futureshopの評判・口コミ 全156件

改善してほしいポイント

CMSサーバーを利用しているのですが、Wordpressを他社サーバーから移行したところ、少しエラーが起きてしまいました。All in one migrationのプラグインを使えないみたい（CMSサーバーと相性悪い？）なので、コマースクリエイター上でのコーディングが半強制になりました。。。。

コマースクリエイターのフリーページでコーディングでもいいのですが、誰でも使えるようになっている分、HTMLとCSSが1ページで完結型なのでがっつりコードを書こうと思ったら使いにくいのと、Gitなどの履歴ツールがないので誰でも簡単にコードをいじれてしまう（削除できてしまう）のが怖いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと商品ページはWordpress、カートはFutureshopという作りで使っていたのですが、サイト修正を行おうと思ったらカートとWordrpressと両方修正が必要な上に、少しでもコードのミスなどがあったら連携されないのでかなり運用が大変とい課題がありました。
SKUがかなり多いサイトを運営しているので、全商品にかかる修正などがあると、本当に大変でした。
でも、今はコマースクリエイター上で商品ページを作成しているので、新規商品のページ作成や修正などがある時も以前と比べて本当に使いやすいです。

検討者へお勧めするポイント

API連動している機能が多いこと。個人的にはWorld shoppingが一番気に入っています。利用料無料で海外からの受注を受け付けています。以前までは海外発送時は輸送の手続きなども大変だったのが、負担ゼロになりました！！

改善してほしいポイント

我々が気づいていない改善点を発見し最適な解決策まで提案する体制がより強固に形成されていればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

F2転換率の重要性をレクチャー頂いた上でその具体的な施策を提案頂いた。
それに沿って実行した結果、業界平均まで引き上げることに成功した。

検討者へお勧めするポイント

オンラインの勉強会がかなり頻繁に開催されているのでノウハウを得やすく、EC運営に反映させていけるのでそういったニーズがある方はお勧めできる。

改善してほしいポイント

登録のエラーが起こった時に、どんなエラーが起こったのかが少し分かりずらいなと感じます。
エラーが起こった商品と内容が別々のフォルダになっているので、統一して分かりやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コマースクリエイターのレポート機能がとても使いやすいです。特に商品レポートで期間を設定して検索すると、CVRやカート放棄率まで商品別でだしてくれるので、これによって、１つ１つの商品の見直しがやりやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

新入社員で入社して、ネットのことが何も分からなかった私にとって、フューチャーショップで毎日のようにされているセミナーはとても良かったです。広告のことやネット販売の基礎から口座があるので、自分のレベルに合わせて学ばせてもらいました。

改善してほしいポイント

都道府県毎の配送日時設定ができないので改善してほしいです。
会員価格を割引率で設定できるようにし、ストア全体でも設定できるようにしてほしいです。
またクーポン機能が全体的に分かりにくいです。
（クーポン対象の商品ページにクーポンがあることを表示させたり、クーポン取得後のページ推移をクーポン毎に設定できるようにしたり、クーポンをカート第一画面にも表示させるなどの改善が必要と感じます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

不明点があった場合にカスタマーサポートに電話で問い合わせすることができるのですが、サポートの方のレベルが高くて均一なので、ストレスを感じることがありません（←非常に重要）。
CSVでの一括登録・編集が優れているので、ページ更新などが容易で作業軽減・業務効率化に繋がっています。

検討者へお勧めするポイント

細かなサポート体制は導入する上で一番のメリットです。
Shopifyも利用していますが、機能面も含めてFutureShopの方が現時点では日本のECサイトには合っていると感じます。

改善してほしいポイント

扱っている商材が食品のため、賞味期限が商品毎に異なるためリードタイムの商品毎設定、また異なる温度帯の同梱不可設定、指定日配送（母の日・クリスマス等）、詳細な配送設定が可能になれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

その他モールでは販売が難しい（リードタイム・指定日・配送方法等制御が不能）商品をfutureshop導入で、販売が可能になりました。その際もfutureshopのお問合せにて不備の出ない設定をご相談させていただき、理想の形での販売形態で販売可能となりました。本来販売不可だった商品が販売可能となり、その他類似商品も同じ販売でき、大きな利益となりました。

改善してほしいポイント

・アクセス数・購買数を時間帯・曜日別に確認できるレポート
・訪問数（ページ別）をもう少し細かいページ毎に確認したい（どの商品グループがどれぐらいの訪問数を集めているか…等）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していた他社サービスでは、販売数に限りがある限定商品を販売する際に在庫の上限設定が出来ず、人力かつリアルタイムで注文数をカウントし、販売数のギリギリになったらその場で販売をストップする…という手法を取らざるを得ず、結果注文キャンセル等で販売上限まで売り切る事が出来ませんでした。
しかし、フューチャーショップに切り替えて以降、販売期間や数量を事前に設定で制御する事が出来るようになったため、販売機会の損失回避と業務の効率化につながりました。

改善してほしいポイント

・商品情報変更の予約機能が欲しいです。
リアルタイムでしか売価変更ができないため、セール開始/終了が営業時間中に限定されてしまいます。
弊社サイトは夜の夕食後あたりの時間が一番来訪者が多いのですが、その時間にセール開始を合わせたり、日をまたいで24時間限定セールなどやりたい企画に対応できません。
更新の時間指定ができればより効果的な企画が打ち出せると思います。

・クーポンについて、注文の合計金額から割引される点を対象商品からにしてほしい
定率にすると合計から引かれるので利用できる場面があまりありません。
対象商品のみに適用されるようにしていただければ上の予約機能がなくてもクーポンで時間設定できるのに…といつも残念に思っています。

・商品管理の戻るボタン
商品管理画面でメイングループではないグループの商品一覧から商品を編集した際、前のグループ一覧にブラウザバックすると「フォーム再送信の確認」という画面が出てスムーズに戻れません。
メイングループ内ならパンくず？で戻れるのですが…

・商品表示順序
優先度だとその並びにしている全ページに反映されてしまうので、グループごとに任意で指定できる機能があれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

知識がなくても簡単な操作で扱えるコマースクリエイターと、手厚いサポート体制のおかげで、素人チームでも運用していけています。
サイトの導線やレイアウトも直感的に変更できる部分が多く、大きい改修がない限り外注する必要がないため、作業・時間・金銭・コミュニケーションなどあらゆるコストを抑えられています。

改善してほしいポイント

細かいことですが、商品管理がもう少し使いやすくなるといいなと思っています。在庫数・販売期間・公開/非公開の設定だけは、商品一覧からまとめて更新できると便利なのにな～と思っています。
また、お客様のクレジットカード情報の登録は、購入時以外にもマイページからできるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも書きましたが、ページ構成の一部の仕様が、コーディングできなくてもワンクリックで表示/非表示・並べ替えできるようになっているので、今までサイト運用に関わっていなかったスタッフにも扱いやすくなり、助かっています。
お誕生月のクーポンは、一度設定をすると自動で発行できるので、毎月のルーティンの時短になりました！

改善してほしいポイント

サイトデザインについて、より洗練されたものにアレンジができると、より良くなりそうだなと感じています。
他のEC構築サービスと比較した時に、少し今っぽさが劣るのかなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EC事業をほぼ未経験から担当するようになり、何から学んでいけばいいかわからない状態でしたが
無料のウェビナーが豊富にあり、知識をつけるうえでとても助かりました。
特に、販売戦略を練るうえでの考え方や分析方法、市場動向のつかみ方においては
本を読むよりもすんなりと頭に入ってきました。