非公開ユーザー
不動産売買|社内情報システム(その他)|20-50人未満|IT管理者
企業所属 確認済
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架電台数の設定がブース単位で月毎に変更可能
コールセンターシステムで利用
良いポイント
好きな機能
①回線ごとの架電状況のモニタリングができる。
その理由、架電時間と待機時間の経過時間を個々に表示しているのがわかりやすい。
②モニタリングでささやきモードで助言ができる。
その理由、初めての架電のときなどに対応が可能なので。
改善してほしいポイント
当社は別途のリストで架電しているのですが、リスト外のものでも架電した番号の記録、またそれらをダウンロードできる機能があればと思いました。
折り返しの電話があるので、架電リストがあればチェックしやすい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・架電台数の設定がブースにより、月ごとに変えられること。
・着番号が会社の番号で発信できるメリット
・発信番号の入力で簡単に発信できること。
・困った場合、モニタリングのささやきモードで助言が聞けること。
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