非公開ユーザー
電気｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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cloud型アウトバンド用CTIの考察
CTIシステムで利用
良いポイント
良い点
・先ずは導入までハードルが低い。クラウド型というのもあり申し込みから利用開始までは10日かからなかった
・挿入時サポートに関しては親身になって対応頂きスムーズに導入できた。
改善してほしいポイント
・音声データに関しては6か月の保存期間があるが一括DLができずに1件ずつ行わないといけない。
オプションで一括DLも可能だが従量課金という点が使いづらい。
音声データが多い企業においては向いていないのではないか
・UI上の画面設定項目が少ない。有料で追加可能ではあるが
・折り返しの受電不可も使いづらい。有料で追加可能ではあるが
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一括架電ができることによりオペレーターの対応工数が削減できた。
対応ステータスも確認できるのでメリットはあった
検討者へお勧めするポイント
導入のしやすさはGOOD
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