Keeper Security パスワード・特権アクセス管理の評判・口コミ 全30件

改善してほしいポイント

ユーザーサポートがメール対応となっていますが、チャットだと便利だったかなと思います。
ただし、グローバルなのでチャット対応も難しいと思いますし、管理画面のセッション維持時間を考えると、致し方ないのかなと。日本法人も立ち上がったようなので、今後の発展に期待したいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パスワードの一元管理、メンバーとのパスワード共有
スプレッドシートでの管理からKeeperへの管理へ完全移行できました。

改善してほしいポイント

SSO利用するにはエンタープライズしか提供されていませんので、費用面で導入しづらさを感じると思います。
弊社は少数ユーザーで利用するためおよそ年間1人１万円くらいならセキュリティ対策の一環だけでなく、ユーザー自身でパスワード管理も可能なサービスとして費用対効果の賛同を取ることができました。
どのプランでもSSOが標準機能であれば導入しやすいとおもいます。
どのパスワード管理ソフトにもいえますが、SSOが標準でその他機能による料金プラン設定があればいいのに、と思います。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では元々各サービスのID/パスワード管理が煩雑化し、社員が個別にLastPassなどを使用していました。しかし、LastPassの無償提供終了を受けて、会社全体で新しいソリューションを導入することが必要になりました。

その際、我々は社内利用にあたりセキュリティの一貫性を確保するために、Keeperを選びました。特に、日本語UIが提供されている点、シングルサインオン(SSO)が利用可能である点、そしてIT管理者がチーム内でパスワードの共有が可能である点が選定の決め手となりました。

SSOの利用はエンタープライズプランでしか提供されていませんが、当社では重要な役職に就いている専務や経理から始めて導入しました。その結果、IT管理者が不在でも再ログイン時のパスワード確認の必要がなくなるなど、効率化が図られました。また、Chromeの拡張機能を使用することで自動入力が可能になり、新規のログイン作成もユーザーが直感的なUIを通じて自身で行うことができるようになりました。

そのためパスワード管理にかかる工数が大幅に軽減されました。

検討者へお勧めするポイント

IT管理者が1対多ユーザーのパスワード管理を行う上で、セキュリティが高く日本語対応でユーザーでもわかりやすいUIの製品は少ないです。その中でもKeeperは機能が網羅されているので管理しやすいです。チームで使用するにも同期が早いので使い勝手がいいです。SSOがエンタープライズにしかないのでコストは要検討です。

改善してほしいポイント

機能が充実している反面、初期設定やポリシー設計には一定の準備が必要です。全体展開時には利用ルールの周知や教育が欠かせません。また、管理画面のレポート機能について、利用状況やリスクレベルをより直感的に把握できるダッシュボード表示があると、管理者の運用負荷がさらに軽減されると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は担当者ごとの管理に依存しがちで、パスワードの属人化が課題でした。本製品の導入により、部内で安全に共有・管理できる体制が整い、急な担当変更や不在時でも業務が滞らなくなりました。また、パスワードの使い回し防止や強度向上にもつながり、セキュリティリスクを低減できています。結果として、情報管理の透明性向上と業務継続性の強化というメリットを実感しています。

改善してほしいポイント

他製品に比べて運用のカスタマイズを柔軟にできるのは良いが、柔軟すぎるがゆえに逆にどうしてら良いかがわかりにくくなりがちな気がしている。なので、充実したマニュアルだけでなく、ベストプラクティス的なベース知識を体系的に理解できるようなものがあると助かるかなと思っている。
またブラウザの拡張機能の最近利用したレコードなどの履歴が他社（同じ共有フォルダのユーザー）と履歴が共有されているっぽいのか、結構入れ替わるのでこの辺は個人単位にしてもらいたいかな。。。（勘違いかもしれないが）
あとは、レコードのアイコンが自分でカスタマイズできると非常に嬉しい。Keeper側で設定されている情報と合致しないレコードだとテンプレのアイコンになり、それが多くなって視覚的にわかりにくので。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一般的なSaaSと同じような運用ができるし、ユーザーがセキュリティキー的なものを自前で管理する必要がないのでエンドユーザーの負荷は軽減できていると思う。
他製品に比べて管理者での組織管理がしやすいので組織改編などに併せた変更が行えるのも良いポイント。

検討者へお勧めするポイント

管理機能の柔軟さやサポートの対応の速さは運用上において非常に有用だと思っています。
また、エンドユーザー側に個別のセキュリティキーの管理をしてもらう必要がないので負荷は少なくて済むかと思います。

