とても使いやすいが、カスタマイズには一定の学習コストが必要

改善してほしいポイント

カスタマイズがとても豊富なため、初めて使う場合の学習コストがかなり高い。
有料プランに入るとサポートが手厚くなるので、やりたいことを伝えればそれに合わせたカスタマイズ方法を教えてくれるが、無償プランで試用しているときはサポートが無いため、もう少しチュートリアル動画や使用例を充実させたうえで、有料プランによるサポートの手厚さも紹介して有料プランを使う方への導線もしっかりさせたほうがいいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件単位・部門単位でプロジェクトを分けて作成し、それぞれのタスクをまとめて一覧表示することもできるため、「案件Aのタスクが今日中だったので着手していたけど、実は案件Bのメール対応は今日の午前中にやらないといけなかった」といった、タスクが大量にあったときに今やらなきゃいけないタスクの優先度を間違えてしまうことがなくなったことが一番大きいです。
無料プランで始めることが可能なので導入コストも圧倒的に安く、有料プランも安いので他社サービスと比較しても十分にコストが安いと感じました。