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カテゴリーレポート2026 Spring掲載中

口コミコムの評判・口コミ全47件

Q: 製品の良いポイント

口コミ一元管理と投稿機能 ：Googleや各グルメサイトの口コミを一画面で管理・返信でき、複数店舗の一括更新や予約投稿で運用工数を大幅に削減できると評価されています。 分析・MEO支援の提供 ：検索ワードや表示数・アクション数の可視化、競合比較やMEO助言により施策の優先度決定や改善につながると評価されています。 手厚い導入・運用サポート ：月次ミーティングや迅速な問い合わせ対応など担当者による伴走支援が好評で、導入後の定着や施策提案に寄与しています。

Q: 課題解決に役立ったこと

業務工数の大幅削減 ：口コミの一括管理、自動投稿、AI返信テンプレにより返信促進と作業時間削減が実現され、運用負荷の軽減に寄与しています。 MEO施策の可視化と効果検証 ：表示回数や検索ワード等の分析で施策効果が確認でき、改善や集客施策の実行につながる事例が複数報告されています。 対応品質の均一化 ：全店舗の監視とテンプレート返信により対応のばらつきが減り、品質維持や店舗教育の一貫性向上に役立っています。

Q: どのような人におすすめか

多店舗運営企業向け ：多数店舗を抱える企業で情報の一括更新や業務効率化が必要な場合に特に導入効果が高く推奨されます。 MEO運用を始めたい企業 ：MEOやGBP運用の知見が浅い企業でも、伴走するサポート体制により導入から運用まで支援が受けられるため推奨されます。 飲食・小売の店舗運営者向け ：メニュー更新や予約投稿、口コミ活用によるサービス改善が行いやすく、飲食業や小売業の現場で有用と評価されています。

2026 年 05 月 25 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

口コミ一元管理と投稿機能

Googleや各グルメサイトの口コミを一画面で管理・返信でき、複数店舗の一括更新や予約投稿で運用工数を大幅に削減できると評価されています。

分析・MEO支援の提供

検索ワードや表示数・アクション数の可視化、競合比較やMEO助言により施策の優先度決定や改善につながると評価されています。

手厚い導入・運用サポート

月次ミーティングや迅速な問い合わせ対応など担当者による伴走支援が好評で、導入後の定着や施策提案に寄与しています。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

業務工数の大幅削減

口コミの一括管理、自動投稿、AI返信テンプレにより返信促進と作業時間削減が実現され、運用負荷の軽減に寄与しています。

MEO施策の可視化と効果検証

表示回数や検索ワード等の分析で施策効果が確認でき、改善や集客施策の実行につながる事例が複数報告されています。

対応品質の均一化

全店舗の監視とテンプレート返信により対応のばらつきが減り、品質維持や店舗教育の一貫性向上に役立っています。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

多店舗運営企業向け

多数店舗を抱える企業で情報の一括更新や業務効率化が必要な場合に特に導入効果が高く推奨されます。

MEO運用を始めたい企業

MEOやGBP運用の知見が浅い企業でも、伴走するサポート体制により導入から運用まで支援が受けられるため推奨されます。

飲食・小売の店舗運営者向け

メニュー更新や予約投稿、口コミ活用によるサービス改善が行いやすく、飲食業や小売業の現場で有用と評価されています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

口コミコムのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

持ち帰り・デリバリー｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年12月12日

店舗情報の一括管理・使いやすさなど大満足です

MEOツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Googleビジネスプロフィールと連携でき、改ざん防止機能がある。また、店舗情報の更新や最新情報の投稿なども簡単に出来る。
・口コミへの返信に対してテンプレートやAIを活用でき返信文が簡単に作成できる。
・競合店の口コミ内容の閲覧・比較・分析ができる。
・自社アンケート情報を取り込むことが出来る。
・カスタマーサポート・ご担当者様のサポートが非常に手厚い。親身になってアドバイスやご提案、最新機能の共有をして頂ける。
・分析データのUI/UXが優れており、非常に見やすく操作も簡単。
・SNS各種の連携も出来る。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ユーザー投稿画像確認の際、画像の読み込みに時間が掛かることがある。
・分析データ閲覧の際、データの表示・DLに時間が掛かることがある。
・口コミコム上でYahooプレイスの店舗情報管理・更新ができれば嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・口コミコムを導入する以前はGoogleビジネスプロフィール上の店舗情報更新や口コミを確認するのに何時間もかかっていたが、導入以降は大幅に業務時間の短縮・工数削減が出来た。
・クイックに最新投稿の作成やユーザーへの口コミ返信ができMEO対策にも力を入れることが出来るようになった。ECサイトへの売上貢献もできていると実感している。

