futureshopの評判・口コミ 全152件

改善してほしいポイント

登録のエラーが起こった時に、どんなエラーが起こったのかが少し分かりずらいなと感じます。
エラーが起こった商品と内容が別々のフォルダになっているので、統一して分かりやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コマースクリエイターのレポート機能がとても使いやすいです。特に商品レポートで期間を設定して検索すると、CVRやカート放棄率まで商品別でだしてくれるので、これによって、１つ１つの商品の見直しがやりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

新入社員で入社して、ネットのことが何も分からなかった私にとって、フューチャーショップで毎日のようにされているセミナーはとても良かったです。広告のことやネット販売の基礎から口座があるので、自分のレベルに合わせて学ばせてもらいました。

改善してほしいポイント

都道府県毎の配送日時設定ができないので改善してほしいです。
会員価格を割引率で設定できるようにし、ストア全体でも設定できるようにしてほしいです。
またクーポン機能が全体的に分かりにくいです。
（クーポン対象の商品ページにクーポンがあることを表示させたり、クーポン取得後のページ推移をクーポン毎に設定できるようにしたり、クーポンをカート第一画面にも表示させるなどの改善が必要と感じます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

不明点があった場合にカスタマーサポートに電話で問い合わせすることができるのですが、サポートの方のレベルが高くて均一なので、ストレスを感じることがありません（←非常に重要）。
CSVでの一括登録・編集が優れているので、ページ更新などが容易で作業軽減・業務効率化に繋がっています。

検討者へお勧めするポイント

細かなサポート体制は導入する上で一番のメリットです。
Shopifyも利用していますが、機能面も含めてFutureShopの方が現時点では日本のECサイトには合っていると感じます。

改善してほしいポイント

扱っている商材が食品のため、賞味期限が商品毎に異なるためリードタイムの商品毎設定、また異なる温度帯の同梱不可設定、指定日配送（母の日・クリスマス等）、詳細な配送設定が可能になれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

その他モールでは販売が難しい（リードタイム・指定日・配送方法等制御が不能）商品をfutureshop導入で、販売が可能になりました。その際もfutureshopのお問合せにて不備の出ない設定をご相談させていただき、理想の形での販売形態で販売可能となりました。本来販売不可だった商品が販売可能となり、その他類似商品も同じ販売でき、大きな利益となりました。

改善してほしいポイント

・アクセス数・購買数を時間帯・曜日別に確認できるレポート
・訪問数（ページ別）をもう少し細かいページ毎に確認したい（どの商品グループがどれぐらいの訪問数を集めているか…等）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していた他社サービスでは、販売数に限りがある限定商品を販売する際に在庫の上限設定が出来ず、人力かつリアルタイムで注文数をカウントし、販売数のギリギリになったらその場で販売をストップする…という手法を取らざるを得ず、結果注文キャンセル等で販売上限まで売り切る事が出来ませんでした。
しかし、フューチャーショップに切り替えて以降、販売期間や数量を事前に設定で制御する事が出来るようになったため、販売機会の損失回避と業務の効率化につながりました。

改善してほしいポイント

・商品情報変更の予約機能が欲しいです。
リアルタイムでしか売価変更ができないため、セール開始/終了が営業時間中に限定されてしまいます。
弊社サイトは夜の夕食後あたりの時間が一番来訪者が多いのですが、その時間にセール開始を合わせたり、日をまたいで24時間限定セールなどやりたい企画に対応できません。
更新の時間指定ができればより効果的な企画が打ち出せると思います。

・クーポンについて、注文の合計金額から割引される点を対象商品からにしてほしい
定率にすると合計から引かれるので利用できる場面があまりありません。
対象商品のみに適用されるようにしていただければ上の予約機能がなくてもクーポンで時間設定できるのに…といつも残念に思っています。

・商品管理の戻るボタン
商品管理画面でメイングループではないグループの商品一覧から商品を編集した際、前のグループ一覧にブラウザバックすると「フォーム再送信の確認」という画面が出てスムーズに戻れません。
メイングループ内ならパンくず？で戻れるのですが…

・商品表示順序
優先度だとその並びにしている全ページに反映されてしまうので、グループごとに任意で指定できる機能があれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

知識がなくても簡単な操作で扱えるコマースクリエイターと、手厚いサポート体制のおかげで、素人チームでも運用していけています。
サイトの導線やレイアウトも直感的に変更できる部分が多く、大きい改修がない限り外注する必要がないため、作業・時間・金銭・コミュニケーションなどあらゆるコストを抑えられています。

改善してほしいポイント

細かいことですが、商品管理がもう少し使いやすくなるといいなと思っています。在庫数・販売期間・公開/非公開の設定だけは、商品一覧からまとめて更新できると便利なのにな～と思っています。
また、お客様のクレジットカード情報の登録は、購入時以外にもマイページからできるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも書きましたが、ページ構成の一部の仕様が、コーディングできなくてもワンクリックで表示/非表示・並べ替えできるようになっているので、今までサイト運用に関わっていなかったスタッフにも扱いやすくなり、助かっています。
お誕生月のクーポンは、一度設定をすると自動で発行できるので、毎月のルーティンの時短になりました！

改善してほしいポイント

サイトデザインについて、より洗練されたものにアレンジができると、より良くなりそうだなと感じています。
他のEC構築サービスと比較した時に、少し今っぽさが劣るのかなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EC事業をほぼ未経験から担当するようになり、何から学んでいけばいいかわからない状態でしたが
無料のウェビナーが豊富にあり、知識をつけるうえでとても助かりました。
特に、販売戦略を練るうえでの考え方や分析方法、市場動向のつかみ方においては
本を読むよりもすんなりと頭に入ってきました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・レイアウトはパーツを入れ子状に纏められるが、纏めた後のパーツを再度探すのが大変
・GA4の設定に関してのマニュアルが古く作業完了まで難儀する
・多彩な送料設定

その理由
・機能が多く色々できるのが魅力だが、その分設定する場所まで到達するのに苦労する
・UIはシンプルになり以前のバージョンより見やすく改善されているが、まだ設定場所への導線がわかりづらい
・様々なサイズの商品を扱っているため現状サイズ毎の送料設定ができない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・上記に理由は触れているが、詳細な価格の問題がSKU毎の価格設定で解決した
・コマースクリエイターに変更後サイトの動作が軽くなったため作業が以前より捗るようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・SKU毎の価格改定

検討者へお勧めするポイント

商品の設定も細部まででき、様々なサイズの商品を扱っているショップでなければおすすめです。
多様なシステムと連携できるのも魅力。

改善してほしいポイント

定期購入に対して「次回のみ○○の商品を追加する」といった処理がマイページ内からお客様側で手続き可能になると、ついで買い訴求がしやすいかと思いました。また、カテゴリページへの商品検索機能を独自で追加しました。金額別やカテゴリ別のほか、独自の検索条件の表示などがデフォルト機能で備わっていると、商品数の多い店舗さんには非常に需要が多いかと思いました。また、クーポン取得方法について、現在はクーポンコードの入力か自動付与の2択のようですが、以前はクーポンコードを組み込んだ取得URLがあったように思います。コード入力ほど煩わしくなく、でもユーザーに取得動作をしていただくことでクーポンを認識いただくという導線ができればよいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品情報全体だけでなく、グループやタグなどの様々な項目がCSVでのインポート・エクスポートが可能です。いずれもさほど時間がかからずに即反映されているところは、他カートに比べても優れていると感じます。何度も行う作業にストレスを感じないのはリソースの削減にも役立っているかと思います。