LINE WORKSの評判・口コミ 全948件

改善してほしいポイント

良いところでもあり改善してほしいポイントでもあるのですが、LINE WORKSのアカウントは電話番号と紐づいていないためパスワードの管理が必要になる点です。
したがって他Saasサービスと同じようにパスワード管理をしなければいけない点が改善してほしいポイントです。(セキュリティの観点では良いポイントです。)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール等で形式的なやりとりをしていた同僚あるいは取引先等と手軽なコミュニケーションを取ることができるようになりましたので仕事がスムーズに進めることができるようになりました。
また、グループチャットの既読機能では"誰が"既読したのかという情報までわかるようになったためタスクの抜け漏れ防止にも役立っています。

改善してほしいポイント

LINEとLINE Worksでは絵文字が連動していないケースがあるため、文字化けしてしまうことがある。
そのため、顧客からのメッセージが理解しにくい、読み取りづらいことや、自分のメッセージが相手に読み取ってもらえないことが起こる。
確認するためのメッセージを再び送る必要があり、二度手間になってしまうため、絵文字は対応させておいて欲しい。
そうすればやりとりがよりスムーズになり、業務にスピード感が生まれる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PC版LINE Worksを活用するまでは携帯で利用していたが、資料を一度、携帯端末に送りそこから資料を探し送付しており、非常に手間を感じていた。
しかし、PC版LINE Worksでその手間が改善された。
顧客に欲しいと言われた資料をほとんどのラグなく、送付したことにより顧客からの満足度が非常に高く、私もその分空いた時間を他の業務に取りかかれた。
顧客とのやり取りするケースがある場合、やり取りにスピード感が生まれ時短になるため、非常におすすめのアプリである。

改善してほしいポイント

初めてパソコンで使った時、改行したいだけなのにEnterキーを押すとコメントが送信されてしまって困りました。設定からAlt+Enterで送信に変更できるのですが、はじめからその設定にしておいたらいいのにと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍て在宅ワークの人と事務所にいる人の連絡手段として利用しています。何か聞きたいことがあった場合、タイムラグが無くやり取りができるため仕事を滞りなくすることができます。

改善してほしいポイント

フォーム入力に２人で良いのでのフローをつけてほしい、やはり情報共有でも一般社員で公開するものと違い
事前に内容を確認してもらえるほうが、内容によっては重みが違う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォーム機能を使い、１年以上空いた製品製造のオーダーが入った時に連絡するフォームを作り、事前に準備すべきことなどチェックできるようにした、これには１年以上空くと当時担当していない人が担当になったりすることもあり、そのための不具合も発生させてしまったが、このやり方を始めてから事前の準備や確認を実施するようになり、不具合の発生が防げるようになった。

検討者へお勧めするポイント

LINEが使えるならちょっとだけ機能がビジネス向けになっていて、パソコンは使えない従業員が多くてもこれなら情報共有ツールとして非常に導入しやすいことがポイント

改善してほしいポイント

社内ネットワークでビデオ通話を行おうとするとポート等の関係でできなかった。

ビジネス利用するアプリなので、ファイヤーウォール下で利用することも当然あると思うので、
開放が必要なるポート等を公式サイトで明記してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINE WORK導入によりお客さんへ連絡した際のレスポンスが早くなった。
導入前は上記の理由でお客さんとLINEでやり取りしたいというニーズがあったが、個人のLINEを使う必要があるため情報漏洩等のリスクで禁止していました。

検討者へお勧めするポイント

チャットだけであればもっと安いサービスもあるので、一般LINEとチャットする必要かがLINE WORKSを選択する一つの指標になるかと思います。

改善してほしいポイント

・スケジュール管理が社内で丸見えなので、気を使う時があります。(社内管理者の設定次第？)
・業務のｸﾞﾙｰﾌﾟｳｪｱとしては不足しているので、Ms365とのスケジュール等の連携がスムーズであればよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・在宅ワークでの業務連携や、Web会議
・掲示板への一括告知
・スケジュール連携などが容易になり、社内で失念等にによる欠席が皆無になった。
・アンケートも作成後簡単に共有できるため、スピード感が向上した。

改善してほしいポイント

電話の音声品質が悪いと感じたことが少なくなかったです。
端末との相性や立地も関係するかもしれませんが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではSMSを社内利用していましたが、１対１のやり取りやメール形式だったため過去のやり取りが煩雑でした。
LINEWORKSはスレッドで複数メンバーがセキュアにやり取りできるので、ストレス少なくスムーズな情報共有ができるようになり、社内コミュニケーションの向上に繋がりました。
報連相がチャットで完結します。

改善してほしいポイント

ユーザーやグループトークを、部署などの属性に応じて自分で表示順をカスタマイズできる機能があれば非常に便利です。
検索機能を使用することで、トークしたいユーザーやグループトークを見つけることが可能なのですが、同じ苗字であったり、似たようなグループトークが多かったりすると、検索機能があっても不便に感じることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このサービスがあることで、スムーズに社内でコミュニケーションをとることができました。
コミュニケーションコストの大幅な削減に、非常に貢献しております。

改善してほしいポイント

一般的なLINEとのLINE通話が可能になってほしい。課金ありでも外線にもかけれるようになってほしい。またPBXと連携でき内線電話とスマホ連携のアプリとして動いてくれればよいです。また１部のアプリは対応してますがSSOのソフトウェアとして他のアプリケーションへの統合認証のポータルになってほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番のポイントは　LINEブランドとして日本では日常的の使用してるチャットツールなので、LINEの法人版のチャットツールということで社員には抵抗なく受け入れられること、またシャドーITにもなる社員間のLINEグループも　人によってはプライベートと分けたい方へのケアにもなります。あとは朝の電車遅延や突然の急病連絡時の勤怠連絡もスムーズになりました。

検討者へお勧めするポイント

日本でほとんどの人が使用してるLINEなので、操作方法の説明の手間を省けることとビジネスチャットとしてユーザに違和感なく使用してもらえる点がおすすめです