非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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高価なMAツールよりやりたいことができるKARTEを選びます
Web接客ツール,アクセス解析ツール,ABテストツール,カゴ落ち対策,CDPツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サイト上の顧客の行動管理が優秀で、自社ECサイト内における単なる接客だけではなく、メールやLINEなどと連携したサイトの外での接客（販促）、顧客情報や行動に基づいたコンテンツのパーソナライズなど、CRMの母艦として利用しています。大掛かりな投資は必要なく、導入も簡単です。また、自部門内で運用ができるので、施策の実行、検証、改善も短サイクルでたくさん実行できるところが良いポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能面においては概ね満足していますが、表示速度、通信速度がもう少し早くなればというのが改善ポイントかと感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
マス的で大量配信型のサイト運用を行っていましたが、KARTE導入によりよりパーソナライズされた、OneToOne販促を推進できました。結果、無駄な販促が無くなり、CVR改善、売上改善に繋がったと感じています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
製品そのものもよいですが、サポート体制も非常に丁寧で、改善要望や分からないことがあれば、丁寧に相談にのっていただけますので安心です。
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CXチーム
OFFICIAL VENDER株式会社プレイド｜Customer Experience Designer
平素より、KARTEをご利用頂き、誠にありがとうございます。 エンドユーザー様の体験向上にKARTEがお役に立っているようでして、私どもも非常に嬉しく思います！ また、 改善ポイントのご指摘に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。 エンジニアチームに共有し、より良いサービスをご提供できるよう今後も努めてまいります。 こうしたご意見は、いつでもお待ちしております。 弊社のカスタマーサクセス担当者宛てでも構いませんので、今後も遠慮なくお伝えいただけますと幸いです！ 引き続きKARTEをどうぞよろしくお願いいたします。