LINE WORKSの評判・口コミ 全948件

改善してほしいポイント

以前は無料サービスを活用していましたが、100名以上だと有料版を使う必要がでてきました。年間の費用がかかるため、1アカウントの費用を抑えてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

採点業務において、事前に模範解答を作成し採点者に提供しています。生徒から想定外の解答が多々寄せられることがあります。内勤であれば、即座に採点ルールを徹底できますが、在宅勤務は徹底が難しい。後から別の採点者が修正する必要があるという課題がありました。本来は2名で完結する業務が3名で対応しなければならなかった。
この問題を解決するため、LINE WORKSを導入しました。リアルタイムで採点者にルールを徹底することが可能となり、修正にかかる時間が3分の2に削減されました。その結果、成績表を以前に比べ1週間早く提供できるようになりました。
また、以前は採点者全員に採点マニュアルを郵送で送っていましたが、サーバーを活用することで郵送費の削減にもなっています。

検討者へお勧めするポイント

LINEと同じ操作方法のため、自社のパート社員は70歳以上の方も多く勤務していますが、研修などを行わなくても問題なく使用できました。他にも同じようなアプリはありますが、研修する人件費を考えるとLINE WORKSは良いと思います。

改善してほしいポイント

1ユーザーの月額料金が少し割高に感じますので、アカウント数によるボリュームディスカウントなどができるとなおいいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入時の一番の課題はLINEの管理でした。
各ユーザーが社用携帯にLINEをインストールしているのは把握できたのですが、
LINEだとそこまでしか把握ができず、どのように使っているのかやスマホが変わった際に実はLINEの履歴が消えたので、何とかしてほしいというような管理コストに時間を消費していたのですが、LINEWorksは管理機能が充実しているので管理コストを従来の3分の１くらいまで減らすことができました。

検討者へお勧めするポイント

まずはフリープランで少人数でスモールスタートで使いだすのがいいと思います。
こういったアプリはドキュメントで機能概要を読み込むより、実際に使ってみたほうが理解が早いと思います。

改善してほしいポイント

通常の使い方は慣れているので分かりますが、逆にLINE WORKSならではの機能は浸透していないです。
掲示板、安否確認、アンケート等が便利ですが、使うには全ユーザーが必要なので、その分登録料がかかってきてしまいます。無料用のユーザーがあればいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各部署でグループを作り情報共有する際に使用しています（通勤の遅延や、病欠など）。
これまでは電話連絡していたものが簡単にメッセージ通知できるようになり、この連絡方法を社内で浸透することができました。
また、業務中急ぎで共有したい内容は、メールよりも見てもらいやすいのでこちらを利用しています。

検討者へお勧めするポイント

１．LINEと同じ感覚で使用できる点
２．公私混同なく使用できる点
３．災害時にも使用できる

改善してほしいポイント

・友達としてつながっている外部のLINEユーザーを一元管理して、営業活動での注意ポイントを記録する顧客管理機能を作って欲しい。それによって営業活動の生産性が向上する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEを利用している外部の顧客とつながる事により、営業活動において今までメールの往復で1日かかっていたやり取りが30分程度に短縮できた。

検討者へお勧めするポイント

LINEとUIや機能が似ているので新たな学習をあまり必要とせず簡単に使えます。
LINEユーザーとつながる事により顧客対応がスムーズになります。

改善してほしいポイント

・API連携がうまくいかないのでもうちょっと手軽にAPI連携ができるようになってほしい。そしたら既存のソフトの互換性が向上する。現状LINEワークスのAPI連携がうまく出来ないので既存のLINEのLINE Notifyで既存システムの通知を行っている。
しかし来年にLINE Notifyのサービスが終了してしまう為LINEワークスでAPI連携ができると大変うれしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既読した人がわかるのでどの相手が閲覧したか明確かするため伝達漏れの防止
退職者が出た場合マスター側から削除出来るので社内情報の流出防止

