JIRAを利用してチケット管理することが有効である

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チケットの期日や、優先順位に合わせてガントチャートのように可視化できる機能を追加してほしい、
・ユーザID検索時の推定機能が欲しい
その理由
・チケットの期日や、優先順位に合わせてガントチャートのように可視化して進捗管理できるようにしたい。もし、他のアプリを実装すればできるようになるなら、デフォルト機能にしてほしい
・ユーザIDを検索するときに完全一致しなかったら、ヒットしなくなるので、推定で類似のユーザIDの候補を教えてくれる機能があれば、非常にありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

JIRAの導入によって、社内外の関係ステークホルダーと同じ課題の情報共有や、進捗管理がしやすくなりました。
また、チケット起票時の自動通知機能によって、インシデント発生時の初期連絡時間が短縮されて、定期的にチケットを更新することによってサービスレベルの向上に繋がった。

検討者へお勧めするポイント

チケット管理及び自動通知機能が便利