非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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シンプルで使いやすいコールシステム
CTIシステムで利用
良いポイント
管理画面からはリアルタイムで当日の架電状況を確認することできます。
コールのステータスも細かく設定することができるので、分析にも役立ちます。
また、リアルタイムで架電時の音声を聞いたり、オペレーターだけに聞こえるようにアドバイスを行える機能があり、新人教育にも活用できます。
改善してほしいポイント
現状だと過去架電したときのステータスや架電日時が確認できないので、過去の分までデータを取得できるようになると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
オートコールシステムの活用や、リストナビゲーターのデータをもとに分析したデータから架電先の選定をすることで、効率的な架電が行えていると思います。
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