改善してほしいポイント

カレンダー機能についてgoogleカレンダーなどの外部カレンダーとの連携ができないため個人的な予定などと二重に入力する必要があります。連携してどちらにも入力されるようになると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内チームで業務するにあたりグループトーク内でのノートや共有フォルダなどを活用することにより別の場所で仕事をしているメンバーとも円滑に業務を進めることができました。

検討者へお勧めするポイント

手軽に導入できることと社員が顧客と気軽にやり取りをすることができる部分が特におすすめのポイントです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①カレンダー同期及び共有範囲を拡大してほしい
②インラインチャット(スレッド機能)が無い
③全体的に動作が重たい
④送信予約ができると嬉しい
その理由
①Googleカレンダーの内容をiCal形式で同期してくれるが更新頻度が遅い＋同期している本人しか閲覧できない
。正社員は某G社のワークスペースツールで統一しているがアルバイト等は、利用しない機能も多い＋コストも高くなるので本ツールで完結していたりと他社様でもありがちなツールの統一化ができない状態な為、他社ソフトとの同期と共有範囲も広がればと感じています。
②通常の個人チャットと比較してトークの流れが早くなりがち。一つの話題に対して複数の担当者が返信を帰す場合もあるのでインラインチャット機能などがあれば大変便利だと感じています。
③個人LINEもそうですが、他社ビジネスチャット等と比較するともっさり動作を感じます。
④気軽にメッセージを送れる反面、通知が気になる時もあります。受け手が通知オフや時間帯によって通知を自動でオフにする機能がありますが送信側もメールのように送信予約等ができるとより良いなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

この手のツールを導入して一番効果を感じるのは、やはりコミュニケーションの頻度が上がる事です。メールだと前後に形式的なテンプレを挟む手間や後から見返す時に探す手間がありますが、チャットツールであれば気軽に、かつ返信も追いやすいので業務効率化には間違いなく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

従業員30人未満の少人数企業であれば無償で利用できるので是非試して損はないと思います。

改善してほしいポイント

・カレンダーは組織、グループなど複数に設定できるため、どこのカレンダーに予定を入れたかわからなくなり、共有ミスも起きた。
・トークの添付ファイルがクリックで開くがプレビューのみでダウンロードしないと印刷などできない。そのまま操作できると便利なのだが。
・PCのブラウザ版、アプリ版で動作が少し異なり、ユーザー間で会話が？？？となる事がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員間のコミュニケーションがメールと電話だけだったため、連絡の効率化のため導入。複数サービスの中で、LINEWORKSを選んだのは、顧客等との連絡のため通常のLINEを利用している社員が発生してしまっていて管理上よろしくないので、LINEともやり取りできるサービスを選びました。
想定以上に利用され導入してよかったです。

検討者へお勧めするポイント

当社は社用メールサービスのモバイルでの使い勝手が悪く、LINEWORKSが一気に浸透したのはその影響もあったと思います。その後メールサービスをGWSに移行しました。GWSが先に入っていればLINEWORKSの導入は無かったと思います。
現時点で利用しているサービスとの兼ね合いが導入では大切かと思います。

改善してほしいポイント

モバイルアプリは問題ないが、PC版インストール時通知音が大きくかなり驚いたので、初期の通知音量は小さめにしておいてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

同部署内ではあるものの、リモートや拠点違いで離れていることが多いため、情報共有や業務フォロー等にとても役立った。
また、自分もそうですが仕事で個人のLINEを交換したくないので、LINE WORKSであればプライベートとのすみ分けもでき、とてもありがたと感じています。
例えば部署内飲み会の連絡や待ち合わせ時の連絡や、ゴルフスイングを共有し、アドバイスをもらうなど、仕事だけじゃなく、気軽に利用できるため、部署内の団結力が明らかに向上し、とても働きやすくなったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

LINE自体はとても身近で、利用したことのないユーザーが少ないので、見た目や操作感もほとんど同じのLINE WORKSはとても手軽に導入でき、すぐに活用できるコミュニケーションツールだと思います。
普段あまり喋らない人がふざけたスタンプで返信してきたりと新たな発見も多いと思います。