Hinemosの評判・口コミ 全78件

改善してほしいポイント

運用開始当初、機能問い合わせや不具合確認を行う方法がよく分からなかった。よくよく調べるとカスタマーポータルで対応できることが分かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

設備管理、設備監視を行っているが、旧システムと比較してメンテナンス時間が大幅に削減できた。おおよそ月15時間削減。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・IDが色々ありID設計が大変
・サンプルセットが欲しい
・一覧の並び替え項目を指定する機能が欲しい
その理由
・各設定でIDがあり任意に設定できるのですが、各機能で関連するので後々になってIDの設計を変更したくてもできず、最初の段階で一通りの機能を把握してから設計に入る必要があるので大変
・1からすべて自分で設定する必要があり、使い始めるまでに時間がかかるので標準的なサンプルセットがあるとよい
・並び替え項目はログインするたびに指定する（項目をクリックするだけですが）必要がありちょっと面倒

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・監視の一元管理ができ、外部に委託していた監視業務を縮小し自社で運用することによりHinemosのライセンス費用以上にコスト削減ができた
・すべての機器の状態を一目でみられるため問題にいち早く気が付くことができるようになった
・Jobをブラウザや専用アプリで実行できるためサーバーにリモートアクセスする必要がなくなった
課題に貢献した機能・ポイント
・エージェントのライセンスが不要で、自由に監視対象を追加できること
・追加が簡単で機器の登録内容により監視設定も自動的に適用することができること
・すべての機能をブラウザや専用アプリで操作できるので、利用場所の制限がないこと

検討者へお勧めするポイント

画面デザインはちょっと今時ではないですが、日本企業が開発しているため操作はわかりやすく、慣れれば（設定項目が多いので最初は大変）簡単に利用できます。
一番は、監視対象や監視項目に制限がないので今まで監視対象にしていなかったちょっとした機器も気軽に追加でき、色々見えるようになってくると楽しくなってきます。
マップ等のオプション機能はないですが、無償版でも基本的な機能はすべて使えるので、最初はちょっと大変かもしれませんが、まずは試してほしいです。

改善してほしいポイント

弊社としては、無償利用している環境もあれば、有償利用している環境もあり、
有償利用の方は、比較的簡単に最新バージョンにアップする事も出来ますが、
無償利用の方は、容易ではない。ここが有償利用の利点のため、なかなか機能提供されないのかもだが、
無償でもバージョンアップを簡単に出来るとうれしいポイントとなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

有償のジョブ管理ツールでSAPと連携していましたが費用の関係でHinemosに置き換えました。
ただし、無償利用のHinemosで運用するを前提に置き換えたので、コストは一気に下がりました。
また、監視系は付属のつもりでしたが、普通に使えるので、監視系はこれ一本という状況です。
Shell開発、BAT開発さえできれば、そのShellやBATの実行順序なども考慮してジョブ実行をHImemosは可能なので、
ShellやBAT自体はシンプルに出来るのも開発者視点からは有難いツールとなっています。
エラー発生時に閾値に合わせてメール通知が可能なのも余計なメールを防ぐ事も出来、無駄な監視に対する業務工数を割かなくていいのもポイントです。
これがまずは無償で利用できるのは非常に他にはない、いいツールといえるかと思います。

検討者へお勧めするポイント

まずは無償で利用ください。
無償セミナーも充実しているので、そこからスタートもありかと思います。

改善してほしいポイント

パブリッククラウドのSaaSとかを監視できる監視項目があれば、非常に嬉しい。現状、昔ながらの監視がメインになってるのが惜しいと思う。あと、コンソールの監視設定画面はグルーピング出来るとか、もう少し運用者に優しい仕組みにして欲しい。また、プロセス監視とかWindowsサービス監視において、対象プロセス/サービス等の記載方法が難しいと感じる。出来れば、コンソールから対象サーバのプロセス/サービス一覧が見れる様にして、プルダウン選択とかになると尚良い。最後にログ監視については監視対象ファイルの中身をコンソールから見れると嬉しい。監視対象サーバは利用者の持ち物なので、簡単にログイン出来ないので、「監視出来てない」と利用者からの問合せがあると調査するのが大変。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動化するためにその他の製品(サービスポータル、ITIL、自動電話システム)とコマンドベースでやり取りできる点はHinemosの一番のメリットだと感じた。監視設定をした後の「障害検知」ー「メール通知」ー「電話通知」ー「ITILのインシデント管理へのレコード起票」等に関し、完全自動化を実現できた。このおかげで監視業務に関わる運用者の人数が旧プラットフォームの5人から現プラットフォームでは2人にまで減らすことが出来た。

検討者へお勧めするポイント

監視対象台数が多いのであれば、Hinemosにしておけば問題ないと思います。台数が増えても年間の保守費が増えないのはかなりのメリットと感じる。

改善してほしいポイント

利用している機能がジョブ/監視機能のみという限定的な利用のため、特に無し。
今後期待することとしては、冗長構成が安価で利用できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エージェントでの課金が無く基本＋オプション課金のみのため、
他社のジョブ/監視ツールより安価でコストメリットが出ている

改善してほしいポイント

細かい監視設定ができるので設定項目及び設定手順を覚えるのが少し手間です。オンラインマニュアルや操作研修のより一層の充実を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のシステムのサーバをまとめて監視・管理・運用できるため、ランニングコストと管理時間の削減という課題解決に貢献しました。

改善してほしいポイント

・マニュアルが少しわかりづらい。
・Hinemosカスタマーポータルがごちゃごちゃしているので、
　もう少し調べたいことを簡潔に調べれるようにして欲しい。
・どんなに緊急な内容でもサポート連絡が当日で返ってこないので
　緊急な内容であれば即時対応して頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ジョブ実行機能、カレンダー機能を用いて
　タスクスケジューラを用いなくても自動実行が可能となった。
・今まで手作業で行っていた運用業務の自動化を行ったことで
　オペレータの人数を減らすことができ、コストの削減が出来た。

検討者へお勧めするポイント

無償版でも問題なく使用出来ます。まずはお試しで無償版の導入の検討もありだと思います。

改善してほしいポイント

マニュアルはボリュームが多いため、全て読破しようとするとかなり時間が掛かります。また、インストールや各種設定の記載順序が、設定作業の時系列の順序ではなく機能順となっているようで、上から読んでいても設定がうまくつながらないことがあり、手戻りがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社内システムの稼働状況やリソース、不通等トラブルの発生頻度を把握するために人手を要していましたが、自動的に管理することが可能となりました。また、オンプレとクラウド両方に対応しているため、一括して管理できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

競合のOSS監視製品と比べ、操作難易度が格段に低いと感じます。高スキルな社員を担当させずに済みますので、そういった現場にマッチすると思います。