現場で育てられる業務基盤。外部システム連携でも真価を発揮

改善してほしいポイント

アクセス権の設定がアプリ、レコード、フィールドの三つの階層に分かれています。そのため、外部システムと連携するときは、APIトークンの権限と組み合わせた設計が複雑になりがちです。権限設定を一覧で見られたり、設定内容を書き出して確認できたりする機能があれば、運用中の設定ミスを防ぎやすくなると思います。また、通知メールの件数が多くなりやすく、大事な通知を見落とすことがあります。通知の内容に応じて細かく振り分ける条件を設定できるようになると、さらに使いやすくなると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自治体のお客様向けに、申請の受付から運用報告までをkintoneで一元管理する仕組みを作りました。導入前はExcelとメールで進捗を管理していて、どれが最新の状況なのか分からなくなることがありました。kintoneでステータスとコメントを管理するようにしてからは、担当者同士で確認し合う手間が大きく減りました。弊社とお客様の間の報告や確認のやり取りもkintoneに集約できたので、請求などの事務手続きにもスムーズにつなげられています。

検討者へお勧めするポイント

まずは現場の担当者が自分でアプリを作り、運用しながら少しずつ改善していけるという点がおすすめです。将来、より複雑な処理や社外向けの画面が必要になっても、APIを使って外部システムと連携できるため、小さく始めて段階的に拡張したい企業に向いていると思います。