アウドバウンドに適したコールシステム

改善してほしいポイント

初のコールシステム導入のため、他社が具体的にどのような設定にして上手くいっているか、といった情報共有があると嬉しいなと感じました。
設定自体はそこまで難しくないですが、、同業他社であればこういう使い方をしてるというノウハウを具体的に教えてもらえると、よりうまく運用していけるかなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

架電効率の向上です。過去にスプレッドシートや自社システムを使ってリスト管理を行なっていましたが、データの管理やちょっとした機能の修正に多大な時間がかかっていました。
PC上で自動コールができ、情報入力もスムーズにできるため、時間あたり架電効率が約2倍になりました。