Hinemosの評判・口コミ 全90件

改善してほしいポイント

マニュアルはボリュームが多いため、全て読破しようとするとかなり時間が掛かります。また、インストールや各種設定の記載順序が、設定作業の時系列の順序ではなく機能順となっているようで、上から読んでいても設定がうまくつながらないことがあり、手戻りがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社内システムの稼働状況やリソース、不通等トラブルの発生頻度を把握するために人手を要していましたが、自動的に管理することが可能となりました。また、オンプレとクラウド両方に対応しているため、一括して管理できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

競合のOSS監視製品と比べ、操作難易度が格段に低いと感じます。高スキルな社員を担当させずに済みますので、そういった現場にマッチすると思います。

改善してほしいポイント

機能面では今のところ不満はありません。
サーバを構築する際に基準となるサーバリソースの指標がなくサイジングに悩みました。
Hinemosポータル上にサイジングシートを用意いただいていますが、監視数が多い場合や複雑な監視をする場合は「別途検証」となってしまいまして、もちろん検証は必要ですが目安があるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内システムの監視で利用していますが、監視の重要度によって使うサービスを分けています。
即時対応が求められるシステムは電話連絡を受けられるサービスを利用していますが、影響が軽微なメール連絡をもらえれば問題ないサービスはHinemosに監視を乗り換えることで費用の削減を行うことができました。

改善してほしいポイント

SNMP等で収集した性能値（例えばCPU使用率など）を [性能]機能にてグラフとして参照はできますが、グラフのカスタマイズができなうえに描画が遅く、常用する気にはなれませんでした。

解決策として、Hinemosのデータベース（PostgreSQL）上に、性能関連のテーブルを外部のツールから容易に参照しやすいデータ形式にしたビューを作成し、外部のツール（Grafana、Power BI ）にてグラフを生成・参照しています。

なお、Hinemos Ver.7 では Grafanaプラグインが提供されるとのことですので、こちらの機能に期待したいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

先に導入していた他の監視ツールでは監視した異常を全て通知することしかできなかったため、複数での機器での異常が重なった場合や、同一の機器で異常が連続した場合に多数の通知が発報されていました。
Hinemosでは、「同じ重要度の監視がN回以上連続した場合に通知」「 重要度が変化してから同一重要度の通知はしない」等の運用のフィルタリングができるため、状態の変化を見落とすことなく監視することができています。

改善してほしいポイント

まだ利用してないですが、顧客の導入定着の面では、マニュアルだけでつかいこなせるか、と言われると、ちょっと敷居が高いきがします。なので、サポートや教育が必須かな、という印象です（これはどの製品でもいえることなのでhinemosだけ劣っているわけではないですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の自動化を検討する上で、WinActorを利用して各種のシナリオ作成や、実行を、複数の端末で並列して稼働させることが必須でした。

当初、各端末で、バッチ＋タスクスケジューラでの実行ですむのでは、とおもっていたのですが、ふたをあけると、業務要件上、実行したいシナリオや時間がばらばらで、運用管理上、手作業でおきかえたり、配布したりは現実解ではなかったです。WinActorの管理ツールとしては、クラウドサービスのWinActor Manager on Cloudもメーカーから提供されていますが、ジョブ自体の管理や、そもそもクラウドサービス化してはいけない（オンプレミス必須）なので採用できずてづまりだったのです。

この点で、Hinemosは、要件をかなえる唯一の選択肢だとおもいます。もともと運用管理製品としての実績もあり、異例処理・再実行・スケジュール実行などすべて兼ね備えられています。連携ツールの一つといて、WinActorを保証してくれており、自身でのプログラミングやバッチ作成などの手間が省かれ、実運用でも非常に有益だと感じております。