検討者へお勧めするポイント

UI/UXもシンプルなため、初めて導入する方でも簡単に使いこなすことが出来ると思います。
いくつか他社サービスの話も聞きましたが、口コミコムにも既に備わって機能・情報が多いと感じました。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年12月07日

店舗営業に欠かせない

MEOツールで利用

良いポイント

全国チェーン店の店舗に対する評価に、参考データとして利用しています。
売上と相関性のある数値検証に大いに役立ってくれています。

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非公開ユーザー

ガソリンスタンド・燃料｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年11月21日

色々なGBP管理ツールがあるがかなり良い

MEOツールで利用

良いポイント

現在300店舗以上のGBPの管理分析をしているが、非常に役立つツールです。
「優れている点・好きな機能」
今まで色々なGBP管理ツールを触ってみたが、他社BGP管理ツールよりもUI/UXが優れており、見やすく分かりやすい。
また、管理面や分析面での機能が豊富にある。
→管理面：全店舗一括での投稿や情報改ざん防止機能、等
→分析面：全店舗はもちろん、エリアや対象範囲ごとの分析が可能な点、口コミ数も重要視しているため、網羅的に分析確認することができる点が助かっている。
さらに、担当者含め色々なことで助けていただいてもらっており、GBPのエキスパートが在籍してアドバイスくれるもの良い。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年11月03日

口コミコムの導入検討と数年運用してみて

MEOツールで利用

良いポイント

〇導入検討時
Googleマップ掲載情報の管理の必要性が高まり、管理する上で3000店前後を管理する必要がある為、GBP自体では管理は難しく、外部ツールを複数社にて導入時に検討しました。
弊社課題は、店舗情報の正確な更新でした。その点に於いて、口コミコムは店舗情報管理が管理画面で操作しやすく、導入時の初回設定に関しても担当者のフォローも手厚く、GBP（MEO）に関する知識も豊富で、当初想定より多くの情報をGBPに設定し開始する事が出来ました。また、更新防止機能もあり、多くの店舗のチェックは物理的にできない為、非常に有効な機能だと思います。
当初導入の目的は店舗情報管理ではありましたが、投稿も頻繁に活用しています。複数のブランド、1000店を超える店舗への一斉投稿など、GBPだけでは管理できない為、外部ツールの投稿機能を使用する必然性がありました。口コミコムの投稿機能は、店舗選択、都道府県選択、任意のエリア（営業部単位なども）選択など、多くの区分で一斉投稿が可能な為、投稿作業時間を短縮てきていると思います。
また、GBPの認定エキスパートがサポートしてもらえる点も評価できます。

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鈴木樹

株式会社ベイクルーズ｜食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年09月15日

高品質なMEO対策最適化ツール

MEOツールで利用

良いポイント

UI/UXがとても優れており、他社のシステムよりも非常に使いやすいです。おそらく優秀なエンジニアさんを抱えていらっしゃるからだと思います。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜不明｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年05月25日

前身サービスからの乗り換えです

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・管理画面がすっきりしてわかりやすい
・口コミ反映が主な軸なので、ECと別にリアル店舗での顧客の意見が可視化される
その理由
・これまではEC部門でのユーザーからの要望やクレーム、意見は把握できていたが、口コミコムで連携することにより、リアル店舗を利用したユーザーからの企業への意見もチームで可視化することが可能になった。

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非公開ユーザー

不動産開発｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年07月07日

業務の削減とMEO施策の効果の見える化につながっています。

MEOツールで利用

良いポイント

Google側からの書き込み防止機能がついているのと、MEO施策の効果検証がわかりやすいのが特に良いです。
また、ツールだけでなく担当者の方の伴走の仕方が非常に親身になって対応いただけるので、非常に助かっています。

