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広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
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小売、飲食にはオススメ！でも広告代理店業にはもの足りない…
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メール、チャット、カレンダー、アドレス帳、ファイル共有の機能が揃っているので、LINE WORKSを導入すれば社内外の仕事上のコミュニケーションをするために必要なツールをすぐに揃えることができました。
操作性は、他のクラウドサービスよりも機能がすっきりしているので、使い慣れるまでの学習コストは低く済むのではないかと思いました。今ではスマホを使うためにGoogleやAppleのアカウントを使うことが当たり前になってきているので、それらを日常的に使える程度のスキルがあれば十分使いこなせます。
正直、多くの方がイメージしているような個人版LINEそのままの使用感ではないですが、個人向けのLINEともコミュニケーションが取れることにより対個人のお客様とのやり取りでは相手に掛ける負担はメールよりも少なくて済みます。
従業員用のツールを検討するうえで、入退職時のオペレーションは必ず考慮しておかなければなりませんが、LINE WORKSは従業員の退職時に管理者側がすぐに利用を停止することができたので、退職後の情報漏えいの不安が少なくなりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ビジネス版LINEとはいうものの個人版LINEとは仕組みが全く別物なようで、個人版LINEとのチャットはビデオチャットどころか音声チャットも使えないことには残念でした。
他にもメンション機能も使えません。ヘルプドキュメントの通りにやっても使えませんでした。
友だち追加も個人版LINEユーザーを検索することはできません。
LINE公式アカウントとの連携機能を、個人版LINEと同等にしてほしいです。現状はLINE公式アカウントの管理者にもなれないようです。
広告代理店でお客様のLINE公式アカウントの運用をする場合に従業員の個人版LINEを管理者にすることをやめたかったのですが、改善できませんでした。LINE公式アカウントとの連携は使う人はかなり限られるかもしれませんが、広告代理業にとってはかなり中途半端なサービスのように感じてしまいます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールを始めとするビジネスシーンで利用する一般的なICTツールのうち、メールすらもあまり使わないような取引先（特に中小企業）に対しては、LINEなら使えるということで電話によるコミュニケーションを減らすことには役立ちました。
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株式会社ベストバイ｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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グループウェア+ビジネスチャットの決定版
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
LINEがベースになったビジネスチャットは、直感的にわかりやすく、ITリテラシーの高低にかかわらず、馴染みやすい。
グループウェアとして必要な機能は一通り揃っており、オールインワンのサービスとしては優秀だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PCブラウザ版の場合、機能ごとにそれぞれタブを開かないと、使用できない。
1つのタブで画面遷移できるようにしてほしい。
トーク機能については、「お気に入り」と「いいね」が使えるようになるとなお良いですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
リアルタイムな情報交換が可能になりました。
当社は小売業に属するため、現場とのコミュニケーションが取りづらく、また吸い上げもしづらかったのですが、普段から使い慣れたLINEベースのトークを利用することで、情報が活発に交換されるようになりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とにかくUIがラインを踏襲していますので、アルバイトスタッフ等もとっつきやすいですので、小売業・サービス業向けには良いグループウェアだと思います。
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その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
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説明いらずで使えるのが便利
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
普段プライベートでほとんどの人が利用しているLINEとほとんど同じ感覚で操作できるので、いちいち使用者に使い方を説明しなくていいのが非常に楽。
画像の共有なども簡単に行えるので、ちょっとした記録や、連絡にも最適です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使い始めたばかりなので特別不満なところはありません。無償利用の場合はクラウドの容量が少ないのが少し残念ですが、無料なので致し方ないと思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
パソコンと携帯端末のどちらからでも確認できるので、出先で簡単にメンバーにコミュニケーションが取れるようになりました。メールをチーム内に回すほどのことでもなかった、ちょっとした共有などが簡単にできるのはほんとうに便利です。
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不動産賃貸｜経営・経営企画職｜100-300人未満｜導入決定者
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誰でも使いやすく現場に喜ばれるツール
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人LINEとは違って、企業用なのでまずセキュリティ的にも安心できる。ホームページ見ると金融業での導入も進んでいるようだったので信頼感が湧いた。また、LINEともつながるのは最強だと思う。（BtoC企業には最適）
グループウェアの機能もありビジネス用のLINEというタイトルにふさわしいツールだと思う。モバイルでもほとんどの機能が使えて移動中にもサクサクと業務を進めやすい。
コロナではテレビ会議や画面共有などで使っているが、その機能もまあまあ良くとにかく使いやすい。
料金も1ユーザー300円とかでビジネスチャット業では多分一番安い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINEみたいに、各自プロフィールのメッセージを入れたりもう少し会社のSNSとしての機能も入れてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今まで他のビジネスチャットツールを入れていたが、現場で使いこなせなく転々していたところ、LINEならみんなが慣れてるのですぐに使えそうだったので導入決定。
導入してみたら、実際に現場も使いやすいという声もたくさんあるし、実際にマニュアルとか作らなくても、別途研修がなくても結構みんなが上手く使い始めたので大満足している。
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総合卸売・商社・貿易｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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導入しやすいコミュニケーションツール
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
仕事以外でもLINEを使用している社員が多かったため、
特に説明会等をしなくても導入/運用ができる製品
既読の機能があるため、送ったメッセージが読まれているか確認できるのは非常にありがたい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ビジネス版に特化した機能をもっと増やしてほしいです。
一般社員には普段利用しているLINEとLINE WORKSの違いが理解してもらえない。
また、ビデオ通話機能を外部のユーザと使えるようにしてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
迅速なコミュニケーションがとれるようになり
送ったメッセージに対して既読が付くため、確認のための電話をする必要がなくなった。
また、お客様とLineで連絡がとれるため、コミュニケーションや問い合わせ対応も向上した。
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