非公開ユーザー
ファッション・洋服｜その他専門職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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オンライン決済サービスで利用
良いポイント
KOMOJUは、ECサービスShopifyとの連携が非常に楽に接続できる点が魅力です。契約から導入まで、短期間でストアと連携ができ、知識がなくても設定が完了します。既存の決済方法に加え、コンビニ決済やPayPayなどのスマホ決済、さらにはマイナーな決済方法まで導入が可能です。
管理画面上で金額の確認ができる点も経理部署との連携にも貢献しています。
改善してほしいポイント
外部決済連携サービスであるため、注文が集中するセール時などに過剰販売等が発生しました。在庫連携がリアルタイムではないため、場合によっては在庫以上の注文を受けてしまうケースがあります。
過剰販売時の顧客対応のマニュアル化等でカバーする必要があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
代金引換決済等の後払い決済の受取拒否等に伴うキャンセル率の高さに課題に対してアプローチできています。
外部決済の導入については各サービスとのやり取りなどでかなりハードルが高く、面倒くささもありましたがKOMOJUの使用で解決しております。
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