非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
MAツールで利用
良いポイント
新規リードや既存ユーザーなど顧客のありとあらゆる情報や行動を可視化したり、集計や分析を自動化してくれるツールです。
手動で行っていた業務が自動化されたことにより、効率化が図られ、情報の正確性が高まりました。
導入後はセールス部門とマーケティング部門の連携がスムーズになりました。
改善してほしいポイント
様々なルールを設定できる反面、設定が独特でやりにくいと感じたり、動きが重かったりするときがあります。もう少しシンプルな設計だと良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
様々なツールと連携させて使用しています。マーケティングからセールスに渡すリード情報の連携を自動化したり、CSの顧客対応を可視化したりできます。部門を横断した顧客管理が可能になったことで、情報共有の正確性とスピードが向上しました。
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