思い通りのシステムを外注せずに作成

改善してほしいポイント

とにかく印刷機能が弱い。こちらは他の連携アプリを使い補完しています。
加えて新しい法改正などにも弱い。例えば、電帳法のときはkintoneが適応できるかどうかは判断できませんという回答であったため
別システムを利用することになった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバー全員が共通の帳票フォーマットを使うようになったため、安定してお客様に見積や請求書を出せるようになった。
また、中途入社の方も過去の対応履歴がわかり、かつ帳票入力など教えなくても直感的に分かるため教育コストも少ないです。

検討者へお勧めするポイント

初めから要件を明確にできない、作りながら要件を固めていきたいという方には合ってると思います。