経験に基づくメルマガ配信が見える化され、効率化しました！

改善してほしいポイント

現在、顧客登録をSANSANの名刺スキャンシステムを併用しているが、KAIROS3にもスキャンシステムを導入して頂ければ一本化できるのでありがたい。独自の写真撮影システムがどうしても手間が少しかかるため活用できていないが、こちらの問題なので総合的にはサービスに満足している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

kairos3のMAツールを使用することにより、今までは問い合わせのあった企業に資料一式を送っていたが、そのカタログ費用と送料は膨大な負担になっていた。MAツールによりどの商品に興味があるかが明確になったため、余計な資料を送ることが減り、カタログ費用及び送料が1/3程度になった。

検討者へお勧めするポイント

当初はMAという言葉すら理解していない状況でしたが、我々の理解度に応じたフォローを懇切丁寧に行っていただけたので、導入から1年はわからない状態でのスタートでしたが、2年目以降は自分たちであれこれ考えながら活用したり、わからないことは月1回のミーティングでフォローしていただけたので、大変助かりました。また、こういったソフトの導入は大体、導入したら終わりのようなイメージでしたが、きちんと2年にわたりフォローしていただけているので、今後も続けていきたいと思っております。