チームメンバーの業務の効率化およびWebマーケティングの促進に大いに貢献いただいている部分が、本サービスの推しポイントです。

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非公開ユーザー

百貨店・スーパー｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年06月06日

分析項目が充実しています。

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

MEO対策として活用していますが、複数の店舗の情報を一括で管理できたり、投稿から口コミの確認、数値の分析が1つの管理画面でできるのがとても使いやすいです。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年05月09日

信頼のサポートと実用的機能で当社の業務を支えてくれています

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能

・複数店舗の口コミ管理
┗GBPの管理画面からでは個々のショップページから返信する手間がありますが、
全ショップの口コミを網羅的にチェックできるため、非常に返信がしやすいです。
フィルタリングも出来るので返信漏れを防ぐことが出来ます。
AI返信サポートも並行して利用していますが、一定の品質で迅速に返信が可能となっており便利な機能です。

・ショップ情報の管理
┗効率的な情報更新: 営業時間、電話番号、ウェブサイトURLなどの基本情報を、複数の店舗に対して一括で更新出来ます。

・販促投稿の管理
┗GBPの重要な運用作業の一つである投稿記事ですが、一回の設定で全店舗へ予約投稿が可能です。時間短縮と情報発信の効率化を両立します。繰り返し投稿も出来るのでMEO対策においても間接的に貢献してくれています。

・競合ショップの口コミ情報確認が出来る
┗店舗数は限られますが、競合の動きを把握することが出来ます。

・分析機能の充実
┗GBPのパフォーマンスを把握することが出来るので、改善策を検討するのに役立ちます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点

・営業時間の流し込み機能
┗当社は複数ショップで営業時間が細かく、シーズンによって営業時間が異なります。
20パターンほどあり、登録作業の工程を減らすことが出来たら非常に助かります。
Googleの仕様上、営業時間の予約投稿が出来ないと思いますので、流し込み機能があると助かります。

今後期待する機能

・AI返信サポートの向上
┗AIを使うことによってテンプレート化された返信だとユーザーに思われにくい点は大きなメリットと思います。
しかし、何度か飲食ではないのに“ランチ”というワードが含まれておりました。
より精度の高い返信を期待しております。

・口コミ一覧の日付設定
┗fromの日付指定がしづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数店舗を運用しているため、店舗の情報から口コミまで一括管理出来るようになり、
業務効率化に繋がっております。
一元管理・一括編集など店舗ごとの切り替えや個別ログインの手間が省けており、
煩雑になりがちなGBPの標準機能に比べてUIが非常に優れており使いやすいです。

特に口コミの返信対応については、長年課題と感じていた部分で
全ショップの情報を管理し、素早く返信が出来ており非常に助かっております。
また自店に寄せられた口コミに対して顧客の声の可視化が出来るので、意識改革にも繋がっております。

MEO対策の強化にも効果を感じております。
ユーザーがどのようなキーワードで店舗を検索しているかを知ることができます。
パフォーマンス分析（表示回数、アクション数など）が出来るので改善点を見つけることができます。

運用にはGoogleのルールを正確に理解し、遵守することが非常に重要ですが
Googleエキスパートからの助言もあったり、何より担当者の手厚いサポートで伴走していただけるため
安心して運用することが出来ます。

検討者へお勧めするポイント

・複数の店舗を運営している
・口コミ管理に課題を感じている
・積極的に情報発信を行いたい
・GBPの運用に時間をかけられない

導入する前は上記のような多くの課題点がありましたが、
運用しながら継続的に分析を行い、改善策を実行して理解を深めていきました。
そのおかげで効果が少しずつ見え始めてきました。

Googleは情報発信や集客に非常に強力なツールです。
ビジネス成長の重要なツールと捉え、より効率的かつ効果的に運用したい企業にはお勧めしたいです。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年05月01日

多店舗運営の効率化のために利用

レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用

良いポイント

各サイトの口コミが一覧で確認でき、返信まで一元管理できるのが便利
→ 管理画面上で横断的に把握できるため、見落とし防止にもつながる。

グルメサイトのメニュー情報を一括更新できるのが非常に効率的
→ 店舗数が多い企業には特に大きな工数削減に。

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