非公開ユーザー
人材｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
架電業務を迷わず進められる心強いコールシステム
コールセンターシステムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・発信効率の高さ
・ダッシュボードで発信結果やKPIをリアルタイムに確認できる点
その理由
・つながらない架電に時間を取られず、オペレーターはつながったときだけ集中できるため、生産性が大幅に向上した
・架電状況を一目で把握でき、日々の振り返り・掛け先の選定がしやすくなった
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・複雑なヒアリング項目の設定時のUIのステップがやや多い
・コールセンターでも使い慣れないような言葉が多い
その理由
・高度な項目設定ができる一方、初回設定時は慣れが必要だと感じたため
・他のオートコールシステムを数社導入しているが、その中でも用語にオリジナリティがある気がする
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・手動発信による無駄な時間の削減と発信量の安定化
・管理者のレポート作成工数の大幅削減
課題解決に貢献した機能・ポイント
・約4倍の発信数を実現
・架電リストごとのKPI管理を自動化
検討者へお勧めするポイント
架電業務の無駄を削減したい、管理も現場も迷わず動ける仕組みを作りたいと考えている企業におすすめです。発信効率を高める機能と現場の状況をリアルタイムで見える化するダッシュボードにより、導入初日から効果を実感できます。
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Scene Live マーケティング部
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お忙しいところレビュー投稿をいただきありがとうございます。 lisnavi（List Navigator.）を活用して、業務改善が実現できたとのこと、うれしく思います。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 日々の活用で操作や用語等でご不明な点などがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。 また、lisnaviではダッシュボードやプロパティを使い、自社の運用に合わせた用語に表示変更することも可能です。 よりお客さまの運用にフィットしたご案内や、効果的な活用方法につきましては、弊社のカスタマーサクセス担当者にてご案内させていただきます。 営業活動の効率化ツールとして、ぜひ引き続きお役立ていただけますと幸いです。 今後ともlisnaviをよろしくお願いいたします。