非公開ユーザー
Ｍａｔｔｒｚ株式会社｜その他｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
効率
コールセンターシステムで利用
良いポイント
ワンクリックで架電できるため、コール件数が劇的に上がりました。導入して良かったと思います。サブステータスでの管理を利用し、ナーチャリングに活用しやすいです。
改善してほしいポイント
他システムの連携ができると更に使いやすいと思う。通信が乱れることがあり、相手側の声は聞こえているがこちらの声はきれいに届かないケースがあり、架電に影響がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
架電件数の効率化が改善できた。サブステータスなどでリストの細分化や、モニタリング機能の活用によりトーク改善や社内共有がしやすくなった。
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