LINE WORKSの評判・口コミ 全982件

改善してほしいポイント

仕事上、外部のLINEユーザーと連携して利用することも多いのですが、その際に機能制限がある点は少し使いづらいと感じます。外部のLINEユーザーとのやり取りにおいても、トーク機能やファイル共有などがより柔軟に使えるようになれば、活用の幅が広がると感じています。社内コミュニケーションにおいては非常に満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用前は社内連絡をメールや電話で行うことが多く、ちょっとした確認でもやり取りに時間がかかりましたが、LINE同様、トーク機能で気軽に連絡できるようになり、社内コミュニケーションのスピードが向上しました。
また、部署ごとやプロジェクトごとにグループを作成することで、必要なメンバーだけに情報共有できるようになり、メールのように関係のない人までCCに入れる必要がありません。メーリングリスト作成などの時間が削減され、意思決定のスピードが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

社内コミュニケーションをスピーディーにしたい企業には特におすすめだと思います。普段からLINEに慣れている社員が多い環境であれば、操作方法の説明をほとんどしなくても自然に使い始められるため、導入後の定着が非常に早いと感じました。また、既読確認やグループトークなどにより連絡状況を把握しやすく、社内連絡の効率化にも役立ちます。一方で、外部のLINEユーザーとの連携には一部制限があるため、主に社内コミュニケーションの効率化を目的とした導入に適していると感じています。

改善してほしいポイント

正直、ほとんどないです。チャットとしては十分ですし、グループウェアのように使える機能も充実していて、かなり完成していると思います。しいて言うなら、外部ユーザーとのトークルームでも名前まで既読確認ができたら便利だと思いますが、LINEの仕様や設定に依存するので仕方ないのかなと思います。あとは、Teamsのようにメッセージ内に画像を貼り付けられるといいなと思うことがあります。現状、画像1枚が1つのメッセージとして送られますが、1つのメッセージ内で画像とテキストメッセージを同時に送れるとより便利になりそうです。絵文字の技術があるなら、実現できるんじゃないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部との連絡に利用していますが、返信待ちの時間が減りました。
電話はタイミングが合わないとつながらないし、メールは気づくまで時間がかかったり、返信するにも言葉遣いに気を遣ったりして、多少体力がいります。
その点、チャットは相手のタイミングを気にせずに送れて、通知が来るため気づくのも早く、ある程度カジュアルな文体でも違和感がないので、とにかく早いです！

検討者へお勧めするポイント

様々なチャットツールの中でも、親しみやすさ・使いやすさは群を抜いています。管理機能も充実しており、万が一スマホを紛失した際には遠隔でロックすることもでき、外出の多い営業職の利用にも適していると思います。

改善してほしいポイント

コロナがある程度落ち着いてきたのと同時に、そこまで頻繁に使わなくなってきましたが、現場のパートスタッフの急なお休みなど、緊急の連絡を取る際には便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員は社用メールアドレスを持っているので、就業時間中はこういったツールを介さずとも必要な連絡が取れますが、時間外の緊急連絡や、主にロジスティクス部門のパートスタッフとのやり取りには、個人で利用し操作に馴染みのあるLINEと連携しているものが望ましいと判断しました。
シフトの件や家族の急病などで急なお休みや遅刻・早退が発生した場合にも、リアルタイムで同期できるので助かります。

改善してほしいポイント

ファイル管理機能があればよいですね。現在、サイボーズオフィスも利用しておりファイル管理機能やワークフロー機能を兼ね備えております。ラインワークスにその機能があれば併用する必要がなくなるので検討をお願いしたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コールセンターから営業担当者への連絡が効率化されました。導入以前はメールにてやりとりをしていたが返信をしてこない営業担当もいるため、メールが届いているか電話で確認をしていました。ラインワークスは既読機能があるため返信作業も不要となり双方効率化が図れました。

