電話内容や着信状況の共有が容易に行える。自動応答も優秀です！

改善してほしいポイント

iPhone APPで運用しておりますが、初期設定がやや面倒でした。
ITに明るくない方だと少し大変かもしれません。
ただし、マニュアルもとても丁寧に用意していただけているので、なんとかなるかなとは思います！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フリーダイヤル設定でお問い合わせ者の通話の負担をかけたくないというニーズにマッチ。
相談窓口としての活用のため、お問い合わせ内容を録音してくれる機能で、不安な点を聞き返して後から確認できるなど、業務品質の向上にも寄与している。

検討者へお勧めするポイント

0120番号が利用可能なこと。
小規模事業者の場合、SOHOプランという2端末までのお得なプランも用意されており、その後の規模拡大時にも通常プランへのスムーズな移行が可能。