Hinemosの評判・口コミ 全78件

改善してほしいポイント

改善点としては、オープンソースであるため、商用ソフトウェアと比較してサポート体制が限定的です。特に緊急時の対応や高度な技術サポートが必要な場合には、サポートの質が課題となることがあります。
今後はさらなるFAQサイトの充実を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では他社の監視ツールからHinemosに移行することで、運用コストを大幅に削減し、システムの安定性を向上させました。

改善してほしいポイント

特に不満な点はないのですが強いて上げれば、カスタマーポータルが少し分かりづらいと感じた。事例（情報閲覧）とこちらの課題がごちゃごちゃになっている？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

監視項目の一元管理ができ、状態を把握しやすいので問題が発生した場合、気が付くやすく業務の効率化に貢献した

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・大量のエラーメッセージが出てしまった際に、Hinemosが落ちてしまう場合がある。
・検索条件で絞っている表示が小さいため、条件が絞られていることに気づかずに監視履歴を確認してしまうことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・不要なアラームを抑止することで、エラーを絞ることができ、重要なエラーに気づくことができた。
・詳細な時間やノード、メッセージを確認できるため、エラーの原因究明に役立った。

改善してほしいポイント

一部機能名が類似しているものがあるので、もう少しわかりやすいUIや名称を考慮いただけると嬉しいです。
細かいプロパティの設定が、全部英語表示なので
説明欄に分かりやすいものを入れてもらえると、マニュアルとにらめっこしながら。というのが少なくなってありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

24H365D稼働しているシステム用のため、とにかくジョブ数が多いので
ジョブ管理に役立っています。
稼働時間の制御が多彩なのがありがたいです。

改善してほしいポイント

Hinemosの動作が想定と異なる事象が発生した際、例えば通知を設定した監視の実行結果が重要度「不明」となるようなケースで、もう少し切り分けに繋がるような手掛かりをメッセージに出力してもらえると助かります。現在のメッセージの内容は例えば「値取得に失敗した」など汎用的なものもあり、それがHinemos起因なのか、環境起因なのかをメッセージから切り分けられるとよいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スケールイン、スケールアウトするようなクラウド上のシステムを監視する際も、クラウド管理機能のリソース自動検知でノードを登録、削除できることでノード管理の手間を大幅に削減することができて助かりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・バッチのバックグラウンド実行とユーザー実行を選択したい
その理由
・バックグラウンドで処理されるとうまく動かないアプリを動かしたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・脱Zabbix⇒Hinemos1本化
・稼働必須サービスの停止即把握
課題に貢献した機能・ポイント
・Zabbixだと運用チーム目線で分かりにくく、hinemosだと直感的に触れるため完全移行を実現した
・稼働していなければお客様にご迷惑が掛かるサービスの稼働状況を常時チェックする事で
　事故を未然に防ぐことが出来ている

改善してほしいポイント

改善してほしいことはあまりないが、このシステムのPRをよりしていただいて、顧客認知度をさらに高くしていたければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムを拡張するときに、どこまでの拡張を考えて見積もりするか、かなり悩ましいところがあるが、Hinemosを使うと料金体系もシンプルで見積もりし易いので、安心である。システムを拡張しても動作に安定感がある。

改善してほしいポイント

インポート機能はすべて上書きの概念がデメリットです。
ジョブの一部分だけを変更したくても、ユニットごと上書きになるので、リスクが大きいので改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Hinemosは監視とジョブが1セットであるため、各担当やシステム間との連携の手間が最小限でスムーズな運用改善ができました。

改善してほしいポイント

基本的に監視はスキーマと呼ばれるグループ単位で設定を行うため、監視対象に対して柔軟に監視定義を割り当てたり、一時的に無効化することは難しいのが残念でした。
（例えば、夜間処理などで一時的にCPU使用率が高騰するタイミングで特定のサーバのCPU監視の定義を無効化したかったのですが、スキーマレベルで設計をし直さない限り対応不可能でした。）
こういった設計を理解するのに若干学習コストが掛かるのが難点かと思われます。

また、残念ながらカスタマーサポートの対応スピードおよび回答内容については品質が良いとは言えませんでした。
（問い合わせをしましたが、結局自分で解決してしまう場面が多かったです）
hinemosはコマンドラインでも設定可能な点は非常に魅力的なのですが、ドキュメントの内容とコマンド出力形式に差異があったりするのも改善を期待したいです。
（カスタマーサポートには伝えていますので、既に完全に修正されている可能性もあります）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

急ぎ監視機能をお客様先の基盤で実装する必要があったため、簡単にセットアップ可能な本製品が非常に役に立ちました。
前述の通り、スキーマのような特殊な考え方があり、若干戸惑うこともありましたが、慣れればスムーズに設計・構築が可能でした。
（約1週間弱で構築まで実施出来ました）
運用面においてもPING通信断のようなクリティカルなアラートは管理職層まで含めたメンバーまで自動でメールを飛ばし、警告レベルのアラートは担当者レベルに抑えて発報するなど、トラブル発生時の情報共有をより柔軟かつスピーディーに実施することが出来ました。
GUI画面も分かりやすいため、日々の運用で重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

簡単に構築可能なため、急ぎ監視機能を実装したい場合は本製品がお勧めです。
（機能に制限はありますが、無料版もありますので費用面でもメリットがあります）
ただし、クラウド管理機能を利用する際は、監視のためにクラウドに対して要求する権限が多いため、SIerなどがお客様先に導入を提案する場合は、お客様環境のクラウド利用ガイドラインなどを事前に確認することをお勧めします。
（クラウド対応版を購入したのにクラウド管理機能を利用することが出来なかった、というケースもあり得ます）