改善してほしいポイント

共有ファイルが一定期間で見られなくなるため、後から確認したいときに不便さを感じます。また、チャットで改行しようとしてEnterを押すとそのまま送信されてしまい、誤送信が起きやすい点も気になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE WORKSの導入により、社内外の連絡が大幅に効率化しました。既読が全員分かることで連絡漏れが減り、特にシフト連絡や現場対応の遅れが改善できました。メッセージをタスク化できるため依頼忘れがほぼなくなり、作業の抜け漏れ防止に効果的です。

検討者へお勧めするポイント

LINE WORKSは、LINEと同じ感覚で使えるため導入ハードルが低く、すぐ定着します。既読確認やタスク化など“実務で効く”機能が揃っており、連絡漏れ防止や業務スピードの向上に直結します。社内外のコミュニケーションを一元化したい企業におすすめです。

改善してほしいポイント

チャットの履歴が増えると、過去のやり取りを探すのに少し時間がかかるときがあります。検索機能をもう少し使いやすくしてもらえると助かります。また、スマホ版とPC版で通知のタイミングが微妙にずれることがあるので、そこも改善されるとより快適です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、お客様とのやり取りを個人LINEで行っていたため、情報が個人に偏りやすく、社内での共有が難しいという課題がありました。LINE WORKSを導入してからは、対応履歴がチーム全体で把握できるようになりました。結果的に、お客様対応のスピードと品質が上がり、クレームや引き継ぎミスも減りました。

検討者へお勧めするポイント

LINE WORKSは、「LINEの使いやすさ」×「ビジネスの安心感」を両立できる点が魅力です。
普段からLINEを使い慣れているスタッフが多い職場ほど、導入後すぐに全員が使いこなせます。
特に営業職など外出が多い業種では、スマホからすぐに返信・資料共有ができるので、スピード感のある対応やチーム連携を重視する会社にぴったりです。

改善してほしいポイント

トーク履歴の検索が少し弱くて、過去のやり取りを探すのに時間がかかると感じました。あと、通知の設定がもう少し細かくできると、重要なメッセージを逃しにくくなると思いました。特に複数グループに所属していると通知が埋もれがちです。スレッド表示もできるとうれしい。外部グループは既読に誰がなっているか分からないのも改善して欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと社内連絡がメール中心だったため、確認が遅れることが課題でした。LINE WORKSを使うようになってからは即時に返信がもらえるようになり、ちょっとした相談も気軽にできるようになりました。結果として作業の進行がスムーズになりました。

改善してほしいポイント

このアプリそのものの改善点ではないのかもしれませんが…運営している会社の信用性や情報の抜き出し・漏洩といったセキュリティの面がやや心配といえば心配

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・それまでメールが主だった社内間のやりとりが非常にスムーズになった
・
課題に貢献した機能・ポイント
・メールでは「送った」・「届いていない」などの水掛け論が日常茶飯事だったがそれらが無くなった
・

検討者へお勧めするポイント

新しいツールを導入すると「使い方が分からない」「しっかり使えるものを導入しろ」といった声が従業員からあがるものですが、LINEは日常的に使っている人が多いので導入時の困惑が少なく、すんなり使いはじめてくれる、という点はとても大きいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・送信予約
・送信後の編集機能
その理由
・業務時間外での送信を避けるため、翌朝に送信する予約機能が欲しい
・送信後に修正したいことが多い。直接編集ができないので、わざわざ送信取消をして再送するのが手間。他社アプリは直接編集が可能です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ちょっとしたやり取りが気軽にできる上、過去のやりとりや情報を思い出す際に履歴検索を重宝しています。思い出したい内容と誰と話したかまでは思い出せても具体的な内容まで思い出せない時に、その人のグループラインでログ検索して、詳細内容だけでなく当時の流れや背景まで思い出せるのは便利です。

検討者へお勧めするポイント

当社では社内はLINE WORKSを、社外では別のコミュニケーションツールを使用しています。