改善してほしいポイント

製品自体の安定性は高いのですが、たまに特定のWebサイトのログインフォームで、自動入力のアイコンがうまく表示されない（または入力箇所を誤認する）ことがあります。手動でコピペすれば済む話ではありますが、より多くのサイトで完璧に挙動するよう精度の向上を期待します。また、管理者画面のメニューがかなり多機能なため、ITに詳しくない担当者が最初に設定する際は少し戸惑うかもしれません。もう少し直感的に設定できるガイドがあれば、さらに導入しやすくなると思います 。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の成果は、社内で頻発していた「パスワードを忘れたので再発行してほしい」という情シスへの問い合わせがほぼゼロになったことです。これまでは1回の再発行対応に15分ほど取られていましたが、その無駄な工数が削減されました。また、社員がパスワードを使い回すリスクを強制的に排除できたことも大きなメリットです。本人は「覚える手間がなくなった」と喜び、会社側は「セキュリティレベルが上がった」と安心できる。まさにWin-Winなツールだと実感しています 。

検討者へお勧めするポイント

■「セキュリティ強化＝不便になる」という思い込みがある方にこそ、試してほしいです。

パスワード管理ツールの導入で一番怖いのは、現場の社員から「使いにくい」「面倒」と不評を買って、結局使われなくなることだと思います。その点、Keeperは「PCで登録した情報を、外出先でもスマホのFaceID一瞬で呼び出せる」という体験がとにかくスムーズ。この「一瞬で済む」という感覚が、社員のストレスを劇的に減らしてくれます。
また、管理側としても、日本語のUIがしっかりしていて直感的なので、マニュアルを読み込まなくても大体の設定ができてしまうのが助かります。24時間体制のサポートも心強いので、まずは一部の部署からでもスモールスタートして、この「スマホ連携の快適さ」を体感してみるのが一番納得できる導入方法だと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・従業員への社内マニュアルなどのマニュアル
・
その理由
・初期設定などが少し複雑だったので、社内で導入する際手間がかかった
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パスワードの管理
・パスワードの複雑さ
・自動ログイン
課題に貢献した機能・ポイント
・スプシで管理をしていたが、keeper内で管理できる
・単純なパスワードを使い回していたので、自動でパスワードを作成してくれる所

検討者へお勧めするポイント

その他にパスワード管理ツールはありますが、セキュリティ面もしっかりしており、費用も安いのでおすすめです

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォルダごとの移動ができないため、部署間でのクレデンシャルの管理体制の移動が面倒
・公式サポートのチャットが分かり辛い。返信もインタラクティブとは言えないくらい遅いので、やりとりが散漫になりがち。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クレデンシャルの平文保存体制を解消でき、最新のクレデンシャルの共有が容易になった。
・クレデンシャルの更新頻度が様々な場合であっても、都度の確認が不要になり、無駄な確認のコミュニケーションをゼロにすることができた。

改善してほしいポイント

基本的には文句はないが、複数の２段階認証が登録されている場合、望んだ方の２段階認証ではない方式が選択されることがある。
優先度をつけることができたら非常に便利になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々各自のパスワード管理をしており、共有アカウントのパスワードはファイルサーバーに置いていた。
セキュリティ上の観点　及び　確認の手間・配置場所の忘却などのリスクがあったが、Keeperに保管するようになってからは、パスワードを変えたら自動で共有パスワードを保存するかどうかを聞いてくれるので、忘れることがほとんどなくなった。

検討者へお勧めするポイント

パスワード管理ツールは大量にあるが、レスポンスや共有機能については高級なソフトウェアとそん色ないと思われる。
低価格で試してみたい人にはお勧めと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・少し高価
・1Passwordよりも自動入力が遅い
その理由
・プライベートでは1Passwordを利用していますが、1Passwordより拡張機能の作りの問題なのか、自動入力が遅い気がします

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・共有アカウントの管理が簡素化された
課題に貢献した機能・ポイント
・システム管理をしていると、どうしても残ってしまう共有アカウントの管理が、これまでは退職者が出る毎月月末にパスワード変更し、それを各所通知するという運用をしていました。それがKeeper導入で毎月パスワードを変更するだけで、必要な人に適切に配布できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

1Passwordとよく比較されることがありますが、どちらも良いツールです。Keeperの方がエンタープライズに強いイメージはあります。