社員管理だけではないコミュニケーションツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理面は充分理解していないものの、カスタマイズ性に富むだけに
「こんなことをしたい」→「こう設定すればできる」
がセルフで完結しにくいように感じます。
サポートもあるので問い合わせすれば解決することも多いですが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

エクセル管理になっていた社員情報を一元化でき、かつシステム周りの機器情報も付与できたので、
入社決定後の備品手配から研修まで各種フローを関係者共有できた。
プロフィールブックとしても利用しており拡大している企業・組織でも交流のきっかけになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

比較対象の製品がないと思えるツールです。
サポートもしっかりしているので安心導入できますが
決して安いツールではないので目的・課題がはっきり
していないと費用対効果に疑問符がついてしまうかもしれません。