シンプルで使いやすく、架電効率改善に役立つ最良のツールです。

改善してほしいポイント

・自由設定の項目の入力が、完全手入力な点
→1項目に対して、100～200の入力が必要なものもあり、事前設定に非常に手間がかかった。
・架電回数順でのコールが、リスト割当から解除するとリセットされてしまう点
→各番号ごとへの架電回数に大幅なズレが発生する

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では今まで、各担当が携帯電話から個別に発信をしていた為、架電効率について大幅な改善が出来た。
またオペレーターごとの細かな分析や音声データを含むモニタリングが出来るため、
担当ごとの課題解決にも非常に役立っています。