非公開ユーザー
総合（建設・建築）｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
情報が少ないサービスもここで理解が進む
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
登録されている製品数がSaasサービスのみならずあらゆるアプリケーションやサービスを含め膨大なので、検討商品を見つけることができる。レビューもしっかりあるので実際の利用者の声を聞いて課題解決にミートしそうか検討をすることができる。
改善してほしいポイント
レビューが少ないものもあるので増やして欲しい。またユーザー同士で質問や回答ができるような仕組みがあるとより課題解決につながるサービスを知ることができると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
実際に導入検討しているサービス名で検索をして表示された時は嬉しかったです。口コミを確認し自身の解決したい課題を解決しているようなエピソードがあるか探しました。ズバリの口コミは無かったですが近いものはあったのでベンダーさんへの連絡を進めるところまで自信を持って進めることができました。
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非公開ユーザー
Ｒｅｓｉｌｙ株式会社｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
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BtoB製品もレビューが重要な時代になってきたと実感
カスタマーサクセスツール,SaaS比較サイトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・既存のお客様へレビューをお願いしやすい、入力方法がしっかり確立されている点。
→入力しにくいサイトだと、そもそも離脱されてしまうので、レビュー数増加に一定の利点があると感じている。
・レビューを頂いた後の担当者コメントの名前表示が柔軟に設定できる（個人名でなくマーケティング担当など）点。
→細かい部分だが、小規模なベンチャー企業の場合社長や役員が作業している可能性もあると思う。
改善してほしいポイント
今後期待すること
・比較する際に、比較する方が一番優先順位高い課題などから、スコアをより洗練されたものにできる機能。（優先課題解消できる機能があればスコア高くするなど。）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・既存（現場利用者）のお客様からのVoiceを拾うことができた
・社内CS担当者が、先回りしてお客様の課題ポイントを理解でき、ミーティング時に改善を提案できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・レビューそのものが貢献している
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
製品比較サイトの決定版
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・お客様のコメントは企業の宝
・カスタマーサクセスが優れている
その理由
・お客様からの率直な意見をコメント形式で見れることがとても役立っています。
また、グリッドで現在おかれている企業の立ち位置が一目でわかるところもユーザー目線でしっかり考えられている。
・現在、契約から半年が経過しましたが、契約後のカスタマーサクセスがとても親切で勉強になります。
契約後は放置されがちですが、ITreview様は担当者1人を必ずつけ、都度、現状の状況と対策をご説明頂けます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・特に不満もないです。
その理由
・上げるとすれば、画面内のチャットボットや広告が邪魔である点
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・バッチ・バナーの重要性を再認識した。
・お客様のコメントを資料に展開
課題に貢献した機能・ポイント
・ITreviewのバッチ・バナーを掲載することで顧客の信頼が生まれます。
また、どの競合と比較されているかも管理画面からわかりやすく見れます。
・お客様の生の声を資料やセミナーに展開させていただきました。
お客様の声はとても貴重で、他のコメントも聞きたいと多くの反響を生んでいます。
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非公開ユーザー
東洋電装株式会社｜電気・電子機器｜財務｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
導入事例、参考になります。
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
IT技術に関連する製品が５千点以上並べられ、その一つ一つに実際に導入した人の感想やレビューが寄せられている。導入に至った経緯から始まり、課題の解決にその製品がどのように貢献したかが書かれていて面白い。デジタル化やペーパーレス、勤怠管理などのテーマごとに商品を探せるので、何か課題を抱えている会社は参考にするとよい。
改善してほしいポイント
改善してほしいポイントというのは、不満点などを書く欄だと思うが、特に不満はない場合もあるのでは。必須の質問からは外してほしい。また５千点の商品が並ぶとさすがに商品の良さを一つ一つ吟味していくのは難しく、結局レビューの多い商品を選んでしまいがち。人気に埋もれた素晴らしい製品を紹介する工夫がほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
わが社は従来のオンプレミスの財務システムに変えて、クラウド上で財務管理を行える新製品をこのほど導入しました。いろいろな会社が提案してくれましたが、やはり決め手になったのは、ここのITreviewの生の声でした。どれほど手間や経費の節減につながったかが、具体的に記述されていて、上層部を説得するのにも役立ちました。感謝しています。
検討者へお勧めするポイント
製品導入の時はぜひ見ましょう
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非公開ユーザー
旭操設備株式会社｜設備（建設・建築）｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
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IT製品の導入には参考にしよう
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
・ITや情報技術、クラウドなどの製品が５千点以上も並べられており、実際に導入した会社の写真の感想とともに紹介されている。その商品の持つ魅力や機能が具体的な言葉で表現されており、生々しさがある。
・会社が抱えている何らかの課題、例えば、DX化、クラウド化、働き方改革などの項目から、目的に見合った製品を探すことができる。
・同種のサービスの製品を並べて比較することで、メリットやデメリットがともに把握でき、導入に際して大きな着眼点を得られる。
・有料にはなるが自社で開発した製品を展示してもらうことも可能。
改善してほしいポイント
課題一覧に出てくる単語です。「セールスイネーブルメント」「アフィリエイトサービスプロパイダ」「オンボーディング・デジタルアダプション」などと言われても、こんなのは日本語とは言えないですよね。日本の会社がサービスを探しているのですから、もう少し言葉の選び方に気をつけたらどうですか。これではどれを選択したら良いのか分かりませんよ。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
私は中途入社組なのですが、わが社は少し前までは働き方が昭和の頃から変わっていないようでした。稟議書には印鑑は必ず必要ですし、サービス残業が当たり前のように横行していました。今まさにその働き方を変えようと、会社の総務部門が中心となり、勤怠管理システムや電子署名システムなどの各種システムの導入を図っているところです。このITreviewがその比較検討の際の大きな材料になっています。これをきっかけに社員が少しでも働きやすい会社に変わってくれたらと願っています。
検討者へお勧めするポイント
使った人の声が聞けるのがいいですね。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜20人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
販売関係者
製品レビュー
SaaS比較サイトで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・導入前に実際の利用者のレビューが確認できる。
・取り扱う製品が豊富で企業が導入するソフトからSaaSまで様々ある。
その理由
・メーカーからの提案については実際の利用感やメンテ工数までは不明瞭となるため。
・同じジャンルでソフトウェアを比較する有効なサイトがあまりないから。
改善してほしいポイント
改善してほしい点
・システムの運用や利用方法が企業によってわかれているケースが多く、他社で該当したトラブルや評価が
必ずしも自社に該当するとは限らない点。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
製品比較において社内で検証などせずにレビューによって実際の導入検討することができ、工数の削減につながった。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。