LINE WORKSの評判・口コミ 全985件

改善してほしいポイント

・管理者画面などが単にWEBサイトへのリンク（URL）が埋め込まれているだけで、PCアプリの作り込みがiPhoneアプリに比べてやや物足りないと感じる。
・複数人でビデオ通話を利用し、WEB会議での使用も見込んで有料プランを契約したが、弊社のネット環境の影響もあるのだろうが、人数が増えると画面共有がうまくいかず（真っ黒な画面になって表示されない）ため、別途他社のWEB会議ソフトを有料で導入した。
・複数人の外部ユーザーとはグループではなくトークルームでの会話になるため、管理側でトークルームを削除できない
・LINEとのトークでは送信取り消しができない
・チャットツールとしては優秀だが、その他の機能は弊社では使いこなせていない。
・LINEと異なり、アルバム機能がない。
・大量の写真を送る際に通知音がうるさく、送信側で通知音をオフにする機能がほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

長いあいさつ文も不要で、メールよりカジュアルなやり取りが可能なため、文章の作成にかかる時間が短縮されました。
チャットツールはメールよりコミュニケーションが取りやすいです。
また、検索機能が搭載されており、後で見返すときにメールのフォルダを確認するより楽です。
通知音もあり、社内のコミュニケーションツールが一元化されるため、連絡の見落としはほとんどなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

①会社としてアカウントの管理が可能である
②プライベートのアカウントと分けることができる
③最長3年間、トーク内容がサーバー上に残る
通常のLINE（無料）との違いは①～③だと思います。
LINEWORKSを無料ではなく有償で契約するのであれば、ここにメリットを感じるかどうかが判断のポイントだと考えています。
弊社ではLINEWORKSをフリープランで使用していましたが、トークの容量制限に引っかかったため有償プランに移行しました。
フリープランはトークの容量が全体で5GBまでと少ないため、画像等の添付ファイルを送りながら使用していると上限に達する可能性が高いです。
社内でのコミュニケーションにスピード感を求めるのであれば、チャットツールがあると便利です。
また、LINEとほぼ同様の作りで教育コストが低いため、導入へのハードルは低いです。
チャットなので会話も気軽ですし、メモをとる必要もなくとても便利です。
しかしながらコスト面で考えると、弊社ではチャット機能以外をほとんど使用していないため、コストパフォーマンスが高いと言えるかどうか判断が難しいと感じています。

改善してほしいポイント

直近（2026.03.24）にlineWorksサーバで不具合があり、一時使用不能となりました。障害自体は少ないと感じていますが、重要なインフラとなっているので、信頼性の向上をお願いできればと思います。
管理者画面からグループの操作はできますが、トークルームの操作ができないため、確認・修正できるようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人向けのLINE、メール、Teamsチャットなど、複数のツールが乱立していました。社員の異動や退職、パスワード忘れ、使用方法の問い合わせといった総務的な対応が難しく、管理できていない状態でした。LineWorksに切り替えることでツールを統一・管理できるようになり、連絡ツールに関する問い合わせやトラブルの発生を抑えることができました。
手書きの外出表やアンケートもLineWorksの機能に置き換えることで手間が減ったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

個人向けのLINEが普及しているので、導入のハードルは低いかと思います。
企業間でも普及してきていると感じており、相互に登録することで今後さらに便利になるかと思われます。

改善してほしいポイント

機能が多い分、使いこなすまでに少し時間がかかる印象があります。まだ機能を使いこなせていないと感じています。また、もう少し通知の整理や優先度設定がしやすくなるとより使いやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

朝礼内容や日々の報告をリアルタイムで共有できるようになり、情報伝達のスピードと正確性が向上しました。テンプレートを活用することで報告の抜け漏れも減り、業務の標準化と効率化に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

社内の情報共有や報告業務を効率化したい企業には非常におすすめです。

改善してほしいポイント

トークルームとグループトークが分かりにくく、できることやできないこと、グループマスターの設定が難しく、いまだに確認方法が分かっていない。
パッと見て分かる説明や、どこかに分かりやすい案内があれば理解しやすいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・別の場所や拠点にいても必要なことをすぐに共有でき、情報伝達のスピードが速くなっているように感じる。
課題に貢献した機能・ポイント
・転送機能はLINEでは送り先の方を確認できないが、LINE WORKSではグループ外の方でも誰が発言しているのかが分かり、まとめて転送できる点がとてもいいと思う。