検討者へお勧めするポイント

WinActorの管理としては、一択だとおもいます。

改善してほしいポイント

当社では、現在オンプレのサーバの管理台数は減少傾向にあり、クラウドへの移行が進んでいます。
特にGCPへの移行がメインシナリオになるため、GCPにネイティブに対応したジョブ管理機能や、監視機能を追加していただきたいです。オンプレとクラウド、両方同じ操作間で、ジョブを管理できたり、監視できたりすると、運用工数削減が期待できます。
ジョブ履歴を検索する際に、ジョブIDで検索できますが、ジョブ名でも検索できるようにしてほしいです。当社のジョブは大量のジョブを数珠つなぎにしたジョブネットを大量に実行している為、検索機能を強化していただけると、運用工数の削減が目指せます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のジョブを数珠つなぎにして実行させますが、当社のジョブは大量の子ジョブを連結して登録する必要がある為、GUI操作だけで登録しようとすると作業コストが大きいです。
ただ、ライセンスについてくるジョブ登録用のExcelマクロがあり、そのExcelマクロで一気にジョブを定義して設定ファイルを出力・Hinemosへインポートすることで、ジョブ登録の作業工数を圧縮することができます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ジョブネットの走行順序がオプション製品を買わないとわかりづらい。
その理由
・ジョブネットが標準だとシーケンス図にならないため。（使い慣れれば読み解けるようにはなります。）
・オプション製品を購入することでジョブネット図にしてくれる機能はあるとのことです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・30ノード程度のシステム運用監視で十分なジョブ運用/運用監視を行えています。
・従来は有償サブスクリプションの別の運用管理ソフトを使っていましたが、遜色ないパフォーマンスであると思います。

課題に貢献した機能・ポイント
・従来は有償の運用監視ソフトウェアを使用していたため、年間ライセンスが必要でしたがそのコストを下げることができました。
・加えて、SQL監視のために今まで特別なスクリプトを使っていましたが、Hinemosは標準でSQL文を仕込むだけで監視可能なので助かっています。

改善してほしいポイント

インポート機能はすべて上書きの概念がデメリットです。
ジョブの一部分だけを変更したくても、ユニットごと上書きになるので、リスクが大きいので改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Hinemosは監視とジョブが1セットであるため、各担当やシステム間との連携の手間が最小限でスムーズな運用改善ができました。

改善してほしいポイント

より実用事例を含んだ書籍が欲しい。（基本だけでは物足りない）
OSS版では導入検証では物足りないため、有償版のみしか付属しない機能も
自薦に検証できるようになれば、なお導入するための材料となると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入検証をOSS版を使用して進めております。
運用統合ツールとなるとあれもこれもと言った具合で、複数のツールを導入する
必要がありますが、他ツールと連携するプラグインなども有償版では利用可能なため
結果的に導入するツールが少なく、スマートな構成にすることができる。

検討者へお勧めするポイント

全体的に見ると運用コスト削減効果が大きい。

改善してほしいポイント

基本的に監視はスキーマと呼ばれるグループ単位で設定を行うため、監視対象に対して柔軟に監視定義を割り当てたり、一時的に無効化することは難しいのが残念でした。
（例えば、夜間処理などで一時的にCPU使用率が高騰するタイミングで特定のサーバのCPU監視の定義を無効化したかったのですが、スキーマレベルで設計をし直さない限り対応不可能でした。）
こういった設計を理解するのに若干学習コストが掛かるのが難点かと思われます。

また、残念ながらカスタマーサポートの対応スピードおよび回答内容については品質が良いとは言えませんでした。
（問い合わせをしましたが、結局自分で解決してしまう場面が多かったです）
hinemosはコマンドラインでも設定可能な点は非常に魅力的なのですが、ドキュメントの内容とコマンド出力形式に差異があったりするのも改善を期待したいです。
（カスタマーサポートには伝えていますので、既に完全に修正されている可能性もあります）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

急ぎ監視機能をお客様先の基盤で実装する必要があったため、簡単にセットアップ可能な本製品が非常に役に立ちました。
前述の通り、スキーマのような特殊な考え方があり、若干戸惑うこともありましたが、慣れればスムーズに設計・構築が可能でした。
（約1週間弱で構築まで実施出来ました）
運用面においてもPING通信断のようなクリティカルなアラートは管理職層まで含めたメンバーまで自動でメールを飛ばし、警告レベルのアラートは担当者レベルに抑えて発報するなど、トラブル発生時の情報共有をより柔軟かつスピーディーに実施することが出来ました。
GUI画面も分かりやすいため、日々の運用で重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

簡単に構築可能なため、急ぎ監視機能を実装したい場合は本製品がお勧めです。
（機能に制限はありますが、無料版もありますので費用面でもメリットがあります）
ただし、クラウド管理機能を利用する際は、監視のためにクラウドに対して要求する権限が多いため、SIerなどがお客様先に導入を提案する場合は、お客様環境のクラウド利用ガイドラインなどを事前に確認することをお勧めします。
（クラウド対応版を購入したのにクラウド管理機能を利用することが出来なかった、というケースもあり得ます）