LINE公式アカウントの評判・口コミ 全70件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サードパーティーのサービスが多いのですが、公式の機能を増やしてほしい。LINE社自身のサービスであれば、安定度が高いと思う

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールの開封率が下がるなか、LINEでのメッセージはいまだに開封率が高いので広告の到達率が高いです。
LINEはQRコードで登録できるので、手間もかからず登録率が高いです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ステップメール機能が欲しい。
・予約システムが欲しい。
その理由
・例えば私は旅行者向けのサービスを提供しているので、旅行者が現地入りしたタイミング、滞在中、帰国日などに分けて複数のメールを配信したいです。（Lメでは可能だが、LINE公式アカウントではおそらく無理）
・予約システムは現状はトークルームでのテキストチャットしかなく、カレンダーやフォームを使った本格的な機能を搭載したい場合は、外部サービスを利用するしかありません。LINE公式アカウント側で搭載してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗をオープンしたばかりで、集客に困っていた。公式サイトからの訪問者はそこそこあるものの、サービスを利用してもらえず、離脱率が高いのが課題だった。現在はLINE公式アカウントのチャットでスタッフとお客様がダイレクトにやり取りできるようになり、機会損失を最小限に防ぐことができていると感じる。無料プランには制限があるが、無料プランの制限に引っかかるくらい集客に成功しているのであれば、有料プランに切り替えても利益を損なうことはないはず。

検討者へお勧めするポイント

・開店間もなく、集客方法が分からない
・ホームページにそこそこ訪問してくれる人はいるが、なぜかCVにつながらない、離脱率が高い
・クーポン配布や新商品PRを頻繁に行っている
このような事業主はLINE公式アカウントを試してみるのがおすすめ。
おすすめのポイントは
1．消費者とテキストで会話が可能
2．LINE登録者に画像で商品・サービスPRやクーポン配布ができる
3．SNS集客の入口・登竜門的なサービス

改善してほしいポイント

リッチメニューを複数タブ化するには、サードパーティー製のLINE配信ツールの導入が必要になっている（以前、公式でも対応予定とされていたが、まだ未対応）。また、メッセージのパーツを作成した際に、それを配信設定画面に遷移させるためのポップアップが毎回表示されるのはやめてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

許諾率が低いメールやアプリのプッシュ通知とは異なり、到達率が高いコミュニケーションチャネルとして配信でき、自社サービスへのアクセスを促進する仕掛けとして機能している。

改善してほしいポイント

新しいメッセージが保護者から来てもどれが最新のものか分かりづらいです。
また、通知の順番が変えられないので、自分の担当学年のものかどうかパッとわからない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急時に電話がつながらない時に、ラインで連絡をいれるとほぼ連絡が折り返しある。ラインの通知はオンにしている人が多いからだと思う。その点でよく助かった。新規の方にも案内しやすい。

検討者へお勧めするポイント

保護者にも抵抗なく受け入れてもらえます。

改善してほしいポイント

現在の配信数はこのページに行かないと確認できないため、現在何通メッセージを利用しているかリマインドを行ってくれる機能があれば便利だと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメルマガを利用していましたが、LINE公式アカウントを利用することで幅広い方にアプローチが可能になりました。メッセージの作成方法は視覚的にもわかりやすくて初心者でも使いやすいです。

改善してほしいポイント

管理画面が少し見づらい印象を受ける（何がどこにあるかすぐに分からない感じ）。
2023年に料金が値上げがあった後も特に良い機能が追加された感じもせず、ただサービスの内容が低下したと言う印象。もう少しプランのサービス内容や料金の見直しを行った方が良いと思う。
基本的には送ることができるメッセージ数は限られているので、一人一人の顧客対応でメッセージ数を消費しないように公式LINEでは顧客からの問い合わせはしない運用をしているEC事業者を多く見る。
顧客対応のメッセージ数と、全体送信でのメッセージ数は分けてカウントされるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECの商品の宣伝に貢献している。自社商品のお得情報を発信するのはもちろん、ブログ更新の通知にも利用している。
メールマガジンだと開封率が40％～55％程、リンクのクリック率５％弱なのに対し、LINE公式アカウントは開封率60～75％程、リンククリック率は10～20％とメルマガよりも効率の良いリーチが出来ている。

検討者へお勧めするポイント

EC事業をやるなら少し値段は高い印象を受けるが、メールマガジンより効率よく顧客にリーチできるので導入はした方が良いサービスだと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
時間が過ぎると履歴が見れなくなってしまうことがあるので見れるようにしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
お客様側はLINEを友達追加するだけですので簡単にお客様を増やすことができ、情報を発信するだけでリピートのお客様増えました。
また、データでの配信になるので紙の用紙がなくなり、経費削減にもつながりました。

改善してほしいポイント

コンバージョン数が19以下だと〜19としか表示されません。
閑散期はよく19以下になるので…数字が小さくても見られたら便利なのにと感じます。

オーディエンス設定できますが、コンバージョンしたユーザーは除外するなどもできるとさらに嬉しいです。

6月からの価格改定もいたいです。
特に追加配信1通3円は辛いです。

大企業しか配信しなさそうな通数を送らないと3円以下にならないため、6月以降の利用に頭を悩ましています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーン告知や新商品告知がしやすいです。
反応も良く売上につながりやすいと感じます。

リッチメニューも使いこなせば、そこでキャンペーン告知なども出来て便利です。

改善してほしいポイント

当たり前の事かもしれないが、登録者数が増えると月毎のメッセージを配信する件数が少なくなります。登録者数にはブロックしている人もいる為、そういう人には登録削除を促せたり、管理側より消せると、もっと多くの方に送れるかなといつも思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様が毎回見たい情報を以前まではHPをいちいち開いて探してもらわなきゃいけなかったが、LINEアカウントのリッチメニューを使うことによりHPより簡単にお客様へいつも見る情報や新規お知らせをできるようになった。その為電話問い合わせが減った。。

検討者へお勧めするポイント

今年の6月まではおすすめ