futureshopの評判・口コミ 全164件

改善してほしいポイント

CSVによる商品の一括管理が少々し難い印象があります。また、店舗構築の際のサイト編集機能が豊富にあるので社内ルールをしっかりと整理しないと管理が煩雑になってしまう印象があります。また、BtoC向けの機能は充実していますが、BtoB向けの機能はまだまだ不足しているようなので、これからのECカートシステムの機能としてBtoB向けの機能追加が課題になってくるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECサイトを立ち上げる際に、サポートへ連絡するとすぐに回答を頂けるので、スムーズなサイト構築が出来ました。セキュリティ対策も重視してされているので、フューチャーショップを採用している事でセキュリティに対して一定の安心感があります。

commerce creatorというサービスを利用しているのですが、この機能によってWebページ制作の知識が無い担当者でも容易にサイトの更新が可能になり、管理の負担が軽減されました。さらにcommerce creatorが、かなり細かな部分まで設定できるので、会社独自のイメージを作る事が出来ながらも、管理が簡単という使い勝手の良い後進性のあるサイトを作ることが出来ました。

改善してほしいポイント

これは使いこなせていない点かもしれませんが、商品ページの自由度がもう少し高ければ嬉しいなと感じます。
買い物かご部分の表示をもう少し工夫出来たらと思うことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

あるASPから移行により導入しました。
比較して、よい点で記載した管理画面の使いやすさ・マーケティング機能の充実があげられます。
ランニングコストは少し上がりましたが、新しい担当者もすぐに使えるようになるため、結果として業務効率化観点でのコスト削減につながっていると考えています。

検討者へお勧めするポイント

ECサイトのASPはいくつか出ていますが、細かい機能比較はなかなか難しいと思います。
低コストで初めてECサイトを始めるときには他のASPでいいかもしれませんが、損益分岐点を超えた際には単純に価格ではなく、拡張性・使いやすさ（トレードオフになりがちですが）を考慮すると長期的に考えてこのサービスは得策だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ側のｼｽﾃﾑと自動連携できるのですが、入金後の金額訂正は自動連携しないなど、操作が一部分かりにくい点があるので、完全に連携できると良いなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社ECｻｲﾄを立ち上げるにあたり、ｻｲﾄの構築、在庫管理、売上管理、ｸﾚｼﾞｯﾄ決済、ｶｰﾄ機能、ｱｸｾｽ分析など必要な要素をﾌｭｰﾁｬｰｼｮｯﾌﾟで完結することが可能で、無事に自社ECｻｲﾄを運用することができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

自社ECを立ち上げる際におすすめします。不明点はﾌｭｰﾁｬｰｼｮｯﾌﾟの担当の方が丁寧に対応してくれます。

改善してほしいポイント

今後期待すること
・お客様からのお問い合わせは基本的にメールでの対応になるので、チャット形式でも対応できるといいなと思います。
・ブログの機能が標準で搭載されていると良いです。
・商品の並び替えを視覚的に行えるともっと良いです。（今は商品ページで番号を付けて管理している感じ）
詳しく確認したわけではないので、オプションなどで可能な方法があれば教えていただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開店したばかりなので売上などの具体的な数値はまだわかりませんが、サイトのデザイン性と利便性は格段に上がりました。商品の単価を上げ、ジュエリーブランドとして売り出していきたいので、以前より高級感のある雰囲気に仕上がって良かったです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・再入荷の自動お知らせ機能
その理由
・現状、オプションを導入しても手動で通知しなければならない。
欲しい機能・分かりづらい点
・fshop-AIがもう少し進化してくれるとうれしい。
その理由
・求める回答が返ってこない。Futureshop内のツールについて聞いているのに、他のAIに聞いたほうが早い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・EC実践会には運営に関わる全メンバーで参加しました。これまで各セクションの業務に携わることが中心だったメンバーも、知識を深めることができ、ECショップを運営することがどういうことかを理解する良い機会となりました。また、チーム全体で今後の方向性を共有し、認識を合わせることができました。受講後は課題が明確になり、山積している課題をどのように解決していくかをチーム全員で共有しながら、一つひとつ改善に取り組んでいます。
・マーケティング部の広告運用サポートについては、導入当初から初心者にもわかりやすく、手厚くご支援いただいています。おかげさまで現在も安定した売上を確保できています。他媒体の広告運用とのバランス調整や販促施策の相談など、細かな内容にも丁寧にご対応いただいており、チームの皆さまに心より感謝しております。

