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カスタマーサクセスツール
カスタマーサクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・カスタマイズ性
・ダッシュボード
その理由
・レポート
多様なグラフ種類のレポートを簡単に作成できる機能があり、作ったレポートはダッシュボード上に表示することができ見える化に効果的。
Salesforceなど他システムとデータを連携出来る機能があり有難いです。
カスタマイズ性も高いツールだと思います。
改善してほしいポイント
マニュアルがよくわらなかったり一部誤字がある。英語を翻訳しているせいかもしれないが。機能によっては情報が少なめ。
サポートが英語対応のみ。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ダッシュボードやスコアカードを活用し状況を見える化。
また社内システムのデータを連携して便利になり探すための工数も削減できたはず
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