IIJセキュアMXサービスの評判・口コミ 全26件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・誤判定だった場合に隔離または削除が行われたクリティカルな要因を知りたい場面が多々ある
・分析の際、「その他のファイル」に分類される拡張子があるが、もう少し分類を細かくしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Emotetのようにウイルスメールが世の中で多発していた際、隔離するルールを構築していたため、被害を受けることなく業務を遂行できた。また、少しアレンジしたウイルスメールにも対応できる場面が多々あった。

改善してほしいポイント

設定マニュアルがわかりにくい点。
エンジニア職の方ならわかるかもしれませんが、運用担当者だと結局何をすればいいのかわからないことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量にメールをやり取りする業種がら、遅延なく配送・受信できているので業務が円滑になりました。
また、オンプレでメールサーバーを運用していた時に比べて、ビル停電でのサービス停止がなくなったことも業務を止めずにメール利用できるようになり助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

設定の多くは管理画面でできますが、一部設定については別画面のIIJ独自のサービスポータルから行う必要があり、たまにしかないメンテナンス作業で困惑することがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールの保存に関してアーカイブサービスを利用することで、使いやすいインターフェースでメールの管理が可能となった。Emotetto等のスパムメールも防御してくれているため、少人数での対応が難しいセキュリティインシデントの発生を未然防止してくれている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サービスの幅が広く、マイクロソフトのサービス停止時にもメールを止めない運用も可能となるので、使えて当たり前と思われているITインフラ維持には必須のツールかもしれません。

改善してほしいポイント

・「詳細機能」を活用して迷惑メールをある程度選別して確認することはできるが、メールフォルダを個別に作成できるような機能を実装すれば、より視認性が高まり活用しやすくなるのではないかと思われる。
・個別の契約の内容にもよるのかもしれないが、サービスから配信されるメールが明け方であることが多いので、個別でメール配信時間を設定できるような機能があれば助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・迷惑メールの自動振り分けによるメールチェック作業の最適化を達成。
・繰り返し同じアドレスから迷惑メールがくる場合は、個別に受信拒否設定も可能であることから、迷惑メールの件数自体の削減も可能となった。

改善してほしいポイント

メールのアーカイブの検索機能が１か月単位なので非常に使いにくい。せめて１年単位で検索可能にして欲しい。また、各種マニュアルが完備されていない。多少は改善されたが、「わかりやすさ」に力を入れて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの送達確認（送信、受信共に）を行う場合、どちらのメールサーバ側の問題か？どこまでは確実に送信されているかを
ログ等から迅速かつ確実に確認する必要が有ります。セキュアMXのメールアーカイブオプションと配送記録を利用して自メールサーバから正しく相手に送信されているかを確認できる。更に、エビデンス（証拠）としてログやアーカイブのタイムスタンプが残るので、海外のクライアントとメールでこの手のやりとりをして半日以上費やすことを考えると２時間程度で切り分けが完了します。メールの送達確認にかかる工数と考えると50%程度は工数が低減できると考えます。

検討者へお勧めするポイント

単にメールサーバを外部のSaaSとして丸投げする場合はコスト面を優先したサービスを選べば良いと思いますが、過去メールのアーカイブを管理する。メールのセキュリティポリシーを強化カスタマイズする。脅威メール対策を強化する。個々のメールの送達確認や遅延の原因切り分けを行うニーズが有る。送信ドメイン認証やDNSサーバと連携したチューニングが必要等々の目的がある場合に比較的に柔軟な対応が可能です。また、それを可能にしつつ「メールサーバの運用管理に工数はかけたくない」というケースでは非常にバランスの取れた選択肢と考えます。

改善してほしいポイント

脅威メールの隔離をたまにすり抜けてくるメールがあり、
可能であれば、フィルタリングをさらに強化してくれることを希望する。
難しいところではあると思うが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

大量に届く怪しいメールをチェックする必要がなくなり、安全に仕事が進められる。

ファイルの添付漏れや、メール文面などの誤り、送信先の誤りなどメール送信後に気が付いても、数分間猶予ができる。

改善してほしいポイント

現段階では特にこれと言って使いづらさを感じている点はありませんが、強いて言えば、分析に使えるような隔離メールの統計情報が楽に出力できるといいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でメールの送受信トラブルについて問い合わせがあった際、この製品で送受信メールを検索することでトラブルの原因の特定に繋がりました。

改善してほしいポイント

よくチューニングされているとは思いますが、メールマガジンは迷惑メール判定されることが多い気がします。
PPAPの代替として、同社のDOXサービスと連携する手段が用意されていますが、DOXのUIが古いこともあり、誰でも初めてでも説明なしで使ってもらえるような仕組みにしてくれればと思います。今は二の足を踏む状況です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入により、受信メール由来のセキュリティが飛躍的に向上しました。
不要もしくは悪質なメールは隔離され受信者に配信されないことで、社員の負担は激減し、それによってセキュリティが確保できている状態です。
管理者にとってもストレスから解放され、手放すことのできないツールとなっています。

改善してほしいポイント

サービス自体の機能やセキュリティ性能には満足していますが、管理画面の構成については改善の余地があると感じています。
現在、「IIJサービスオンライン」と「セキュアMX管理ポータル」が分かれており、ログインアカウントも別々になっているため、設定変更の際にどの画面で作業すればよいかが直感的に分かりにくく、慣れていない管理者は戸惑うことがあります。
今後、管理画面の統合やシングルサインオン対応など、より分かりやすい管理者体験の実現に期待しています。サービス品質が高いだけに、この点が改善されればさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

IIJセキュアMXサービスを導入することで、Office 365に届く前の段階でスパムメールやフィッシングメール、マルウェアを隔離・拒否できるため、メールセキュリティの安心感が大きく向上しました。
大量の迷惑メールを事前に遮断してくれるため、Office 365側のメールログも必要な情報に絞られ、調査やトラブル対応がしやすくなっています。
また、Microsoft Defender for Office 365だけでは難しいような細かなフィルタリングルールも設定でき、柔軟なメール運用を実現できています。

検討者へお勧めするポイント

Microsoft 365（Office 365）を利用している環境でも導入でき、Microsoft Defender for Office 365と組み合わせることで多層的なメールセキュリティ対策を実現できます。
スパムメールやフィッシングメール、マルウェアをメールシステムの前段で防御できるため、セキュリティ強化と利用者の安心感向上につながります。
また、Microsoft Defender for Office 365では提供されていない細かなフィルタリング設定にも対応しており、自社の運用に合わせた柔軟なメールセキュリティ対策を実施したい企業におすすめです。