LINE WORKSの評判・口コミ 全989件

改善してほしいポイント

改善を期待する点は、通知の細かな制御機能です。LINE感覚で手軽に連絡できる反面、休日や深夜でも通知が届いてしまい、仕事とプライベートの境界が曖昧になりやすいという声が現場から上がっています。「勤務時間外は通知をオフにする」といった設定をもっと目立つ場所に配置する、あるいは管理者側で一括制御しやすくすることで、より「健康的な運用」ができると感じます。
また、ファイル管理機能についても改善の余地があると思います。トーク内で共有された資料を後から検索する際、ファイル名だけでは目的のデータに辿り着きにくいことがあります。フォルダ構造での管理やタグ付け機能などがより強化されると、社内のナレッジ共有ツールとしてもさらに使い勝手が良くなるはずです。
最後に、無料版から有料版へ移行する際のプラン設定がもう少し柔軟だと、スモールスタートしたい中小企業や部署単位での導入がさらに進むのではないかと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、社員が個人のLINEを業務に流用する「シャドーIT」が常態化しており、セキュリティや情報漏洩のリスクが大きな課題でした。LINE WORKSを公式ツールとして導入したことで、社内の連絡を安全な管理下に置くことができ、情シスとして大きな安心感を得られました。退職者のアカウント停止も一括で行えるため、リスク管理が格段に楽になっています。
具体的な業務シーンでは、外出の多い営業部門と内勤の事務部門との連携が劇的にスムーズになりました。以前は電話やメールで行っていた在庫確認や進捗報告が、写真や位置情報とセットで即座に共有されるようになり、電話の取り次ぎ回数が大幅に減少しました。
私の体感としては、社内の「内線電話」の回数が3割ほど減り、その分、集中して自分の作業に取り組める時間が増えたことが大きなメリットです。初心者情シスとして、まずは「誰もが使えるツール」で社内のIT化への抵抗感をなくせたことは、今後のDX推進に向けた大きな第一歩になったと感じています。

改善してほしいポイント

トークルームに参加しているメンバーがちょっと分かりにくいと感じています。トークルームに名前を付けないで作成してしまうメンバーが悪いのですが、参加者名で自動的にトークルーム名が作成されるので、似たようなトークルームが沢山出来てしまって、ちょっと管理しにくい状況になってます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場仕事が多い建設業において、全員が朝集まることはほぼ皆無なため、情報の伝達ツールとして、通常のLINEを活用していました。しかし、退職者のLINEデータを消すことができないため、社外秘の情報のやり取りについては禁止していました。しかしLINE WORKSに変えてから、ユーザー管理によって、閲覧制限やユーザー削除などが簡単にできるため、機密事項もやり取りができるようになり、仕事で使える情報伝達ツールとして活用しています。

検討者へお勧めするポイント

LINEと同様の使い心地に加えて、セキュリティも高いため、おすすめです。ただ、LINE同様、誤送信には注意です。

改善してほしいポイント

電話の音声ががさがさしたり、ボリュームが下がったりすることがあります。
ビジネスとしての電話は、別のものを活用したほうがいいかもしれません。社内通話であれば特段問題ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外回りの社員に対しての連絡がとてもスムーズになりました。
・読まれているかどうかの判断ができる
・返信へのハードルが低い
・スタンプなどでフランクにやり取りができる

上記のようなメリットのより、顧客とスピード感のあるやり取りができるようになりました。

改善してほしいポイント

PC版はWindows10には最新が対応していないようで、アップデートの表示が毎回ポップアップされるのですが更新できず、ポップアップがとても煩わしいです。

あと敬語のスタンプがもっと欲しいです。
軽い会話の際は上司とでもスタンプのやり取りができるのですが、失礼のない程度に敬語でかつ面白いスタンプが欲しいです。
きせかえもあると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

掲示板は、即返事が欲しい内容ではなく、周知して保存しておきたいものを配信する時に使っております。
掲示板のカテゴリは管理者しか作れないため、整理できるように使用者でもフォルダ分け出来る機能が欲しいです。

