非公開ユーザー
経営コンサルティング｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
いつもありがとうございます
コールセンターシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・マイナス検索機能
・再コール機能
・グループ機能
その理由
・マイナス検索に関して、自分が欲しい情報のみ得たいときにとても便利だと感じました。
・再コールに関して、自分が再びコールしようとしても忘れてしまったり漏れてしまうことがあるため、黄色で知らせてくれるのは作業する上でとても効率がよくなるからです。
・グループ機能に関して、通常だけでなく共有して作業が行えるのはそちらも更新の漏れがなく使いやすいと感じました。
改善してほしいポイント
メモの更新のときにコール数に換算されてしまうのは少し改善が欲しいと感じました。しかし今でも十分使いやすいため、これからもっと使いやすくなるのが楽しみです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・自分のスマホを使わずに、いつも使っているパソコンからコールできることが1番良かったと感じる。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・アプリではなくサイトとして利用できるため、個人的にありがたい。
・
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