機能的には一般的な人事評価システムかな。。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

被評価者が、自己評価を申請した後に、承認フローに入りますが、被評価者は承認フロー中は申請内容が確認できない。
また、カスマイズのやり方次第なのかもしれませんが、一つ一つのテキストボックスの枠が狭く、
スクロールしないと記載内容が確認できない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

本ツールは、ウェブシステムであるため、テキストを記入中に自動保存されます。（スプレッドシートのようなイメージ）
なので、保存のし忘れ等の手違いが激減しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

小規模の会社（そもそも顔と名前が全員一致する）だとあえてこのツールを選ぶ理由は無さそうです。
ある程度の規模（100人以上？）の企業だと、全員の名前と顔が一致しない場合もあるかと思うので、
本ツールの優位性が活かされると思います。