非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・使いこなせないほど多機能。こういうことができたらいいな、がほぼすべてかなう高機能。
・ググれば使い方のアイデアもたくさんある。
・スマホ対応も十分
改善してほしいポイント
・ウェブ版とスマホ（iPhone）版とでは若干異なる仕様があること。例えば署名。
・スマホ版ではラベルの反映が遅れる？ バグ？
・フィルターは便利だが、転送などわかりにくい点もあり。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールサーバーについては、Lotus Notes→オンプレミス→クラウドサービス→Gmailと遷移してきましたが、
現時点でGmail以外の選択肢は考えにくいと思います。
あらゆる点で他を圧倒しています。
非公開ユーザー
不明｜ITアーキテクト｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
メールソフトで利用
良いポイント
Gmail登場当初から利用していました。
Google Mapsに次ぐAjax利用の代名詞製品であり、オンラインでストレスなくメール操作できる事に当時は感動しました。
斬新なデザインプロトタイプであるINBOXへ切り替えて利用していましたが、現在はその思想が引き継がれ、改善を止めない進化を続けていると感じています。
登場当初は通常のメーラー同様、振り分けのためのラベルをよく利用していましたが、検索が圧倒的性能を持つことで、振り分けをせず検索して利用する行動が一般化しました。
また迷惑メール振り分けもこの製品後に一般化しました。きちんとSPF等の対応をしなければGmailにて迷惑メール判定されるため、多くのメール送信者が意識向上したと思います。
改善してほしいポイント
ほとんどありません。
迷惑メール判定が厳しいために、送ったはずのメールが届かないといった事例が発生したくらいです。
今後期待する事としては、現在も実装されていますが他製品との連携を通して便利になることです。
まだ実験中の機能としてAI対応がありますが、重要度の判定まで進めばリマインドを適切に通知してくれるのではないかと期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
大量のメールをどう管理するかというのはメーラー共通の悩みでしたが、Google検索と同様の技術を利用した検索はこれを解決しました。メール振り分け、不要メールの削除といった定型で無駄な時間の代表だった行動が、Gmailにより削減あるいは消滅しました。改めて画期的な機能でした。
非公開ユーザー
不動産売買｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
以前はインターネットエクスプローラーを利用していましたが、gmailの方が操作もしやすくとにかく仕事が捗ります。ラベルを作成してメールの振り分けができるので必要なメールと不要なメールを見やすく振り分けできたりするのがとても便利です。
改善してほしいポイント
受信したメールをまとめてラベルのフォルダに移動しようとしたところまとめて移動ができないようで一つ一つメールを開いて移動させたのでそれが面倒だった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールのタブを開きながら他の作業をしていても、メールが来たときはすぐに(1)や(2)などとわかるように表示がでるのですぐに気付けて仕事の対応がスムーズに行える。
非公開ユーザー
ガス｜社内情報システム（その他）｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・大容量
・検索性も高速・秀逸
・他ツール連携でさらに使い易く
その理由
・旧メールシステムではメールボックス容量1GBで直ぐに一杯になってしまい、毎月メール削除していました。
Gmailは5TBもの超大容量で、いちいちメールを削除する必要は全くなくなりました。
・旧メールでは、社内・社外、相手先別にフォルダを作成し、受信フィルタで各フォルダに格納する様設定していました。
Gmailは大容量のバケツにメールを放り込んでおき、必要なメールはタイトルや送信者を検索して直ぐ返信する、
という運用に変わりました。メールを探す時間も圧倒的に無くなり、便利な事この上なしです。
・GoogleWorkspaceとして利用していますので、Googleドライブ上にファイルを保管しておき、Gmailから参照したり
Gmailの画面からMeetを直ぐ起動する等、業務の超速化に繋がっています。
改善してほしいポイント
特に不満はありません。
メーラー画面が少し煩雑な気もしますが、上記利便性により問題なく使えています。
スマホ画面もワールドスタンダードで文句なしです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
（１）容量不足の解消
（２）いちいちメールを探す運用の撲滅
課題に貢献した機能・ポイント
（１）1GB → 5TB
（２）件名、送信者はもちろんメール本文や添付ファイル内の文字まで検索してヒットするのは脅威的！！
さすが検索の会社です。
検討者へお勧めするポイント
圧倒的なシェアとユーザ数。他に較べるものは無いスタンダード。セキュリティも世界一で安心して利用できます。
來田 篤典
picaholic｜その他｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
複数アカウントをまとめて管理できて便利です。
アカウント毎に表示もできるし、全てのアカウントのメールをまとめて閲覧できるのもとても便利だと思います。