検討者へお勧めするポイント

Futureshopは単なるECカートではなく、EC事業を成長させるためのパートナーとして伴走してくれる点が魅力だと感じています。EC実践会やウェビナーなど学びの機会が充実しており、チーム全体の知識向上や課題の明確化につながりました。また、広告運用サポートも非常に丁寧で、初心者にも分かりやすく、細かな相談にも親身に対応していただけます。EC運営に不安がある企業や、組織全体でEC事業を強化したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

今月のアップデートは待ち望んでいた内容ばかりで、非常に嬉しかったです。今後、他の管理画面についても同様に改善・アップデートが進むことを期待しています。クーポンの利用条件については、商品グループごとに利用可否を設定できる機能があれば、キャンペーンの幅が広がり、より柔軟な販促施策を実施できるため、ぜひご検討いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと本カートシステムを利用していたため、全体的な課題は特にありませんでした。その中でも導入して特に良かったと感じたのが、LINE ID連携オプションです。
お客様から「ログインしやすくなった」というお声をいただくことがあり、利便性の向上を実感しています。また、以前はクーポンを都度発行していたため、発行漏れや設定ミスなどの人的ミスが発生する可能性がありましたが、LINE ID連携を活用することで運用を自動化でき、業務効率の向上とミスの防止につながりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制が非常に充実しているため、少人数でECを運営している企業や、これからECサイトを立ち上げる企業に特におすすめです。
日々の問い合わせ対応や定期的なセミナーに加え、約半年間にわたるセラー向けの実践会も開催されています。EC運営の基礎知識だけでなく、販売戦略やネット業界の動向まで幅広く学ぶことができ、実践的な知識を身につけられる環境が整っています。
講師の方々は豊富な実績を持っているため、実際の運営に活かせるヒントや気づきを数多く得られる点も大きな魅力です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面が新旧で分かれており、一部使いにくい箇所がある。
その理由
・新しい管理画面はビジュアルが見やすく分かりやすい印象ではあるが、旧画面は編集しづらいと感じる箇所が多いためです。
近いうちに旧管理画面のアップデートがあるようなので、期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

運用初期の立ち上げ段階で、既に明確な安心感というメリットを得ています。
迅速かつ丁寧なフォロー体制があるおかげで、安心して店舗オープンまで進むことができたと感じています。
まだ運用を始めて日が浅いため、具体的な数値などをお答えすることは難しいですが、今後より良くなることを期待しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・わかりづらい機能として、管理画面のUIが見づらいのでよりシンプルにしていただきたい。
私がFS使用しているサイトを見るようになって３か月ほどたちますが、まだ把握できていないこともたくさんある、

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・とにかく細かい機能（メルマガや領収書の発行、バリエーション機能等）
とにかくきめ細かいアップデートとシステム仕様によりお客様とより濃密な接点を持つことができる。

検討者へお勧めするポイント

この機能がない！ということであれば、お伝えするとすぐ追加されます。

改善してほしいポイント

講演型のセミナーももちろん参考になりますが、より実践的な内容が体験できるワークショップのような企画があると嬉しいです。
実際に手を動かしながら学べる場があると、理解も深まり、現場ですぐ使えるスキルが身につくのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社と関わる機会がなかなかなかったので、さまざまな企業の取り組みや工夫を知ることができて刺激になりました。
自社の施策を見直すきっかけにもなり、今後のSNS運用や企画に活かせそうなヒントを得られました。