非公開ユーザー
デザイン・製作｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
導入直後ですが今のところ問題なし
CTIシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・導入前と導入後のサポートが手厚い
・ツールも多機能で特にアウトバウンドが求める機能が多い
その理由
・キックオフ前の打ち合わせからいろいろ相談できました
・様々会社がインバウンドとアウトバウンド両方に対応できるツールが多いが
比較検討しましたがこちらはアウトバウンドに強い印象です
改善してほしいポイント
多機能の割にインターフェイスなど細かい設定ができないのは難点
各社でKPIが異なると思うので、その辺を触れるようになると更に使いやすいです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
課題はコール間インターバルでしたが、こちらのオートコールとACWの可視化で遠隔管理含め表示に管理がしやすくなりました。
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Scene Live マーケティング部
OFFICIAL VENDER株式会社Scene Live
お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 List Navigator.を活用して、管理工数の削減により業務改善が実現できたとのこと、うれしく思います。 また、カスタマーサクセス部に対するお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。 これからも営業活動の効率化を含め、さらなるご支援をさせていただけるよう努めてまいりますので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 改善のご要望につきましては、一度カスタマーサクセス担当までご相談いただけますと幸いです。 状況を詳しくお伺いしたうえで、可能な対応策やご提案ができるか確認いたします。 今後ともList Navigator.をよろしくお願いいたします。