナー、機能について温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。モールとは違い、本店サイトならではのお悩みはたくさんあるかと思いますが、少しでもお力になれていたことを実感でき、スタッフ一同とても励みになっています。また、メルマガ・LINEの分析機能やパーツの種類についてのご意見もありがとうございます。日々の運用の中で感じられたご要望をこうしてお知らせいただけることは、今後の改善に向けた大きなヒントになります。いただいたご意見は社内でしっかり共有し、もっと使いやすく、柔軟に活用いただけるプラットフォームを目指して検討を進めてまいります。これからも、安心してご利用いただけるサービスを目指しながら、店舗様の売上アップに向けて全力でサポートしてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

ビソワ・デザイン株式会社｜ファッション・洋服｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年02月21日

サポートが充実している！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

いつでも閲覧できるマニュアルや虎の巻があることで不明な点はすぐに調べることが出来ます。メールでのお問い合わせにも、返事が来るのが早くとても丁寧・親切に教えてくれます。
電話でのサポート窓口もあるので、とても安心です。電話も繋がりやすいです。
受注・顧客管理・クーポン・商品ページのことなど窓口が別ではなく、電話に出られた方に直接聞いて皆さん教えてくれます。電話で様々な窓口にかけなくても良いのは良いですね。
コンサルもしています。お願いをすると多岐に渡り、アドバイスをして頂けます。
オンラインショップの運営が初めてで、データの見方や何をすべきなのか分からない中、本当に勉強になります！その他、オンラインセミナーもよく開催されています。
とてもサポートが手厚いと感じます！

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株式会社フューチャーショップ担当

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株式会社フューチャーショップ｜

フューチャーショップの八木でございます。このたびは、嬉しいお言葉をたくさんいただき、本当にありがとうございます！「コンサルもしています。お願いをすると多岐に渡り、アドバイスをして頂けます」と書いてくださったところ、とても嬉しく拝見しました。お客様の「こうしたいな」に寄り添って、いろんな角度からご提案するのは私たちが大事にしている部分なので、そう感じていただけてすごく励みになります！マニュアルや虎の巻、電話やメール、セミナーまでいろいろ活用してくださっているのも伝わってきて、本当に嬉しいです。安心して運営いただけているのが何よりですし、もっともっとお役に立てるように引き続き精一杯ご支援させていただきます！これからも、どんなことでも気軽にご相談くださいね！一緒にいろんなチャレンジを楽しんでいけたら嬉しいです。引き続き、よろしくお願いします！

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年02月21日

迅速なレスポンスと、親切なサポートが魅力です。

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

サポートが親切で、不明点などを真摯に教えてくださります。広告の知識が浅いため、futureshopさんからの賢明な視点をいただくことで、より高い広告効果を得ることが出来ています。また、レスポンスが迅速な点も非常に助かっています。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー

食料品｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年02月21日

手厚いサポート、頼れるECのプロフェッショナルたち

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

ECに携わり4年目になります。
知識0からEC事業の部署に異動になり、他のカートシステムからの移行が最初の仕事で、そこからフューチャーショップを利用しています。
実務の細かい部分は初めてでわからないことだらけ。そこで頼りになったのが、詳細なマニュアルや手厚いサポートでした。
対応も丁寧で返信も早い。とても頼りになり、それは今も変わりません。
当時よりECのいろはは少しずつ分かってきましたが、流行り廃りの激しいこの業界。
セミナーも毎月行っており、自身の知識のアップデートもでき、情報収集や成長にも繋がります。
外部の頼もしいECプロフェッショナルがフューチャーショップ様です。
これからもどうぞよろしくお願いいたします！

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年02月20日

親身に寄り添って対応してくださります！

ECサイト構築サービスで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・創業当初から利用しているので、おそらく10年くらい経っているかと思います。サイトリニューアルを行う際に、他社カートへの乗り換えも検討しましたが、単品通販を行う上で必要な機能が揃っていてFutureshopさん以外に逆に選択肢がありませんでした！笑
・コマースクリエイターを使用していますが、Google Marchantとの連携や広告系のタグなどの連動がかなり簡単なので、日々の運用がかなり楽です！　あと、会社の皆さんがフレンドリーなのも好きなポイントです。

改善してほしいポイント

CMSサーバーを利用しているのですが、Wordpressを他社サーバーから移行したところ、少しエラーが起きてしまいました。All in one migrationのプラグインを使えないみたい（CMSサーバーと相性悪い？）なので、コマースクリエイター上でのコーディングが半強制になりました。。。。

コマースクリエイターのフリーページでコーディングでもいいのですが、誰でも使えるようになっている分、HTMLとCSSが1ページで完結型なのでがっつりコードを書こうと思ったら使いにくいのと、Gitなどの履歴ツールがないので誰でも簡単にコードをいじれてしまう（削除できてしまう）のが怖いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと商品ページはWordpress、カートはFutureshopという作りで使っていたのですが、サイト修正を行おうと思ったらカートとWordrpressと両方修正が必要な上に、少しでもコードのミスなどがあったら連携されないのでかなり運用が大変とい課題がありました。
SKUがかなり多いサイトを運営しているので、全商品にかかる修正などがあると、本当に大変でした。
でも、今はコマースクリエイター上で商品ページを作成しているので、新規商品のページ作成や修正などがある時も以前と比べて本当に使いやすいです。

検討者へお勧めするポイント

API連動している機能が多いこと。個人的にはWorld shoppingが一番気に入っています。利用料無料で海外からの受注を受け付けています。以前までは海外発送時は輸送の手続きなども大変だったのが、負担ゼロになりました！！

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営業担当

OFFICIAL VENDER

株式会社フューチャーショップ｜

レビューを投稿いただきありがとうございます。フューチャーショップの佐々木です。弊社スタッフの対応や機能に関して、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく光栄です！改善点につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘いただいた内容の中には現時点で解決が難しい点もございましたが、一部設定で解決できるかもしれません。フリーページに関しては多ページにわたる共通パーツを使えたり、フリーパーツも使えるのでHTML・JavaScript・CSSコードを書くことが可能です。また、管理者アカウント設定でcommerce creatorを利用する方、しない方を設定できます。こちらについては別途私から連絡もいたしますので、内容をご確認いただき、設定についてご検討いただけますと幸いです。なお、現時点で解決が難しい点につきましてはご要望として承り、今後のサービス向上に向けて尽力してまいります。今後もご不明点やご要望がございましたら、些細なことでもご連絡くださいませ。引き続き店舗様のお役に立てるサービスを提供できるよう取り組んでまいりますので何卒よろしくお願いいたします。

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