LINE WORKSの評判・口コミ 全937件

改善してほしいポイント

ZoomやMicrosoft Teamsより気軽に通話ができるというメリットがありますが、その反面それらよりも不具合が多いです。通話中にいきなりフリーズしてしまったり、喋っているのにもかかわらず音が聞こえない状態が度々発生します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールとは異なり送信した内容を誰が既読しているのか一目瞭然なので、伝達ミスが起こりにくくなりました。また、わざわざメールする程のことでもないような短文も気軽に送ることが出来るので、社員同士のコミュニケーションが容易になり、生産性が高まったと感じます。

改善してほしいポイント

・通知の仕様が不思議な点
・botを簡単につくれるプラットフォームを用意してほしい
・急に価格改定して値上げするのは勘弁してほしい

通知についてはWindows版などでトークルームを開いていると、スマホで新着通知しないところが不満点です。
それがあるべき動作なのかもしれませんが、環境設定で変えられるようになっているといいかなと。
導入当初は利用者から「どうして通知がこないの？」という問い合わせがそこそこありました。

botについては学習コストを払うかSIerさんにお金を払うかすれば導入できると思うのですが、学習コスト少なめで利用が開始できるプラットフォームがあるといいなと思います。
LINEWORKSにはDeveloper Consoleというものがあるのですが、それを拡張する形であると尚良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・安否確認システムとの連動で（bot）安否確認の迅速化が図れた。
・電話の取次が紙のメモやメールではなくLINEWORKSになることで折り返し連絡にかかる時間が削減できた。

安否確認は他ソリューションとの連動なので単体のメリットではないのですが、個人携帯にインストールしてもらうことで休日や夜間の震災でも安否確認が実施でき、災害対策として有用だと思います。
また、電話がつながらないくらいの不安定なネットワーク状況でもトークを送るくらいはできるので、その点もメリットだと思います。

電話の取次についてはかなりのメリットがありました。
お客様から事務所に電話をいただいた際、従前であれば紙のメモやメールなど、即時性のない方法で伝えるか、急ぐ場合は個人のLINEやショートメールで電話があった旨を伝えていました。
前述の通りシャドーITの撲滅に成功したほか、電話があった旨も即座に伝えることができ、お客様対応が格段にスピーディーになりました。

改善してほしいポイント

・PC使用時に添付資料の読み込みが一度どこかにファイルを保存しないといけない点が面倒
・電話の精度、品質がイマイチ(機種との相性？)
・通知offの人が見てくれない場合がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで社内チャットがなく、メールまたはポータルサイトのメッセージ機能を使用していたがラインに変更して圧倒的に作業時短につながっている。
また、いちいちEメールを作成するよりも心理的なコストも少なて良い。

検討者へお勧めするポイント

チャットを未導入の会社であれば、
①迅速なやり取りができる②見た、見てないといった問題が無くなる
という点で非常におすすめ。

改善してほしいポイント

2022年2月頃にスケジュール機能が大幅に仕様変更されました。
当初は予約が反映されないなどバグが多かったのですが今は安定しています。しかし、以前より見にくくなっていることは明らかで社内の評判も悪いです。
一般的な会社のスケジュール時間帯は多くても8時～21時くらいだと思うのですが、律儀に0時～24時までスケジュールが設定可能です。もちろん設定できることはいいことなのですが、メインの時間帯の8時～21時に設定するときはわざわざ画面をスクロールさせないといけません。使用しない時間帯を選べる機能があればいいなと思います。
また先述したバグについてですが、仕様が変わるたびにバグがでやすい傾向にあります。大きなアップデートが行われた場合はバグがあると覚悟していたほうがいいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットツールとしてはもちろんのこと、設備の予約・掲示板が非常に便利です。
掲示板は社内周知として使用していますが、HTML形式で記述できるので見やすく展開できますし、ファイルの添付も可能です。また掲示板の既読状況を確認できるので誰が読んでないかもわかります。読んでない人たちに対して再周知もできるので「見てなかった・知らなかった」と言われることを防げます。

改善してほしいポイント

ノートには保存期間制限が無いのでありがたいのですが、トークと添付データの保存期間に制限を設けなければならないので、撤廃いただけると嬉しいです。
またLINE公式アカウントもLINEWORKSアカウントで管理・チャットできるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でグループチャットを設け、目的ごとにやりとりできるため、メールのように前のやりとりが分からないということがなくなりました。
LINEと同じようにスタンプも利用できるため、コミュニケーションが柔らかく伝わりやすいものになりました。

改善してほしいポイント

ラインワークスで利用しているスケジュールをスマホのスケジュールに同期したいのですが、現在使用しているライトプランではできないのが残念です。同期してくれると両方に入力する手間が大幅に減るのですが、そのためだけに倍近い料金のプランに変更するのもと悩んでいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・在宅勤務で社内コミュニケーションが減少した。
・紙ベースの資料が多く、決定や周知に時間がかかった。
課題に貢献した機能・ポイント
・お互いのスケジュールも確認できどんな仕事をしているかわかるのでよい。
・ラインワークスで直接資料を必要な職員に送れるので紙資料の減少につながっている。

改善してほしいポイント

ビジネスチャットツールということでしょうがないかもしれないが、ビデオ通話・ビデオ会議機能が他社同等製品に比べると、画質・通信速度などが劣っている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナによって、テレワークが導入されたとき,急遽導入が決まったがプライベートのLINEと操作性が同じなため,簡単に扱うことができました。
また煩雑なツールと違い部署でも知名度が高い為導入がスムーズに行えました

改善してほしいポイント

LINEworksとLINEは別物ではあるが、互いに同じアプリ内で切り替えができると時短に繋がると思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEを用いた連絡手段は、相手にとっても敷居が低く、使い勝手が良い。
電話やパソコンのメールアドレスでは、なかなか連絡がとれない相手であっても、LINEworksを用いることで、より迅速に連絡をとることができた。
また、既読に関しては、誰が既読したかしてないのかをハッキリ知ることができて、情報の共有化で漏れのないように対応ができるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・文章と一緒に、添付ファイルも送れるようにして欲しい

その理由
・今は文章を送った後に添付ファイルを送っていますが、一緒に遅れたら便利だと思います
・Slackに慣れた人なら、一緒に送れる方が慣れていると思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内のコミュニケーションの活性化に効果があった

課題に貢献した機能・ポイント
・メールよりもレスポンスが良いため、素早く回答が得られます