非公開ユーザー
株式会社ＡＩＭＹ｜広告・販促｜広報・IR｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
遠隔で部下のマネジメントができるツール
コールセンターシステムで利用
良いポイント
本ツール導入する上で「地方の部下のテレアポを管理できるのか」が最重要課題でした。
他社でも録音や細かくセグメントを切ることはできましたが「ウィスパリング」ができることに惹かれ導入を消えました。
実際にcallしている横でアドバイスするみたくアシストできることに加え、その声質もよく非常に鮮明に聞こえて使いやすかったです。
また、分析の際は、担当の方が定期的に課題に向き合いながら、システムの改善策もいただけるので定量的な打ち合わせも増えた気がします。
改善してほしいポイント
相手の声が聞き取りづらくなる時があるため、できる範囲で改善してほしい。
インポートしたリストを資本金額や従業員数など自動で選別してもらえると尚使いやすいかと。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テレアポの業務効率が上がり、個々に対して的確なFBができるようになった。
ユーザー目線でも自分の数字が可視化されるので、改善を立てやすくなり、KPIの設計が簡略化した。
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