カスタマーサポートが丁寧かつ迅速

改善してほしいポイント

・やや画面遷移が遅いときがある
・カスタムレポートは、慣れないと作りにくいと感じる
・自由定義項目を複数パターン持たせられた便利（商材によって必要な項目が違うため）
・売上や個数の一括登録をできるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまで、営業担当者やマネージャーが変わるたびに取引先リストが変わり、過去のやり取りを追うことができずチャットやメールから情報を発掘するような無駄な作業があったが、Kairos3のSFAの導入でそのようなことはなくなった。
・経営層向けの会議における報告資料をEXCELやスプレッドシートで作っていたが、Kairos3のデフォルトの分析レポートだけでも十分営業成果や行動量の報告を行えるようになった。自作の資料より遥かに見栄えがよく、わかりやすいものになった。
・クライアントだけでなく仕入先や関係各社についてもSFAに商談ログをつけることによって属人化が防げるようになった。
・これまで送りっぱなしだったメールが、MAのおかげで開封状況やアクセス履歴などの反応を確認できるようになったため、その後の商談やフォローに活かせるようになった。