改善してほしいポイント

強いて言うなら、カレンダーの印刷設定の際にタイトルが長いと途中で切れてしまうので、文字の折り返しなどでタイトルがすべて表示されるとなお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループ内でのスケジュール管理およびタスク管理に役立っています。特にタスク管理においては、急遽休みに入る場合でも個人の携帯アプリからチャットで業務連絡ができたり、タスクを共有できるので、業務に遅れが生じることもありません。グループで仕事をしているという認識の強化にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

とにかく多機能なので、これ一つである程度は完結すると思います。スケジュール管理、タスク管理、チャット機能、掲示板など、業務効率化にもつながります。導入後はもう手放せません！

改善してほしいポイント

仕事上、外部のLINEユーザーと連携して利用することも多いのですが、その際に機能制限がある点は少し使いづらいと感じます。外部のLINEユーザーとのやり取りにおいても、トーク機能やファイル共有などがより柔軟に使えるようになれば、活用の幅が広がると感じています。社内コミュニケーションにおいては非常に満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用前は社内連絡をメールや電話で行うことが多く、ちょっとした確認でもやり取りに時間がかかりましたが、LINE同様、トーク機能で気軽に連絡できるようになり、社内コミュニケーションのスピードが向上しました。
また、部署ごとやプロジェクトごとにグループを作成することで、必要なメンバーだけに情報共有できるようになり、メールのように関係のない人までCCに入れる必要がありません。メーリングリスト作成などの時間が削減され、意思決定のスピードが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

社内コミュニケーションをスピーディーにしたい企業には特におすすめだと思います。普段からLINEに慣れている社員が多い環境であれば、操作方法の説明をほとんどしなくても自然に使い始められるため、導入後の定着が非常に早いと感じました。また、既読確認やグループトークなどにより連絡状況を把握しやすく、社内連絡の効率化にも役立ちます。一方で、外部のLINEユーザーとの連携には一部制限があるため、主に社内コミュニケーションの効率化を目的とした導入に適していると感じています。

改善してほしいポイント

正直、ほとんどないです。チャットとしては十分ですし、グループウェアのように使える機能も充実していて、かなり完成していると思います。しいて言うなら、外部ユーザーとのトークルームでも名前まで既読確認ができたら便利だと思いますが、LINEの仕様や設定に依存するので仕方ないのかなと思います。あとは、Teamsのようにメッセージ内に画像を貼り付けられるといいなと思うことがあります。現状、画像1枚が1つのメッセージとして送られますが、1つのメッセージ内で画像とテキストメッセージを同時に送れるとより便利になりそうです。絵文字の技術があるなら、実現できるんじゃないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部との連絡に利用していますが、返信待ちの時間が減りました。
電話はタイミングが合わないとつながらないし、メールは気づくまで時間がかかったり、返信するにも言葉遣いに気を遣ったりして、多少体力がいります。
その点、チャットは相手のタイミングを気にせずに送れて、通知が来るため気づくのも早く、ある程度カジュアルな文体でも違和感がないので、とにかく早いです！

検討者へお勧めするポイント

様々なチャットツールの中でも、親しみやすさ・使いやすさは群を抜いています。管理機能も充実しており、万が一スマホを紛失した際には遠隔でロックすることもでき、外出の多い営業職の利用にも適していると思います。

改善してほしいポイント

コロナがある程度落ち着いてきたのと同時に、そこまで頻繁に使わなくなってきましたが、現場のパートスタッフの急なお休みなど、緊急の連絡を取る際には便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員は社用メールアドレスを持っているので、就業時間中はこういったツールを介さずとも必要な連絡が取れますが、時間外の緊急連絡や、主にロジスティクス部門のパートスタッフとのやり取りには、個人で利用し操作に馴染みのあるLINEと連携しているものが望ましいと判断しました。
シフトの件や家族の急病などで急なお休みや遅刻・早退が発生した場合にも、リアルタイムで同期できるので助かります。

改善してほしいポイント

ファイル管理機能があればよいですね。現在、サイボーズオフィスも利用しておりファイル管理機能やワークフロー機能を兼ね備えております。ラインワークスにその機能があれば併用する必要がなくなるので検討をお願いしたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コールセンターから営業担当者への連絡が効率化されました。導入以前はメールにてやりとりをしていたが返信をしてこない営業担当もいるため、メールが届いているか電話で確認をしていました。ラインワークスは既読機能があるため返信作業も不要となり双方効率化が図れました。