LINE WORKSの評判・口コミ 全955件

改善してほしいポイント

サーバーエラーになり、メールとトーク昨日が不具合になることがある。特にトークは、届くタイミングが遅く、リアルタイムで確認が出来ない。過去のトークがまとめて来るなど。LINEWORKSは、PC・スマホいずれでも連携でき、いつでもどこでも確認できるツールとして助かっているので不具合が解消されると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内連絡に特に大活躍してくれる存在です。在宅勤務やレンタルオフィスでの勤務、また外出が多いスタッフとはアポイント中など電話が取れないことがあり、チームで業務にあたっている都合、進行の妨げになる事がありました。トーク機能があれば、普段の会話をそのまま打ち込みチャットでやり取りが出来るので 話が早いです。音信不通になることが減りました。また、トークはスクロールで過去のやり取りもすぐに遡って確認ができます。大量のメールボックスから該当のもの検索する煩わしさもありません。連絡した/しない、のトラブルを回避できて、社内コミュニケーションがしやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

チームで仕事をしている方、打ち合わせが多い方。書面でまとめての連絡ではなく、思いついたアイデアを直ぐに伝達したい方、本当は話したいけど電話が繋がらない、早くレスポンスが欲しい、といったスピード感のある業務をしたい方に向いています。営業で外出が多い方や、メールでの業務が多い方にも良いです。トークを遡って確認できるので、過去の履歴を探り、どのようにプロジェクトを進めていたか進行状況確認にも役立ちます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・トークルームの発信者を指定／制限する機能
・誤送信を管理者が取り消す・削除する機能
その理由
・会社全体への発信用のトークルームを作成していますが、誰でも発言が出来てしまい、
　重要な情報が埋没してしまうことがあるため。
・誤送信は誰にでも起こりうることで、往々にして発信者本人は気づいていないケースがほとんどなので、
　管理者の権限で該当トークを消せるように更新をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・情報共有のスピードの向上と、伝達の見える化
・地図、写真などを活用した視覚的にわかる情報の伝達
課題に貢献した機能・ポイント
・今までメール等で情報を発信していて、外勤の社員が帰社してから確認していた情報が、
　即座に携帯のアプリで確認できるようになった。また、メールを開封したか分からなかったものが、
　既読機能で送信者から確認ができるようになり、伝わったかが見えるようになった。
・外勤の社員に、電話など口頭で地図情報や状況を伝えていたものが、地図のリンクや写真のファイル送信で
　視覚的に伝達できるようになり、社員間の通話時間が大幅に削減された。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットとしてはLINE利用者がいればすぐに使え、利用したことの無い方でも難しいことはないため、トライアルしてみることをお勧めします。

改善してほしいポイント

ノーコードツール化して、
もっと裾を広げれば、多職種の企業も使用できると思う。
例えば、弊社が不動産なので、
簡易的な顧客管理台帳を作れるようになる…等

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく、「LINE」といっしょなので、
ITに疎い社員でも、すぐ浸透できた。

法人携帯を貸与していないため、
「LINE」＝私用
「LINEWORKS」＝会社用
できっちりと区分けができた。

改善してほしいポイント

LINEWORKSではないLINEを使っているお客様と繋がる工程が少し面倒です。
お客様がLINEの場合、友達追加できず、当社LINEWORKSのQRコードかIDを案内し、
それにパターンでしか対応できていません。（当社がわかっていないだけかもしれませんが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

影響担当者とのスムーズなコミュニケーションです。内勤、外勤の電話の折り返し合戦が減りました。
また内勤で留守電にも残さないケースも多く、営業担当者は誰からか不明で折り返すことになります。
LINEWORKSでは誰から誰への連絡かハッキリする点がとても良いと思います。

改善してほしいポイント

携帯アプリにて数時間操作していると、度々フリーズし使えなくなることがある。
フリーズ前の操作が白紙になるので、改善して頂きたい。
または、フリーズしやすい状況下をご教示願いたい。
LINEの方へのご送信時も「送信取り消し」できるようにして頂きたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人事部にて役員等のスケジュールを抑えることが、格段にスムーズとなりました。
スケジュールで空きを確認し、「承諾」「辞退」の意思表示も直ぐに頂けるので助かっています。
また、アンケート機能にて社内のニーズ把握も行えるので規程の改訂案の意見として取り入れ
社員の就業し易い状況整備にも役立っております。

検討者へお勧めするポイント

若手社員や外部（顧客や取引先）との連絡ツールとして活用できています。

改善してほしいポイント

・チャットに対してリアクションマークが付けられますが、その選択肢が6種類だけなので、カスタマイズできるようになると助かります。（『対応済み』といったマークがあると運用上とても分かりやすく助かります。）
・PC用の専用アプリがありますが、「トーク」のみ専用アプリのウィンドウ内で見れて、掲示版やカレンダーなどをクリックするとブラウザに飛ぶ仕様になっているようですが、全て専用アプリ内で見れるといいのですが。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・以前は事務職の社員・スタッフと、配送やSS現場の社員・スタッフが別々のコミュニケーションツールを使っていましたが、LINE WORKS導入によって、全社共通のツールでやりとりできるようになりました。
・現場では個人LINEを業務に利用していましたが、安全な業務用LINEに切り替えてセキュリティを上げることができました。
・掲示板によって、全社単位のメッセージ発信ができるようになりました。
・オプションのソリューションでLINE WORKSを利用した安否確認も運用する予定です。

検討者へお勧めするポイント

手軽に全社単位のコミュニケーションツールが導入できるのが魅力です。
PCでもスマホでも使用感がとても良いので、社内での浸透が早いです。

改善してほしいポイント

小さな事ですが、掲示板機能にて書き込みの際に入力内容の「投稿」のボタンと間違えて、左の新規「投稿」のボタンを押してしまい入力内容が消えてしまう事があるので、入力内容の「投稿」ボタンを下部に設置して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやLINE、または口頭だと個々のやりとりになってしまい、「伝えた」「伝えてない」が当人同士の記憶頼みになってしまい後々のトラブルの元になっていた部分や各部署の進捗がわからず都度都度の確認が必要だった煩わしさが、他部署のやり取りも含めて過去にさかのぼって確認ができるようになった。

改善してほしいポイント

コンテナ（ドメイン）単位のトークルームに、外部のLINEWORKSユーザーを招待したい場合、ルームが新規作成されます。一人追加すると1ルームずつ増えるため改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話でのやり取りが減り、いった言わない、聞いた聞いてないを無くすことが出来ます。
また、メールでのわずらわしさである、「お疲れ様です」から始まり「お願いします」で終わる文化から脱却できます。

情報共有を柔軟に行うことが出来ますが、コミュニケーション下手な部署では逆に疎遠になるかもしれません。
うまく使える部署であれば非常に有効なツールです。

導入時もLINEWORKSという名前のおかげで理解を得やすいため、チャットツール導入時は導入の敷居が下がると思います。

検討者へお勧めするポイント

流石LINEWORKS、安心安定の使用感です。

改善してほしいポイント

現場に出る営業マンとしては、外出先で社用スマホとして使う想定なのだが、社用スマホによっては非常に動作が重く、使いづらいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は顧客とのやり取りをすべてメールで行っていたが、レスポンスの遅さ、通知の確認漏れなどが発生していた。
社用スマホでも、普段使いと変わらない感触で使えるLINEワークスを導入してから、各レスポンスが非常に早くなった。