LINE WORKSの評判・口コミ 全953件

改善してほしいポイント

LINEWORKSではないLINEを使っているお客様と繋がる工程が少し面倒です。
お客様がLINEの場合、友達追加できず、当社LINEWORKSのQRコードかIDを案内し、
それにパターンでしか対応できていません。（当社がわかっていないだけかもしれませんが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

影響担当者とのスムーズなコミュニケーションです。内勤、外勤の電話の折り返し合戦が減りました。
また内勤で留守電にも残さないケースも多く、営業担当者は誰からか不明で折り返すことになります。
LINEWORKSでは誰から誰への連絡かハッキリする点がとても良いと思います。

改善してほしいポイント

携帯アプリにて数時間操作していると、度々フリーズし使えなくなることがある。
フリーズ前の操作が白紙になるので、改善して頂きたい。
または、フリーズしやすい状況下をご教示願いたい。
LINEの方へのご送信時も「送信取り消し」できるようにして頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人事部にて役員等のスケジュールを抑えることが、格段にスムーズとなりました。
スケジュールで空きを確認し、「承諾」「辞退」の意思表示も直ぐに頂けるので助かっています。
また、アンケート機能にて社内のニーズ把握も行えるので規程の改訂案の意見として取り入れ
社員の就業し易い状況整備にも役立っております。

検討者へお勧めするポイント

若手社員や外部（顧客や取引先）との連絡ツールとして活用できています。

改善してほしいポイント

通常のLINEの方とやりとりをする時に引用返信や個人メンションができないのがかなりのネックです。通常LINEの方は普通に引用返信を用いてメッセージをくれるのですが、WORKSにはそれが表示されません。
やりとりの齟齬を生む可能性があるのでここは改善してほしいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務でLINEを使用しなければならなくなったときに(得意先からの強い要望で)通常のLINEはセキュリティ上の問題があるため業務に取り入れたくないと考えていました。色々調べると通常のLINEと使い勝手が似たWORKSがあるとのこと。早速導入しました。
管理メニューでユーザーも管理できますし、なにより通常のLINEとは別で運営されている会社なので安心して業務で使用することができました。

改善してほしいポイント

とはいえ、やはりサーバーが韓国を経由しているという話なのはセキュリティ的にとても不安であり、一度は否定されたがユーザー側の検証で経由が判明しているため、不安である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

派遣社員の方やパートさんなどテンポラリ的にこられる方とのやりとりが必要な際に、いちいちオペレーションまで教えて無くて済むというのはありがたい。

改善してほしいポイント

・チャットに対してリアクションマークが付けられますが、その選択肢が6種類だけなので、カスタマイズできるようになると助かります。（『対応済み』といったマークがあると運用上とても分かりやすく助かります。）
・PC用の専用アプリがありますが、「トーク」のみ専用アプリのウィンドウ内で見れて、掲示版やカレンダーなどをクリックするとブラウザに飛ぶ仕様になっているようですが、全て専用アプリ内で見れるといいのですが。
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どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前は事務職の社員・スタッフと、配送やSS現場の社員・スタッフが別々のコミュニケーションツールを使っていましたが、LINE WORKS導入によって、全社共通のツールでやりとりできるようになりました。
・現場では個人LINEを業務に利用していましたが、安全な業務用LINEに切り替えてセキュリティを上げることができました。
・掲示板によって、全社単位のメッセージ発信ができるようになりました。
・オプションのソリューションでLINE WORKSを利用した安否確認も運用する予定です。

検討者へお勧めするポイント

手軽に全社単位のコミュニケーションツールが導入できるのが魅力です。
PCでもスマホでも使用感がとても良いので、社内での浸透が早いです。

改善してほしいポイント

トークルームのフォルダに保存すれば削除などは自由に行えるますので、保存容量を調整できますがトーク内で大きなサイズのファイルを送信してしまい取り消せる時間を経過してしまうと、保存容量が圧迫してしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

連絡が素早く、また同時に多くの人にとりやすくなりました。
また手軽にファイル共有できて、フォルダ分けもできるので、チームでの仕事に最適です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・色見の変更・カスタマイズ

その理由
・見慣れているせいか、枠のカラーが気になり、内容がみえずらい為、変更できると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・事業連携先との情報交換及び業務連携

課題に貢献した機能・ポイント
・電話やメール以外で安価で円滑できるツールでは手軽である。
また、LINEと分けて活用できる点が良い

検討者へお勧めするポイント

コスパ良いです。円滑活用できますので絶対おすすめです。

改善してほしいポイント

小さな事ですが、掲示板機能にて書き込みの際に入力内容の「投稿」のボタンと間違えて、左の新規「投稿」のボタンを押してしまい入力内容が消えてしまう事があるので、入力内容の「投稿」ボタンを下部に設置して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやLINE、または口頭だと個々のやりとりになってしまい、「伝えた」「伝えてない」が当人同士の記憶頼みになってしまい後々のトラブルの元になっていた部分や各部署の進捗がわからず都度都度の確認が必要だった煩わしさが、他部署のやり取りも含めて過去にさかのぼって確認ができるようになった。

改善してほしいポイント

他のサービスやアプリとの連携に関してはそこまで充実していないのかなという印象を受けるので、
今後改善していただけたらより有用なものになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社用携帯にLINEをインストールして利用していました。
社外の方々との連絡にも使っていたため、セキュリティ面での懸念もあり移行しました。
セキュリティの改善もできましたし、PCからも使いやすいのでファイルの送受信も容易で助かっています。

検討者へお勧めするポイント

コミュニケーションツールとして、データ共有ツールとしても役立ちます