改善してほしいポイント

特に機能の要望などは現状はないです。

同じLINEの母体だと思うので、LINEというアプリケーションの中で
ビジネスとプライベートを切り分けて管理することができたりすれば
複数アプリでの管理でなくなるので、より利活用しやすくなると思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用用途としては、社内の会社外でのコミュニケーションツールとして活用しています。
具体的には、営業時間外に自組織のメンバーにコミュニケーションが取りたい際
（遅延の連絡、急遽体調不良になり休みとなる連絡など）のツールとして活用しています。

プライベートとビジネスでコミュニケーションツールが分けている点が組織内でも好評です。
また、大小問わず組織内のグループを作成できるので、円滑なコミュニケーションにも繋がっています。

改善してほしいポイント

写真や動画を頻繁に共有するため、無料プランの容量がすぐにいっぱいになってしまいます。有料プランへの切り替えが必須になります。
アルバム機能の使用もできず、様々な機能が利用できるとより良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オーナー様や協力会社との連絡手段が電話やメールに偏っており、緊急の連絡が伝わりにくく、対応が遅れることがありました。
現在は、リアルタイムでのチャット連絡が可能となり、急な修繕依頼やトラブルにも迅速に対応できるようになりました。顧客からの返信率も向上し、円滑なコミュニケーションが実現しました。

検討者へお勧めするポイント

社外の方とのやりとりが多い企業

改善してほしいポイント

漢字変換が若干弱い？気がします。あと、太字や色文字など、フォントの変換が出来ないので、文脈に強弱を付けづらいのが難点です。メンションするとき、他のチャットだと「さん」をデフォでつけてくれるのですが、そうではありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

改善してほしいポイントは書きましたが、概ね、他のチャット製品と比較して使いやすく、スムーズです。またLINEとも連携できるので顧客管理にも使えています。そして、一人当たりの使用料が比較的安価なのも魅力です。

検討者へお勧めするポイント

LINE感覚で、お手軽さが魅力です。

改善してほしいポイント

LINEに近い操作性は魅力ですが、機能が多いため初期設定や導入時に全員が慣れるまで時間がかかります。特にシフト管理やファイル共有などを使いこなすには、運用ルールの策定が必要です。また、外部サービスとのAPI連携は可能ですが、設定がやや複雑で、ITに不慣れな担当者にはハードルが高いと感じました。今後は、より直感的に設定できるUI改善や、採用管理システム（IndeedやAirワーク等）とのシームレスな連携が強化されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE WORKSを導入したことで、採用業務における「社内調整のスピード」と「情報共有の精度」が大きく改善しました。これまでメールで行っていた面接調整は返信待ちが発生し、1件あたり半日以上かかることもありましたが、現在はグループチャットとカレンダー共有で即時に決定可能。結果として、応募から面接確定までのリードタイムが平均2日短縮しました。さらに、掲示板を活用して応募状況や採用進捗を全員に共有できるようになり、会議や口頭での報告が不要に。採用担当者の工数削減に加え、現場社員も応募状況を把握できるようになり、採用への協力度合いが高まったのも大きな成果です。

検討者へお勧めするポイント

「LINEに慣れている社員が多い企業」「メールや電話での調整に限界を感じている企業」には特におすすめです。既読確認・グループチャット・カレンダー共有といった基本機能だけでも大きな効果がありますし、外部とのやり取りにも活用できます。採用活動では、社内調整の効率化や情報共有の透明性を高める武器になります。まずは小規模チームで導入し、徐々に全社展開する流れが最もスムーズだと感じます。

改善してほしいポイント

・LINEユーザーとのグループを作る際に、LINEユーザー側からの申請でしか作成できない
・通知表示がタイミング悪く非常に多くなってしまうことがある
　通知オフにすると気付けなくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・通話対応により、PC操作などの手を止めて対応していた部分が、
　LINEWORKSを導入したことで、優先順位をつけながら、時間を奪われることがなくなった
・トーク履歴も残るため、対応漏れなどが減った