個人メールもビジネスメールもあるので、
全てこれ一つで管理できています。
改善してほしいポイント
メール毎に星印でマーキングはできるが、フォルダ作成や自動振り分けがあるともっと便利になると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
キャリアメールを使っていたが、過去のメールが自動で削除されるというトラブルに見舞われたが、Googleのメールを使うようになって、一切トラブルはなくなった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜資材・購買職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
メールの件数がとにかく多く、検索する頻度が高いため検索機能がスピーディーかつ充実しているので快適。
チャット機能で社内のコミュニケーションも取りやすく、ファイルのやり取りもできるので使いやすい。
改善してほしいポイント
手違いでミュートにしまうことがある。そうすると受信フォルダに表示されなくなるので催促されて初めて気づくケースがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの検索に時間がかかっていたのでレスポンスの向上につながりました。グループチャットなどの機能を使いこなすことで情報共有も容易に行えるようになりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
メールソフトで利用
良いポイント
・プライベートはでは2004年から利用し、メールもほぼ削除なく14万件以上受信していますが、クライアント（PC・スマフォ）のディスク容量を圧迫せず、またクラウドストレージを使い切らず、今でも利用することができている。
・フィルタとラベルによって、大量で多くのメールを仕分けすることができ、重要度に分けて必要なメールを見逃さない。
・現職でビジネスでもGmailを利用することができ、同じUIでプライベート・ビジネスが利用することができるので、迷わず、PC・スマフォといったどのデバイスでも同じように利用できる。
改善してほしいポイント
・この頃大量データに対してラベル付、削除に時間がかかるようになった。とはいえ、十数秒くらい。
・受信したメールをGoogleカレンダーとして、予定を入れる際に、メールの情報の一部が欠けてしまう。全文そのまま入れてくれると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・顧客とのやりとりについて、Salesforceへの活動の連携をすることで、Gmail単独でのやりとりに収まらず済む
・SlackとGmailの２チャネルとなってしまうやりとりにアドオンを通じて共有することが可能
課題に貢献した機能・ポイント
・いずれもアドオンをGoogleマーケットプレイスより追加して、Gmailを拡張することが可能。単にスタンドアローンのメールではなく、コミュニケーションの統合を図ることができる
検討者へお勧めするポイント
無償のアカウントも取得できるので、操作性を確認してから導入が可能
非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
Gmailはラベル分けが可能で各メーリングリストや
件名ごとに受信トレイを分けることができて
メールの確認がしやすくなった。
改善してほしいポイント
Gmailの拡張機能をダウンロードして
メールを送信しようとしたところ
確認ボタンを押しても送られず
少し待ったら送られる感じになったので
その点は修正して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Gmailにすることで、文字の書体や大きさなどが
調整できてTPOに合わせた文章がより
作成しやすくなった。
非公開ユーザー
不明｜経営・経営企画職｜不明｜ユーザー（利用者）
メールソフトで利用
良いポイント
メールフォルダからのアーカイブや振り分けをショートカットでクイックに実施出来るのは実務上大変助かっている。
改善してほしいポイント
時折google全体の障害で使えなく無くなってしまうことがあり、業務が異存してしまっている以上業務が止まってしまうので、障害ななんとか起こらない運用としてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内はチャットツールを用いているが社外とのやり取りはメールであり、対外的な業務を行っているので、そのメールやり取りが効率化され、業務効率改善に大きく寄与してくれている。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
メールソフトで利用
良いポイント
転職を機に、Gmailを使いはじめました。
誰でも簡単にアドレスを取得できるので、大変重宝しています。
社外のパソコンやスマホなど、ログインするだけでどこでも使えるので、不定期にテレワークを行なっている私にはとても便利です。
改善してほしいポイント
特にありませんが、添付資料のファイル容量が大きくなってしまうと、別のデータ送信ツールを使わないといけないが、少し不便です。
また保存できる容量にも限界があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
帰社した後にトラブルが起きて、自宅で対応しなければならなかったが、パソコンがなくネットカフェで対応した。
おかげで大問題にならず対応できたため、気軽に他のパソコンやスマホで操作できるので便利です。
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