架電業務を迷わず進められる心強いコールシステム

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・複雑なヒアリング項目の設定時のUIのステップがやや多い
・コールセンターでも使い慣れないような言葉が多い
その理由
・高度な項目設定ができる一方、初回設定時は慣れが必要だと感じたため
・他のオートコールシステムを数社導入しているが、その中でも用語にオリジナリティがある気がする

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・手動発信による無駄な時間の削減と発信量の安定化
・管理者のレポート作成工数の大幅削減
課題解決に貢献した機能・ポイント
・約4倍の発信数を実現
・架電リストごとのKPI管理を自動化

検討者へお勧めするポイント

架電業務の無駄を削減したい、管理も現場も迷わず動ける仕組みを作りたいと考えている企業におすすめです。発信効率を高める機能と現場の状況をリアルタイムで見える化するダッシュボードにより、導入初日から効果を実感できます。