口コミコムの評判・口コミ全46件【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

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ファンネルアド株式会社｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2025年02月12日

良いポイント

優れている点・好きな機能
・口コミデータダウンロード
・返信
・投稿一元管理
・担当によるサポート

その理由
・口コミの定量、定性分析を効率よく行い、ビジネス改善に活かせる
・複数のGBPの口コミ返信を一箇所から行うことができ、テンプレ登録やAI機能による効率化も便利
・同じ投稿を複数店舗で一括投稿でき、パラメータ機能により地域KW等は各エリアに対応したものに一括置換できるため工数削減につながる
・GBPの管理やMEOに関する手厚いサポートを受けられる

改善してほしいポイント

改善してほしい点
・口コミAI分析

その理由
現状ではAI分析の自由度が低く、CSVファイルを落としてChatGPTなどで分析させた方が便利に感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①口コミデータの分析
複数のGBPを横断して口コミデータを抽出できるため、口コミ件数や☆の平均評価、定量的な内容の分析などを効率よく行えるようになった。

②返信の効率化
全GBPの返信を口コミコムの管理画面から行うことができ、未返信のものだけフィルターをかけることができるため返信作業にかかる時間を減らすことができた。

③投稿の管理
複数のGBPにまとめて投稿を行うことができるため、定期的な投稿作業にかかる時間を大幅に削減できた。

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非公開ユーザー

持ち帰り・デリバリー｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認

投稿日： 2023年12月12日

店舗情報の一括管理・使いやすさなど大満足です

MEOツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Googleビジネスプロフィールと連携でき、改ざん防止機能がある。また、店舗情報の更新や最新情報の投稿なども簡単に出来る。
・口コミへの返信に対してテンプレートやAIを活用でき返信文が簡単に作成できる。
・競合店の口コミ内容の閲覧・比較・分析ができる。
・自社アンケート情報を取り込むことが出来る。
・カスタマーサポート・ご担当者様のサポートが非常に手厚い。親身になってアドバイスやご提案、最新機能の共有をして頂ける。
・分析データのUI/UXが優れており、非常に見やすく操作も簡単。
・SNS各種の連携も出来る。

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食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年12月07日

店舗営業に欠かせない

MEOツールで利用

良いポイント

全国チェーン店の店舗に対する評価に、参考データとして利用しています。
売上と相関性のある数値検証に大いに役立ってくれています。

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ガソリンスタンド・燃料｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年11月21日

色々なGBP管理ツールがあるがかなり良い

MEOツールで利用

良いポイント

現在300店舗以上のGBPの管理分析をしているが、非常に役立つツールです。
「優れている点・好きな機能」
今まで色々なGBP管理ツールを触ってみたが、他社BGP管理ツールよりもUI/UXが優れており、見やすく分かりやすい。
また、管理面や分析面での機能が豊富にある。
→管理面：全店舗一括での投稿や情報改ざん防止機能、等
→分析面：全店舗はもちろん、エリアや対象範囲ごとの分析が可能な点、口コミ数も重要視しているため、網羅的に分析確認することができる点が助かっている。
さらに、担当者含め色々なことで助けていただいてもらっており、GBPのエキスパートが在籍してアドバイスくれるもの良い。

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非公開ユーザー

食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2023年11月03日

口コミコムの導入検討と数年運用してみて

MEOツールで利用

良いポイント

〇導入検討時
Googleマップ掲載情報の管理の必要性が高まり、管理する上で3000店前後を管理する必要がある為、GBP自体では管理は難しく、外部ツールを複数社にて導入時に検討しました。
弊社課題は、店舗情報の正確な更新でした。その点に於いて、口コミコムは店舗情報管理が管理画面で操作しやすく、導入時の初回設定に関しても担当者のフォローも手厚く、GBP（MEO）に関する知識も豊富で、当初想定より多くの情報をGBPに設定し開始する事が出来ました。また、更新防止機能もあり、多くの店舗のチェックは物理的にできない為、非常に有効な機能だと思います。
当初導入の目的は店舗情報管理ではありましたが、投稿も頻繁に活用しています。複数のブランド、1000店を超える店舗への一斉投稿など、GBPだけでは管理できない為、外部ツールの投稿機能を使用する必然性がありました。口コミコムの投稿機能は、店舗選択、都道府県選択、任意のエリア（営業部単位なども）選択など、多くの区分で一斉投稿が可能な為、投稿作業時間を短縮てきていると思います。
また、GBPの認定エキスパートがサポートしてもらえる点も評価できます。