この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
私たちは福祉サービス事業を営んでおりますが、利用者様及び保護者様との連絡にはメール、電話、FAXが主流でした。しかし、LINEWORKSであれば、先方は普段使っているLINEアプリが使用できるので、導入しやすさが他アプリと比べるとずば抜けています。どちらかといえばITは苦手、という方が特に福祉関係では多いので、抵抗なく連絡手段の一つとして使うことが出来ています。
また、福祉従事者と利用者で個人の連絡先（LINE等）をお伝えするわけにもいかないので、その際もLINEWORKSであればビジネスアカウントが取得できるので、ITリテラシーがバラバラでも導入しやすいというメリットもあります。officeデータのやりとりも簡単に出来るので、利用者が在宅就労訓練をする際でも便利です。チャットのやり取りのコピペもやりやすいですね。また、従業員が複数いても、同時ログインが可能という点も大きかったです。LINEの方では同時ログインが出来なかったので、法人アカウントは作ったものの、共有という点において難しさを感じていたので、その点はLINEWORKSで解決しました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
相手が個人のLINEアプリだと、WEB電話が出来ないことが改善してほしい点です。そのため、WEB電話をする場合はZOOMをすることがほとんどなのですが、やはりITが苦手、という方にとってはZOOMですらハードルが高いことが多いので、そういったときにLINE⇔LINEWORKSでもWEB電話が出来るとさらに利便性は上がると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
利用者様及び保護者様との連絡が大変スピーディに完結できるようになりました。メールですと、たくさんのメールに埋もれてしまって見逃してしまうことも多かったのですが、日ごろ使っているLINEと変わりなく使用できるので、見逃すことが減りました。
また、やりとりを記録に転記しようと思うと、それぞれのメールを開いて、一回ずつコピペしないといけないなどめんどくささがありましたが、LINEWORKSならその日のやりとりを一気にコピペできます。支援記録を完了させるまでのスピードが格段に上がりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
様々なビジネスチャットアプリがありますが、導入しやすさは圧倒的です。サービス業の方に特におすすめ出来る製品と思います。
