まさしく業務改善プラットフォーム

良いポイント

分かりやすいUIとJavaScriptを用いた拡張性の高さ、利用人口の多さが挙げられます。
顧客名簿や議事録管理などの基本的な機能あればデフォルトの機能で直感的に作成、運用できると思います。
また、JavaScriptによる拡張性が極めて高く、あらゆる業務プラットフォームを構築できる可能性を秘めています。
kintone自体のUIの変更は勿論、APIを用いたデータの授受も非常に優秀です。
但しなんでもできるとはいってもそこにはプログラミング言語の理解が必要になります。しかしながら、非常にユーザの多いサービスなのでコミュニティやサポートサイト、プラグインの更新・開発が盛んで、未経験でも意外と使いこなせるのではないでしょうか。